Probleme pour charger musiques dans ipod

Bonjour,

Alors voila mon probleme, mon amie a acheté un ipod à un de ses amis. Elle a voulu mettre des musiques dessu, mais elle n'y arrive pas. Lorsqu'elle branche son ipod à son ordinateur, c'est une execution automatique qui s'ouvre. Quand elle essai de passer par là, en ouvrant le dossier de l'ipod, et en mettant ses musiques dessu un message d'erreur affiche "Err. Format".
Elle a aussi essayé de passer par itunes, mais le logiciel n'affiche pas l'ipod dans les apareils.
Pourriez vous m'aidez svp ?