Prob. de téléchargmt dans l'échange des Sims3

Bonjour à tous!
Voilà, j'aurais un petit léger mini soucis par rapport à l'échange. Voyez vous, lorsque je clique sur un des Sim qui me plait dans l'échange, je clique sur télécharger, ensuite l'ordi me demande ensuite si j'autorise le téléchargement (ce que j'accepte aussitôt) puis ensuite plus rien... :-(
Je ne sais pas comment faire pour avoir ces Sims là, ni si j'utilise correctement l'échange.

Merci de m'aider si vous savez, et si vous ne savez pas, et bien merci quand même. :-)