Facturation télécommande Free 20€
bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
***** Bonjour.
Mauvaise surprise en septembre ma télécommande ne fonctionne plus. Appel à Free pas de souci on vous en envoie une autre sans préciser la facture. Je telephone plusieurs fois à leurs services réponse : coût livraison facturée car point relais et non boutique free on ne me l'avait pas propose je les contacte sur watssaps là on me dit facturation télécommande 20€ (boutique free 19.90€) courrier réclamation en recommandé réponse un de nos agents vous l'a signalé.. Relation client free se degrade et mauvaise formation des employés.
***** Voir cette page.
1 réponse
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Bonjour.
Normalement on aurait dû te proposer de rendre la télécommande défectueuse en échange de la nouvelle télécommande via le point relais, cet échange est gratuit, voir ça avec Free .
Tu peux aussi voir ça avec le médiateur (gratuit).
