Problème réseau player one

Bonjour, j'ai en ce moment des problèmes de connexion avec ce modèle. Je ne capte plus rien même a Metz. J'ai du échanger le téléphone contre un neuf il y a 15 jours mais le problème est réapparru sur ce même modèle. Je vais de nouveau procéder à un échange mais étant lassé de cette affaire, j'aimerais savoir que faire et si jamais je pouvais avoir un avantage en excuse. Je suis chez orange et je n'ai jamais d'autres problème a part, celui-ci.