Défaillance audio qui "plante" les vidéos

Bonjour,

J'ai récupérer le portable de mon frère pour la semaine avec pour mission de résoudre un problème récurent;
Je vais essayer d'être explicite.
Lorsqu'on démarre le portable et que ca s'exécute correctement tout va bien;
Mais régulièrement, il se produit le problème suivant; à l'allumage on entend pas la "petite musique" windows, signe qu'il y a un problème audio; ca provoque certainement autre chose, puisque lorsqu'on essaye de lire des vidéos sur internet (youtube, daily ou autre) aucune d'entre elle ne se lance et un message nous indique que le plug in a planté;

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci.