Alcatel bloqué (fausse manipulation)

Bonjour,

Ma soeur qui est handicapée vient de s'acheter le moins cher des portables alcateavec une carte sim leclerc. Je pense qu'elle a dû faire une mauvaise manipulation de telle sorte que elle ne peut plus appeler sans que cela lui demande un code. Pouvez vous m'aider? J'ai téléphoné au service client leclerc qui m'a dit qu'elle avait dû bloquer son téléphone qui parait-il, a des numéros à l'intérieur. Elle ne l'a payé que 20 euros et je pense que cela ne vaut pas le coup de peut-être payer une réparation car la garantie ne s'applique pas pour une mauvaise manipulation. Merci à ceux qui voudront bien nous aider.