Renovación abusiva de McAfee
sare_piaz
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Anthony63 Mensajes publicados 3250 Estado Miembro -
Anthony63 Mensajes publicados 3250 Estado Miembro -
Hola,
Mis padres acaban de recibir un correo diciendo que McAfee renovaba automáticamente su suscripción... Sin embargo, durante un problema con la computadora, su Servicio de Atención al Cliente les vendió otro anti-virus y ya no utilizan McAfee.
He solicitado una cancelación por internet a través de su servicio de cancelación durante los 60 días y, CASUALMENTE, los enlaces de la FAQ para acceder a estos servicios no funcionan.
Ejemplo:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=CS40029&lc=1036
Así que, al buscar en su sitio web otras soluciones para escribirles al respecto, me di cuenta de que su enlace de soporte en línea (por correo) también estaba, POR UNA EXTRAÑA COINCIDENCIA, fuera de servicio!
Ejemplo:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404
Finalmente, la única solución sería llamar al servicio telefónico cuya página correspondiente menciona sutilmente que (cita):
"Se pueden cobrar tarifas telefónicas. Tiempo de espera estimado: 10-30 minutos."
Ejemplo:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404
Me molesta tener que pagar por un servicio telefónico en estas condiciones.
Mis preguntas son:
1 - ¿Has tenido una experiencia similar? ¿Hay algún recurso o servicio para ilustrar este tipo de suscripción abusiva?
2 - ¿Tienes alguna idea de cómo puedo desuscribirme sin pagar?
Mis padres acaban de recibir un correo diciendo que McAfee renovaba automáticamente su suscripción... Sin embargo, durante un problema con la computadora, su Servicio de Atención al Cliente les vendió otro anti-virus y ya no utilizan McAfee.
He solicitado una cancelación por internet a través de su servicio de cancelación durante los 60 días y, CASUALMENTE, los enlaces de la FAQ para acceder a estos servicios no funcionan.
Ejemplo:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=CS40029&lc=1036
Así que, al buscar en su sitio web otras soluciones para escribirles al respecto, me di cuenta de que su enlace de soporte en línea (por correo) también estaba, POR UNA EXTRAÑA COINCIDENCIA, fuera de servicio!
Ejemplo:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404
Finalmente, la única solución sería llamar al servicio telefónico cuya página correspondiente menciona sutilmente que (cita):
"Se pueden cobrar tarifas telefónicas. Tiempo de espera estimado: 10-30 minutos."
Ejemplo:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404
Me molesta tener que pagar por un servicio telefónico en estas condiciones.
Mis preguntas son:
1 - ¿Has tenido una experiencia similar? ¿Hay algún recurso o servicio para ilustrar este tipo de suscripción abusiva?
2 - ¿Tienes alguna idea de cómo puedo desuscribirme sin pagar?
2 respuestas
Gracias por tu respuesta.
Voy a seguir tus consejos. La única dirección que encuentro es su sede... Espero que todo vaya bien... ¡Los mantendré informados!
Voy a seguir tus consejos. La única dirección que encuentro es su sede... Espero que todo vaya bien... ¡Los mantendré informados!
Anthony63
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ya sea la sede o un apartado de correos es suficiente y en caso de disputa por su parte (haces una fotocopia de la carta de rescisión) tienes la prueba escrita de que ya no deseas beneficiarte de sus servicios.