Facture après résiliation tva chez SFR

Bonjour,

J'ai pris la décision de résilier mon forfait bloqué MTV de sfr pour cause de hausse de la tva. J'ai donc envoyé mon recommandé avec accusé de réception dés le 7 janvier, précisant bien que je souhaitais que la résiliation prenne effet le 1er février.

Une fois que j'ai eu la confirmation de réception, j'ai contacté Bouygues pour souscrire chez eux et effectuer une portabilité de numéro.

Jusqu'à présent tout s'était fort bien passé, ma portabilité s'est effectuée sans problème le 3 février. Sauf à noter que je n'ai jamais reçu de lettre de la part de sfr pour confirmer ma résiliation.

Du coup aujourd'hui j'ai reçu un mail qui me disait que mon forfait sfr allait m'être prélevé le 28 février. J'hésite à faire opposition en appelant ma banque sachant que comme ma portabilité s'était effectuée seulement le 3 février, il s'agit peut-être seulement du forfait que je suis obligée de payer ce mois-ci.

Je ne peux pas le savoir puisque je ne peux plus consulter ma facture en ligne de SFR puisque mon numéro est passé ailleurs.

J'aimerais savoir si d'autres personnes sont dans mon cas et ce que vous me conseillez.