Plus de réseau Orange ..
MaryseR08
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PAK_ Messages postés 214 Statut Membre -
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Bonjour,
j'ai un forfait chez orange que je paie 23 € par mois.
J'ai emménager dans un petit village des Ardennes il y a presque 2 ans et le réseau passait sans soucis en "orange contact".
Depuis vendredi dernier, il n'y a absolument plus aucun réseau, il est même quasi impossible de voir le message "Appel d'urgence uniquement". C'est plutôt "aucun réseau" qui est afficher sur mon téléphone.
Nous sommes quelques personnes dans ce cas dans le même village et si ont se déplace à quelques kilometres, ont trouvent du réseau. Le problème n'est donc pas matériel de notre coté.
Je téléphone donc au service client Orange mobile hier et ils me disent que de toute façon, je ne devrait jamais avoir eu de réseau dès le départ car notre secteur est en "zone blanche".
Donc, presque 2 ans avec du réseaux sans aucun soucis et du jour au lendemain, plus de réseau du tout ? Je n'arrive pas trop à comprendre ...
Quoi qu'il en soit, ca va faire une semaine que je n'ai plus de réseau chez moi et payer 23 € par mois pour un service que je ne peux pas utiliser chez moi commencent à ne plus m'interresser. Je doit faire 3 kilometres pour avoir du réseau.
Quels sont mes recours auprès d'orange ? Résiliation possible ? Portabilitée du numéro possible aussi ?
Merci de vos réponses,
cordialement,
j'ai un forfait chez orange que je paie 23 € par mois.
J'ai emménager dans un petit village des Ardennes il y a presque 2 ans et le réseau passait sans soucis en "orange contact".
Depuis vendredi dernier, il n'y a absolument plus aucun réseau, il est même quasi impossible de voir le message "Appel d'urgence uniquement". C'est plutôt "aucun réseau" qui est afficher sur mon téléphone.
Nous sommes quelques personnes dans ce cas dans le même village et si ont se déplace à quelques kilometres, ont trouvent du réseau. Le problème n'est donc pas matériel de notre coté.
Je téléphone donc au service client Orange mobile hier et ils me disent que de toute façon, je ne devrait jamais avoir eu de réseau dès le départ car notre secteur est en "zone blanche".
Donc, presque 2 ans avec du réseaux sans aucun soucis et du jour au lendemain, plus de réseau du tout ? Je n'arrive pas trop à comprendre ...
Quoi qu'il en soit, ca va faire une semaine que je n'ai plus de réseau chez moi et payer 23 € par mois pour un service que je ne peux pas utiliser chez moi commencent à ne plus m'interresser. Je doit faire 3 kilometres pour avoir du réseau.
Quels sont mes recours auprès d'orange ? Résiliation possible ? Portabilitée du numéro possible aussi ?
Merci de vos réponses,
cordialement,
1 réponse
Bonjour, il me semble qu'une résiliation SANS FRAIS est possible, la raison étant bien sur aucune couverture réseau.
S'ils ne l'acceptent pas, vous pouvez toujours stopper votre prélèvement automatique, une fois une lettre avec accusé de réception envoyer a Orange SA. expliquant le motif de votre résiliation.
Il ne faut pas croire que c'est interdit, ils vous le diront surement, que néni!
Suivant les tournure que cela peux prendre contactez votre service juridique, en général beaucoup de gens paye un service juridique sans le savoir tous les mois, demandez a votre banque, de plus vous ne payerez rien. (service gratuit a hauteur de 300 000€ environ suivant les banques.)
S'ils ne l'acceptent pas, vous pouvez toujours stopper votre prélèvement automatique, une fois une lettre avec accusé de réception envoyer a Orange SA. expliquant le motif de votre résiliation.
Il ne faut pas croire que c'est interdit, ils vous le diront surement, que néni!
Suivant les tournure que cela peux prendre contactez votre service juridique, en général beaucoup de gens paye un service juridique sans le savoir tous les mois, demandez a votre banque, de plus vous ne payerez rien. (service gratuit a hauteur de 300 000€ environ suivant les banques.)
