HARCELEMENT : Ne choisissez pas Cégétel !!!
ghimli
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FranKoiZe -
FranKoiZe -
Bonjour,
Depuis une heure et demie, je suis littéralement harcelé pas téléphone par les "commerciaux" de Cegetel, qui veulent absolument me vendre leur forfait.
J'ai reçu 4 appels.
J'ai eu beau :
- leur dire que j'étais opposé au marketing téléphonique
- leur demander de retirer mes coordonnées de leur base
- les menacer de les signaler à la CNIL
- leur rappeler la date de la loi de 1978 sur l'informatique et les libertés
- demander à parler au supérieur hiérarchique...
rien n'y fait.
En général la personne vous explique que c'est pour votre bien, pour vous faire gagner des sous. Si vous menacez elle prétexte que la ligne est mauvaise - une bonne pub pour Cégétel ! - et qu'elle ne vous entend pas. Lorsque vous demander à être retiré de leur base, comme la loi les y oblige, la réponse est invariablement "ah, ça, ce n'est pas à mon niveau" (donc c'est une réponse apprise !).
Et lorsque j'ai demandé à parler au supérieur, on m'a dit "je vous le passe"... et cela a raccroché.
Je précise que je suis sur Liste Orange !
BREF, N'ALLEZ JAMAIS CHEZ CEGETEL. CE SONT DES DANGEREUX, DES MALFAISANTS.
G.
Depuis une heure et demie, je suis littéralement harcelé pas téléphone par les "commerciaux" de Cegetel, qui veulent absolument me vendre leur forfait.
J'ai reçu 4 appels.
J'ai eu beau :
- leur dire que j'étais opposé au marketing téléphonique
- leur demander de retirer mes coordonnées de leur base
- les menacer de les signaler à la CNIL
- leur rappeler la date de la loi de 1978 sur l'informatique et les libertés
- demander à parler au supérieur hiérarchique...
rien n'y fait.
En général la personne vous explique que c'est pour votre bien, pour vous faire gagner des sous. Si vous menacez elle prétexte que la ligne est mauvaise - une bonne pub pour Cégétel ! - et qu'elle ne vous entend pas. Lorsque vous demander à être retiré de leur base, comme la loi les y oblige, la réponse est invariablement "ah, ça, ce n'est pas à mon niveau" (donc c'est une réponse apprise !).
Et lorsque j'ai demandé à parler au supérieur, on m'a dit "je vous le passe"... et cela a raccroché.
Je précise que je suis sur Liste Orange !
BREF, N'ALLEZ JAMAIS CHEZ CEGETEL. CE SONT DES DANGEREUX, DES MALFAISANTS.
G.
A voir également:
- HARCELEMENT : Ne choisissez pas Cégétel !!!
- Voxbone harcèlement - Accueil - Guide opérateurs et forfaits
- Voxbone ? qui est-ce ? ✓ - Forum Mobile
- Harcèlement appelant - Forum Opérateurs & Réseaux mobiles
- Bocchio et associés harcèlement - Forum Consommation & Internet
- Harcèlement huissier waterlot - Forum Consommation & Internet
3 réponses
Harcèlement avez-vous dit ? le mot est faible...
Car si vous aviez opté pour aller chez Cegetel, et que vous entriez en conflit avec eux... (es motifs ne manquent pas : contrat téléphonique imposé malgré les refus, prélèvements abusifs, facturations abusives, sans parler du délai de mise en place de l'adsl... de la livraison de la cbox qui n'est jamais arrivée, modification du contrat avec France Télécom... etc
Et le harcèlement téléphonique et papier... huissier, et j'en passe qui n'en finissent plus... Il faut avoir le système nerveux bien accroché et n'avoir pas d'autre préoccupation dans la vie pour ne pas baisser les bras et ce battre contre cette entreprise d'escroquerie organisée.
Et dans tout ça... Cegetel ne répond pas aux courriers RAR...
J'ai commis l'erreur d'aller chez eux... sans me renseigner avant...
Cegetel, je subis leur harcèlement... ces problèmes durent depuis déjà 1 an... et je suis vraiment fatiguée...
Une chose est certaine... Si je dois enrichir quelqu'un ce sera la Justice, mais je ne baisserai pas les bras...
Une nouvelle plainte (la mienne) sera déposée sur le mois de juin contre Cegetel...
Car si vous aviez opté pour aller chez Cegetel, et que vous entriez en conflit avec eux... (es motifs ne manquent pas : contrat téléphonique imposé malgré les refus, prélèvements abusifs, facturations abusives, sans parler du délai de mise en place de l'adsl... de la livraison de la cbox qui n'est jamais arrivée, modification du contrat avec France Télécom... etc
Et le harcèlement téléphonique et papier... huissier, et j'en passe qui n'en finissent plus... Il faut avoir le système nerveux bien accroché et n'avoir pas d'autre préoccupation dans la vie pour ne pas baisser les bras et ce battre contre cette entreprise d'escroquerie organisée.
Et dans tout ça... Cegetel ne répond pas aux courriers RAR...
J'ai commis l'erreur d'aller chez eux... sans me renseigner avant...
Cegetel, je subis leur harcèlement... ces problèmes durent depuis déjà 1 an... et je suis vraiment fatiguée...
Une chose est certaine... Si je dois enrichir quelqu'un ce sera la Justice, mais je ne baisserai pas les bras...
Une nouvelle plainte (la mienne) sera déposée sur le mois de juin contre Cegetel...
bonjour je suis dans le meme petrin que vous j'ai resillie mon abonnement chez neuf cegetel avec une lettre recommandee et je n'ai pas reçu l'avis de reception mais ils m'on envoye un bon de retour de materiel ce
que j'ai fais j'ai reçu l'avis de retour je leur ai dis deseregler jus qu'a la fin du mois inclus ils auraient du faire le necessaire
et bien non pas dutout maintenant ils me harcellent sans arret j'en ai marre
que pouvons nous faire? j'attend votre reponse cher collegue a +
que j'ai fais j'ai reçu l'avis de retour je leur ai dis deseregler jus qu'a la fin du mois inclus ils auraient du faire le necessaire
et bien non pas dutout maintenant ils me harcellent sans arret j'en ai marre
que pouvons nous faire? j'attend votre reponse cher collegue a +
Il va vous falloir être déterminé et ne surtout pas baisser les bras... Car leur stratégie est simple : harceler pour vous faire craquer...
Ma méthode :
- j'ai constitué un dossier complet, de la prise d'abonnement, jusqu'à ma résiliation, et noter tous les appels, ainsi que tous les rappels et blablas qui ont suivi...
- j'ai adressé un courrier RAR à Cegetel pour les mettre en demeure de cesser toute tentative de prélèvement qui serait abusif, à défaut de quoi je porterai plainte pour tentative abusive de prélèvement sans autorisation...
Evidement, mes courriers sont restés sans réponse... Mais il faut constituer un dossier..
Pour me faciliter la vie, j'ai donc fait des RAR via internet (la poste par internet, ça marche très bien... plus besoin de se déplacer... N'oubliez pas que Cegetel compte sur votre lassitude et votre manque de disponibilité, etc... )
Je me suis abonner à 123-fax.net... Là aussi, ça m'a facilité la vie ....
La quantité de documents est montée très vite... A chaque simple courrier de leur part qui ignorait bien entendu mes fax et RAR, j'ai systématiquement répondu ET PAR RAR ET PAR FAX...
Ensuite, j'ai adressé une copie de l'ensemble de mon dossier au Ministre de la Justice, au Ministre de la culture et de la communication, etc etc... une copie à la Banque de France pour dénoncer l'abus des tentatives de prélèvement...
une copie à la défense du consommateur, au canard enchainé... Bref, j'ai arrosé le plus grand nombre de personnes dans l'espoir qu'une solution soit trouvée...
J'ai pris ma cotisation à la défense du consommateur.
A chaque courrier de l'huissier, j'ai répondu illico-presto par fax... Du coup, l'huissier renvoyait le dossier chez Cegetel... et ça repartait pour un tour... Ils n'ont pas baissé les bras facilement, mais je n'ai pas baissé les bras du tout !
Il est évident que tout cela m'a coûté de l'argent... Mais pour le principe, il était hors de question que j'accepte de payer ce que je ne devais pas ! J'ai préféré payer mes photocopies, mes RAR etc que d'accepter d'engraisser ce systême d'arnaque impunie !
Et au final,j'ai reçu des courriers à mourrir de rire de la part de Cegetel... Un coup, il me disait qu'il me devait de l'argent, un coup je leur en devais... Tous se contredisaient... c'est devenu un moment de bonheur...
Et au final, j'ai été remboursée...
Ne désespérez pas, montez un dossier, et diffuser votre dossier au plus grand nombre... Ils vous harcèlent, ne lâchez pas le morceau.
Bon courage.
Ma méthode :
- j'ai constitué un dossier complet, de la prise d'abonnement, jusqu'à ma résiliation, et noter tous les appels, ainsi que tous les rappels et blablas qui ont suivi...
- j'ai adressé un courrier RAR à Cegetel pour les mettre en demeure de cesser toute tentative de prélèvement qui serait abusif, à défaut de quoi je porterai plainte pour tentative abusive de prélèvement sans autorisation...
Evidement, mes courriers sont restés sans réponse... Mais il faut constituer un dossier..
Pour me faciliter la vie, j'ai donc fait des RAR via internet (la poste par internet, ça marche très bien... plus besoin de se déplacer... N'oubliez pas que Cegetel compte sur votre lassitude et votre manque de disponibilité, etc... )
Je me suis abonner à 123-fax.net... Là aussi, ça m'a facilité la vie ....
La quantité de documents est montée très vite... A chaque simple courrier de leur part qui ignorait bien entendu mes fax et RAR, j'ai systématiquement répondu ET PAR RAR ET PAR FAX...
Ensuite, j'ai adressé une copie de l'ensemble de mon dossier au Ministre de la Justice, au Ministre de la culture et de la communication, etc etc... une copie à la Banque de France pour dénoncer l'abus des tentatives de prélèvement...
une copie à la défense du consommateur, au canard enchainé... Bref, j'ai arrosé le plus grand nombre de personnes dans l'espoir qu'une solution soit trouvée...
J'ai pris ma cotisation à la défense du consommateur.
A chaque courrier de l'huissier, j'ai répondu illico-presto par fax... Du coup, l'huissier renvoyait le dossier chez Cegetel... et ça repartait pour un tour... Ils n'ont pas baissé les bras facilement, mais je n'ai pas baissé les bras du tout !
Il est évident que tout cela m'a coûté de l'argent... Mais pour le principe, il était hors de question que j'accepte de payer ce que je ne devais pas ! J'ai préféré payer mes photocopies, mes RAR etc que d'accepter d'engraisser ce systême d'arnaque impunie !
Et au final,j'ai reçu des courriers à mourrir de rire de la part de Cegetel... Un coup, il me disait qu'il me devait de l'argent, un coup je leur en devais... Tous se contredisaient... c'est devenu un moment de bonheur...
Et au final, j'ai été remboursée...
Ne désespérez pas, montez un dossier, et diffuser votre dossier au plus grand nombre... Ils vous harcèlent, ne lâchez pas le morceau.
Bon courage.
merçi de m'avoir repondu . je ne baisse bien entendu pas les bras ,car ils ne me connaissent pas
mais enfin, j'ai envoye ma resilliation en recommande avec AR depuis le 28 septembre 2007 aucunes reponse ensuite ils m'on envoye un bon de retour de materiel pres paye pour expedier le mateeriel parce il faut dire que ça ne fonctionnais pas l'ADSL alors pour s'excuser qu'ils ne pouvaient pas trouver ma panne bla e bla bla ect...a priori tout baignait
mais depuis j'ai une facture qui revient sans arret avec des menaces de mise au contentieux ect en fin nous verrons bien comment ça va finir cette histoire s'il faut aller en justice on ira je ne me laisserai pas faire Ha oui j'ai demande a la poste de ne plus payer mes factures des la fin du mois inclus de ma resilliation c'est pour ça qu'ils sont fumasse ils ne peuvent plus me piquer de fric je me marre!!allez A+ De simone paul
mais enfin, j'ai envoye ma resilliation en recommande avec AR depuis le 28 septembre 2007 aucunes reponse ensuite ils m'on envoye un bon de retour de materiel pres paye pour expedier le mateeriel parce il faut dire que ça ne fonctionnais pas l'ADSL alors pour s'excuser qu'ils ne pouvaient pas trouver ma panne bla e bla bla ect...a priori tout baignait
mais depuis j'ai une facture qui revient sans arret avec des menaces de mise au contentieux ect en fin nous verrons bien comment ça va finir cette histoire s'il faut aller en justice on ira je ne me laisserai pas faire Ha oui j'ai demande a la poste de ne plus payer mes factures des la fin du mois inclus de ma resilliation c'est pour ça qu'ils sont fumasse ils ne peuvent plus me piquer de fric je me marre!!allez A+ De simone paul
Surtout ne vous laissez pas impressionner par leurs menaces, les courriers "contentieux" "huissiers" etc...
Répondez leur SYSTÉMATIQUEMENT et gardez bien une copie de toutes vos réponses...
Vous n'aurez pas à aller jusqu'en justice, ils laisseront tomber avant... Le tout est de les "harceler" plus efficacement qu'ils ne le font...
Eux ne répondent jamais aux courriers... ils ont un système de relance systématique, un dysfonctionnement de leur service comptable et de leur suivi clients...
Donc, ne commettez pas la même erreur... Ne laissez jamais un rappel sans répondre.
Je me demande aussi ce qu'attend le fisc pour aller jeter un œil dans leur compta... Si je me base sur mon dossier personnel... c'est à mourir de rire... ou à pleurer de rage... Ils font facture, prélèvement, rejet, avoir, frais etc... et quand ils annulent ce qu'ils font, ils ne savent pas eux-même où ils en sont... c'est un tel bordel qu'à la fin ils remboursent n'importe quoi pourvu que ça mette un terme... En ce qui me concerne, j'ai encaissé et je suis passée à la concurrence.
Mais, une chose est certaine, leurs tentatives de ventes forcées, de prélèvements abusifs, de harcèlements téléphonique, leurs tentatives d'intimidation via huissiers de justice... je ne risque pas d'oublier...
Prendre un abonnement c'est si simple ! Mais les quitter, c'est un vrai combat !
Sachez que vous n'êtes pas seuls... Et qu'à force de plaintes, nos élus font bien finir par se décider à faire quelque chose... Ces boites là ne peuvent pas continuer ainsi pendant des années impunément... Il va bien falloir qu'à un moment ou un autre, leur banque intervienne et leur retire leur autorisation à prélever sur les comptes des tiers...
N'oubliez pas que vous aviez signé pour un montant, et qu'à tout moment vous pouviez mettre un terme à vos prélèvements. Le fait que cette boite tente de vous prélever "quand même" est une arnaque...
Quand la même "erreur" est généralisée et systématique, ce n'est plus une erreur, mais une arnaque organisée "une manœuvre frauduleuse"... Et ça, c'est du pénal... il me semble....
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De l'escroquerie
Article 313-1
(Ordonnance nº 2000-916 du 19 septembre 2000 art. 3 Journal Officiel du 22 septembre 2000 en vigueur le 1er janvier 2002)
L'escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manoeuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d'un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge.
L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375000 euros d'amende.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
En bref, n'hésitez pas à dénoncer ce genre de procéder au plus grand nombre... Car il va bien falloir que ça s'arrête un jour. Il y en a marre.
Bon courage, et tenez moi au courant.
Répondez leur SYSTÉMATIQUEMENT et gardez bien une copie de toutes vos réponses...
Vous n'aurez pas à aller jusqu'en justice, ils laisseront tomber avant... Le tout est de les "harceler" plus efficacement qu'ils ne le font...
Eux ne répondent jamais aux courriers... ils ont un système de relance systématique, un dysfonctionnement de leur service comptable et de leur suivi clients...
Donc, ne commettez pas la même erreur... Ne laissez jamais un rappel sans répondre.
Je me demande aussi ce qu'attend le fisc pour aller jeter un œil dans leur compta... Si je me base sur mon dossier personnel... c'est à mourir de rire... ou à pleurer de rage... Ils font facture, prélèvement, rejet, avoir, frais etc... et quand ils annulent ce qu'ils font, ils ne savent pas eux-même où ils en sont... c'est un tel bordel qu'à la fin ils remboursent n'importe quoi pourvu que ça mette un terme... En ce qui me concerne, j'ai encaissé et je suis passée à la concurrence.
Mais, une chose est certaine, leurs tentatives de ventes forcées, de prélèvements abusifs, de harcèlements téléphonique, leurs tentatives d'intimidation via huissiers de justice... je ne risque pas d'oublier...
Prendre un abonnement c'est si simple ! Mais les quitter, c'est un vrai combat !
Sachez que vous n'êtes pas seuls... Et qu'à force de plaintes, nos élus font bien finir par se décider à faire quelque chose... Ces boites là ne peuvent pas continuer ainsi pendant des années impunément... Il va bien falloir qu'à un moment ou un autre, leur banque intervienne et leur retire leur autorisation à prélever sur les comptes des tiers...
N'oubliez pas que vous aviez signé pour un montant, et qu'à tout moment vous pouviez mettre un terme à vos prélèvements. Le fait que cette boite tente de vous prélever "quand même" est une arnaque...
Quand la même "erreur" est généralisée et systématique, ce n'est plus une erreur, mais une arnaque organisée "une manœuvre frauduleuse"... Et ça, c'est du pénal... il me semble....
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De l'escroquerie
Article 313-1
(Ordonnance nº 2000-916 du 19 septembre 2000 art. 3 Journal Officiel du 22 septembre 2000 en vigueur le 1er janvier 2002)
L'escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manoeuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d'un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge.
L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375000 euros d'amende.
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En bref, n'hésitez pas à dénoncer ce genre de procéder au plus grand nombre... Car il va bien falloir que ça s'arrête un jour. Il y en a marre.
Bon courage, et tenez moi au courant.
