Litige avec un acheteur sur ebay

Bonjour, j'ai vendu une tablette numerique neuve (servi 3 fois) sur ebay.
J'avais bien mentionné ds mon annonce qu'elle avait servi 3 fois.
La personne qui me l'a acheté m'a mis une trés bonne evaluation : Super objet correspondant à la description !

Une semaine après je reçoit de paypal que cette personne a declaré un litige ! et ils m'ont retiré les 99€ de la vente de mon compte paypal !

Elle pose un litige pour obet ne correspondant pas du tout à la description et dit qu'il y a des rayures "profondes" !

Paypal me dit que notre dossier est à l'étude que nous aurons une réponde avant le 22 février ! en attendant cette personne se sert de la tablette numérique..... je sent que je vais me faire avoir.... quelqu'un a t'il eu un cas similaire ??? savez vous comment paypal règle ses litiges ?????
De plus cette personne n'a que 18 evaluations (dont la mienne) et ds ces 18 il y en a 2 negatives.... pour objet non parvenu et silence radio....