Question garantie
guimauve18
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Hate_6 Messages postés 187 Statut Membre -
Hate_6 Messages postés 187 Statut Membre -
Bonjour,
Etant actuellement en possession d'un ordinateur portable HP envy 15-1030 défectueux (plantage très fréquent, problème d'écran...) J'envisage de le changer.
l'ayant acheter en Juillet de l'année dernière, l'appareil est toujours sous garantie avec la facture à l'appui.
Cependant, je l'ai acheté à un prix de 899€ au lieu de 1399. J'aurais donc voulu savoir si en cas d'échange de machine suite à l'utilisation de la garantie, j'allais recevoir un ordinateur de même prix que lors de mon achat (soit 899€ et donc beaucoup moins performant que celui que j'ai actuellement)
Ou bien une machine au prix original de mon appareil soit environ 1400€
Etant actuellement en possession d'un ordinateur portable HP envy 15-1030 défectueux (plantage très fréquent, problème d'écran...) J'envisage de le changer.
l'ayant acheter en Juillet de l'année dernière, l'appareil est toujours sous garantie avec la facture à l'appui.
Cependant, je l'ai acheté à un prix de 899€ au lieu de 1399. J'aurais donc voulu savoir si en cas d'échange de machine suite à l'utilisation de la garantie, j'allais recevoir un ordinateur de même prix que lors de mon achat (soit 899€ et donc beaucoup moins performant que celui que j'ai actuellement)
Ou bien une machine au prix original de mon appareil soit environ 1400€
3 réponses
Bonsoir,
La même machine que la tienne, le même model...
Enfin.. si il te la remplace, ça c'est moins sur.
Hate
La même machine que la tienne, le même model...
Enfin.. si il te la remplace, ça c'est moins sur.
Hate
Merci beaucoup pour ta réponse, j'ai effectivement lu que pour se faire échanger il fallait insister mais bon...
J'imagine par contre qu'obtenir un remboursement est très difficile voire impossible ?
Car quitte à changer d'ordi je pense me tourner vers un mac (ras le bol des plantages sous windows...)
J'imagine par contre qu'obtenir un remboursement est très difficile voire impossible ?
Car quitte à changer d'ordi je pense me tourner vers un mac (ras le bol des plantages sous windows...)
