SEJOUR WONDERBOX

BONJOUR , j'ai eu en cadeau un coffret wonderbox et il se trouve que je ne peux pas profiter de mon coffret avant la date buttoir, donc j'ai procéder comme l'organisme le demande a la réexpedition du coffret avec la demande de prolongement de date expedier en recommandé accuser reception, le coffret a bien ete receptionner mais il n'y a pas de réponse malgré plusieur email laisser sur le site que dois-je faire ? Merci de me répondre.