Renseignement utilisation smartbox

nous avons reçu une smartbox pour noél et lorsque je vois les messages des personnes insatisfaites, discours que j'avais déjà entendu à plusieurs reprises, je me demandais s'il était possible de réserver sans spécifier que nous avions une smartbox et à l'arrivée la présenter. est ce possible?
merci à ceux qui voudront bien me répondre