Problème imprimante - Virus?

Bonjour,

J'ai un problème avec mon imprimante HP.
Lorsque je souhaite imprimer un mail d'Outlook, impossible.
Dès que j'ai fait cette tentative, il devient impossible d'ouvrir un fichier Word. Word m'indique que l'imprimante ne répond pas et demande s'il faut l'attendre mais peu importe que je dise oui ou non, ça ne s'ouvre pas.
Ensuite, quand je retourne sur outlook, je ne sais pas lire les fichiers joints au mail peu importe sous quel programme ils tournent.
Enfin, quand je veux fermer les programmes, Windows m'indique qu'ils ne répondent pas.

Est-ce que quelqu'un voit ce qu'il y a lieu de faire?
Je vous remercie d'avance.

Raphaël