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Problème impression HP Photosmart [Fermé]

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 eric -
Bonjour,

J'aurais besoin de l'aide de quelqu'un qui sache dompter les imprimantes capricieuses.
Voilà, j'ai acheté une imprimante HP photosmart B109a-m il y a moins d'un mois. Elle était fournie avec des cartouches d'essai à moitié vide. J'ai donc d'entrée de jeu choisi de changer la cartouche noire (puisque c'est celle que j'utilise le plus) et j'ai donc mis une XL (puisque c'est l'un des avantages de cette imprimante) ... jusqu'à aujourd'hui aucune raison de me plaindre....

Mais d'un coup, l'imprimante ne m'imprime plus rien en noir, les cartouches couleurs étaient réhaussées d'un logo ATTENTION comme quoi il me fallait changer les cartouches (ce que j'ai fait) mais l'imprimante continue à ne pas m'imprimer de noir ... elle m'imprime du gris clair, du gris foncé voire rien du tout (elle fait le bruit, mais ne laisse aucune trace sur ma feuille) ... j'ai docilement suivi les instructions hp (nettoyage des tetes, alignement des tetes, verifier l'aération de ma cartouche) en vain ...

quelqu'un a-t-il eu le meme probleme que moi ??? un conseil serait le bienvenue (besoin d'imprimer urgemment CV et LM !!!!)


Merci

Morgane
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21 réponses

Réponse 1 / 21

Bonjour à tous
Qu'il est triste de constater qu'un bon nombre d'utilisateur à le même problème apparemment insoluble.
Je me rajoute donc à vos post car pour moi aussi, impossible de remplacer une cartouche HP 364XL par une HP 364XL photo, soit disant compatible.
Je ne pourrais donc pas vous donner de solution mais par contre, je vous encourage à boycotter la marque HP qui se moque vraiment des consommateurs et dont le SAV est vraiment épouvantable.
Il y en a marre de se faire pomper le fric par ce genre de société.

Voilà, c'était mon coup de gueule !!!
Merci
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CCM 63630 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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lundi 20 juin 2016
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20 juin 2016
Bonjour
les cartouches hp compatibles sont plus chères et ne fonctionnent pas toujours. Se tourner plutôt sur de l epson les cartouches sont moitié moins chères. Voir T3 azu.... je vois que votre message date de 2011. Le site devait quand même effacer les vieux messages. Je penses que vous avez résolu le problème depuis le temps. Mais cela peux toujours servir. Bonne impression
Réponse 2 / 21

Ça ne marche pas... Nettoyage à la vapeur des buses (je crois que j'ai fais une bêtise en même temps :-/), nettoyage des cartouches au coton tige, nettoyage à la pince épilée des éventuels "poils de coton", enfin bref un nettoyage intégrale allant jusqu'à derrière les buses (partie cuivrée) => Voici l'erreur d'après le site d'HP....
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En tout cas, cela dérange les couleurs lors d'une impression couleur, et remplace le noir par du gris très clair lors de l'impression d'un document word par exemple...
Réponse 3 / 21

Bonjour,

Avec la même imprimante, j'ai le même soucis. Elle a parfaitement fonctionné pendant plusieurs mois puis, suite au changement de la cartouche noire (ce n'est pas notre premier changement, toujours avec le même type de cartouche XL), l'impression en noir ne se fait plus. Il m'imprime de belles pages blanches lorsque j'imprime du texte noir sur blanc. Plutôt gênant... Par contre, les couleurs fonctionnent toujours.

Quelqu'un pourrait-il nous aider, svp?

Merci

Laurent
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Bonjour,
Même problème pour moi, impossible d'imprimer en noir mais aucun problème pour le reste...
Nettoyage des têtes d'impression fait et toutes les cartouches ont été changées...
Si qqn à la réponse à ce mystère...
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j'ai eu le même problème. j'ai jeté ma cartouche toute neuve noire et en ai mis une autre. Et là, ça a marché. Ca m'a tout de même coûté une cartouche pour rien !!!
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Si elle a moins de deux vos imprimantes sont sous garanti donc utilisaient la garantie.
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vendredi 2 mai 2014
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2 mai 2014
dans ce cs prendre un coton tige avec du white spirit et nétoyer la grille et ce qui peut se démonter facilement.
En principe fait le soir on laisse passer la nuit pour sécher le tout et le lendemain matin nickel comme neuf.
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J'ai eu le même problème. J'ai mis avec une seringue du dissolvant ongle de ma femme, sur la grille de la tête d'impression noire. Attendre 10 minutes, un nettoyage de tête avec veille cartouche, pour préserver la neuve, et ça remarche
Réponse 4 / 21

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma HP Photosmart B109 wifi.

J'ai acheté des cartouches pensant que le niveau d'encre n'était pas suffisant et après de nombreux nettoyage des têtes d'impression j'ai toujours le même résultat amère... Tout s'imprime sauf le noir! ou alors un peu de gris clair... Comme si tout allait bien sauf que l'encre ne tombe pas.

C'est vraiment incompréhensible....

Je vois que le post est marqué en résolu mais où est la solution????

Merci

Stéphan
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mardi 10 décembre 2013
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10 décembre 2013
Excusez moi j'ai oublié de préciser que mon imprimante est une HP photomart 5510
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bonjour donc pour le noir qui sort pas démonté les vis de l imprimante sous le capot pour atteindre le chariot des tété une foie démonté vous arrivé au chariot retiré les 2 ressort et ensuite les 3 fiche qui sont branché au chariot tiré simplement dessus sans trop forcé ensuite le chariot viens tous seul les passé a l eau tiède et séchasse au séché cheveux remettre le chariot tous revissé et c a nouveau fonctionnel rien de bien méchant juste les tété qui ce bouge avec l encre qui séché voila j espéré que cela va vous aider
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> jéjé33
Bonsoir a vous merci d'être présent est avoir soulevé le problème je suis a ma 3eme imprimante cette année est là je commencé a en avoir mare mais avec vos solutions j'espère voir la fin de mes problèmes !! le plus dur , ce qu'explique Oscar plus bas!!! démonter le chariot!! opération pas gagner mais au point ou j'en suit!! Merci a vous tous continué vous êtes super
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Bonjour,
j'ai eu le même problème, le noir ne fonctionnait plus, après avoir essayé toutes les propositions trouvées sur les forums sans succès, j'ai appelé HP qui m'a indiqué que l'appareil n'était pas réparable, il m'ont offert un bon de 50€ pour remplacer le matériel.
Après réflexion, j'ai enlevé la cartouche noire et à l'aide d'une seringue j'ai déposé sur la grille ronde une goutte de diluant synthétique acheté en grande surface, puis j'ai relancé le cycle de nettoyage des têtes et cela fonctionne de nouveau.
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Bonjour ...mon ecran tactile sur ma HP 5510 e all in one ne s'allume plus donc pas possible de faire des copies - par contre j'imprime bien via le web -C'est seulement un problème d'écran - Sinon je m'en sers depuis 3 ans sans problème - Y a t-il une réinitialisation à faire ou faut-il que je la remplace ? La réparation me coutera le prix d'une neuve ! Merci à vous .
Réponse 5 / 21

Comment retirer les têtes d'impression (le boîtier) d'une imprimante photosmart pour essayer la méthode de nettoyage à la vapeur ??

Merci pour vos réponses.

Olivia
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dimanche 11 décembre 2011
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9 mars 2020
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Bonjour,
J'ai le même problème que vous ;je ne sais pas comment retirer le boitier pour procéder au nettoyage ; avez-vous trouvé la solution car j'ai posé plusieurs fois la question mais je n'ai pas de réponse ?
Merci par avance.
christnel.guillemard@wanadoo.fr
Nelly
Réponse 6 / 21

Bonsoir, j'ai eu le meme probleme, je suis venue sur le forum voir les solutions proposées, et je tenais a vous informer que ca marche ! J'ai retiré les cartouches, puis la tete d'impression en levant le petit levier, j'ai passé quelques minutes la tete d'impression sous l'eau tiède, tous les residus d'encre sont partis, j'ai bien essuyé la tete d'impression au sopalin, puis seché delicatement au seche cheveux. J'ai remis la tete puis les cartouches d'encre, l'imprimante a fait automatiquement une preparation de 5 min et un alignement des cartouches.
L'imprimante fonctionne enfin !
Merci beaucoup pour ces solutions ;)
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dimanche 11 décembre 2011
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9 mars 2020
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SVP J'ai exactement le même problème ; j'ai démonté mes cartouches mais comment enlever la grille svp ? merci (c'est tout le boitier qu'il faut enlever, mais comment ??)
Merci par avance.
christnel.guillemard@wanadoo.fr
Nelly
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samedi 26 juillet 2014
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26 juillet 2014
Bonjour .
Je viens de rencontrer ce problème et l'ai résolu grace à votre très utile description.
Merci de faire partager vos trouvailles qui me sauvent professionnellement et économiquement parlant.
Julien Duvivier.
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Super j'ai essayé le nettoyage à l'eau tiède + séchage en douceur avec sèche cheveux, nettoyer des têtes d'impression et... C'est reparti ! Super merci ! Ce qui m'embête c'est que du coup je ne sais pas combien de cartouche noire j'ai jeter inutilement... Merci HP...
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q est ce que la tête d impression ???
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lundi 21 mars 2016
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21 mars 2016
Je confirme la solution donnée par Bert2 qui a fonctionné pour moi, et je le remercie de l'avoir publié.
J'espère que sa solution fonctionnera pour d'autres personnes.
Réponse 7 / 21

même problème : feuille qui sort vierge après changement de cartouche.

solution:
nettoyage des têtes d'impression :
-centre de solution hp
-paramètres
-boite à outils de l'imprimante
-nettoyage des têtes x2


pour moi ça a fonctionné.
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Merci linkkks pour moi ça a bien marché le nettoyage de têtes x2 !
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nettoyage des têtes = nettoyer les cartouches d'impression (via la boite à outils de l'imprimante) ou je me trompe? merci d'avance
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génial! Après une heure de recherche et essai de vapeur, d'eau bouillante, de nettoyage au coton tige, à l'alcool et autre, c'est cette méthode qui a marché! un seul nettoyage des tetes!
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pour ma part un HP5520 j'ai fait 30 fois nettoyage de tete et cela a enfin fonctionné. PS j'avais conservé les cartouches initiales vides et les ai installées pour ne pas consommer les cartouches fonctionnant mais nettoyer uniquement la noire.
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Je content d'avoir sauver mon imprimante de la decheterie pour un peu d'eau chaude...et beaucoup de temps passé sur les forum pour in-extremiste trouver la solution miracle.Merci à tous ceux qui ont partagé sur le forum.
Réponse 8 / 21

J'ai trouvé la solution! Pour ma part, c'est une HP psc 1210.
Impossible de trouver la procédure de nettoyage des têtes sur le site HP.
A priori c'est automatique...
Bref, mon imprimante imprimait gris clair au lit de noir: buses bouchées.
Il faut enlever la cartouche et nettoyer la tête d'impression à la vapeur.
Casserole d'eau chaude: j'ai mis ma tête d'impression au dessus de la vapeur pendant 1 à 2 minutes, séché au sopalin et miracle.
Désobstruction immédiate: ça fonctionne.
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dimanche 11 décembre 2011
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9 mars 2020
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suite ... j'ai une imprimante HP Photosmart 5510
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Bonsoir,
de l'alcool à brûler sur les petites grilles qui apparaissent lorsqu'on retire les cartouches et c'est reparti!
HP Photosmart 5524.
Bonne chance à tous.
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> Calex
super calex merci bcp j'etait desesperer jane br
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A appliquer avec un coton tige of course!
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HP6520 : nettoyage de la la tête d'impression avec de l'alcool à brûler et un coton tige puis nettoyage des têtes dimpression, sechage une nuit et c'est reparti
Réponse 9 / 21
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lundi 13 août 2007
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6 juillet 2020
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Pour accélérer les choses et diminuer le délai d'obtention d'une réponse utile, il est vivement recommandé de s'adresser au forum approprié.
En cas de doute, lire le contenu des bulles qui s'affichent quand on passe au-dessus du nom des différents forums (onglet Liste des forums).
Réponse 10 / 21

Bonjour,
J'ai également un problème avec ma photosmart B109a. J'ai déjà eu l'occasion de changer les cartouches d'encre et notamment la cartouche noire et jusqu'ici je mettais toujours des cartouches noires XL.
Cette fois, j'aimerai en mettre une simple qui porte le même numéro (364) mais il semble que l'emplacement ne soit prévu que pour les grosses cartouches.
Quelqu'un peut-il me dire si on peut utiliser indifféremment les cartouches noires 364 XL et 364 ? Et si oui, comment faire ?
Merci d'avance pour votre aide !
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il suffit de démonter la tête et de la passer sous le robinet et sécher délicatement avec un sopalin et tout est comme neuf
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l'emplacement est plus large pour pouvoir accueillir la 364 XL mais au niveau de la tête de cartouche qu'elle soit xl ou non.. Donc oui votre imprimante peut accepter une cartouche normale.
Réponse 11 / 21

j'ai oublié de préciser qu'il s'agit d'un imprimante HP photosmart 5510
Réponse 12 / 21
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lundi 9 juin 2008
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30 mai 2016
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Bonjour j'ai une HP photosmart c310a et j'ai le même problème
j'ai donc fait comme conseillé au dessus .J'ai enlevé les cartouches puis retiré le panier et lavé à l'eau tiède sans le plonger totalement dans l'eau mais en le lavant sous un robinet qui coule

Les têtes d'impression se situent bien sous le panier.Je n'ai pas trop mouillé la partie au dos(petits carrés en cuivre je crois),j'aurai peut être dû le faire?????
après avoir séché avec un sopalin j'ai laissé le panier 30 mn sur le radiateur .

Lorsque j'ai remis le panier et les cartouches après quelques minutes d'initialisation j'ai eu ce message d'erreur 0cx19a0013

Avez vous un conseil à me donner s'il vous plait

Je n'ai peut être pas assez lavé, pas assez séché........
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Je pense que tu devrais relaver la tête d'impression une nouvelle fois. J'avais remis la tête d'impression alors que l'imprimante était allumé, j'ai eu un message d'erreur comme quoi il n'y avait pas de tête d'impression (alors que je venais juste de l'installer), j'ai éteins puis rallumé l'imprimante, une procédure de 5min s'est lancé automatiquement, puis alignements des cartouches, et ça à fonctionné.
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lundi 9 juin 2008
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30 mai 2016
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je n'avais pas vu ton message,merci d'avoir pris le temps de me répondre

J'avais pensé faire un essai avec du solvant mais je n'en ai pas trouvé

J'ai donc remis mon imprimante sous tension après quelques jours d'arrêt et elle à l'air de refonctionner.Je n'ai plus de message d'erreur

Merci encore à ceux qui ont donné la solution
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Impeccable, j'ai eu le meme probleme sur ma C5380 après un changement de cartouche XL, et après un bon rinçage à l'eau tiède et un long séchage ça a marché impeccable.

Merci !!
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dimanche 11 décembre 2011
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9 mars 2020
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SVP : comment retirer le panier ????
Merci par avance.
Réponse 13 / 21
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dimanche 11 décembre 2011
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9 mars 2020
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SVP
J'ai le même problème que vous tous ; mais je ne sais pas comment retirer le panier pour nettoyer les têtes d'impression ; pouvez-vous me l'indiquer svp.
Merci par avance.
Nelly
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vendredi 16 janvier 2015
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20 janvier 2020
J'ai le même problème avec une hp309g.
Pour retirer le panier tu lèves le levier à droite du panier à la verticale tu vois 2 ressorts et tu sors le panier et les têtes d'impression.
Pour l'instant j'ai nettoyé avec plusieurs sopalins est ce sufisant je te dirai ca plus tard
a+
Réponse 14 / 21

Bonjour

Photosmart B209

Je remercie celui qui a conseillé de retirer le berceau supportant les cartouches d'encre et de le laver.
J'ai retiré les 4 cartouches 364, retiré le panier après avoir relevé le levier, lavé à grande eau le panier, essuyé la tête, laissé séché sur le radiateur remonté et c'est nickel.

J'utilise des cartouche achetées sur eBay, je les recharge aussi.
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lundi 23 mars 2015
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23 mars 2015
Léon : je vous embrasse ;))
Réponse 15 / 21

Merci pour vos conseils et en effet c'est la méthode la plus simple (à l'eau chaude) qui fonctionne!!
fin de deux jours de galère à tout essayer merci encore
Réponse 16 / 21
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vendredi 1 juin 2012
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15 janvier 2013
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onjour,

J'ai exactement le même problème avec ma photosmart B 109 a-m :(

Changé la cartouche noire pour une neuve, nettoyé tête d'impression,,, rien n'y fait.

L'imprimante a a peine un an et demi et j'ai des stocks de cartouche 364. C'est vraiment décevant.
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Bonjour
J'ai une imprimante HP C5380 : elle a bien fonctionné pendant près de 3 ans; depuis 1 mois elle n'écrit plus en noir bien que le niveau d'encre soit correct et même en mettant des cartouches d encre neufs 364. Elle ne sort que des pages blanches et ne signale aucune anomalie.
Réponse 17 / 21

J'avais le même problème de défaut d'impression avec une Photosmart B209.achetée il y a moins de 2 ans
J'ai passé 1 heure au téléphone avec le SAV de HP (cout 20€). sans succès
Résultat : on me conseille le rachat d'une autre imprimate !....
J'ai essayé le passage à la vapeur de la tête d'impression sans succès.
Finalement j'ai trouvé sur un forum qu'il fallait tremper la tête d'impression quelques heures dans un diluant d'encre qu'on trouve dans les grandes surfaces et l'imprimante fonctionne à nouveau !
Merci à celui qui m'a donné la solution et zéro pour HP qui ne souhaite que vendre ses produits sans en assurer le suivi correct
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lundi 25 mars 2013
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25 mars 2013
A partir du même problème, j'ai essayé le trempage d'une minute dans le diluant (essence F), essuyage au coton tige puis sèche cheveux. Ouf, ça marche. Merci pour le conseil.
Gilles
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beaucoup parle des tetes d'impression mais personne ne dit comment les retirer par exemple pour une 5515 hp je ne veux rien casser merci
Réponse 18 / 21

J'ai une HP Photosmart 5510 acheté 50€ il y a 10 mois

La cartouche noire est terminée (en effet impression blanche, en noir)

Je change donc la HP 364 d'origine (qui n'a duré que peu de pages je trouve :-/) par une cartouche Remanufacturée d'un grand spécialiste de l'encre (vu la durée de la cartouche d'origine je me dis que ce ne sera pas pire en Remanufacturée)

La nouvelle cartouche est en place, et rien à faire l'impression reste blanche !?

J'ai fait x Nettoyage de têtes, sans succès

Ah si il a détecté que la cartouche Cyan était une contre façon !! Wouarf, alors que c'est la cartouche d'origine livrée avec l'imprimante

Bon je continue à creuser, mais c'est la galère ...
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jeudi 10 janvier 2013
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20 mars 2018
Bonsoir,
Exactement le même problème, et je n'arrive pas à le régler, avez-vous trouvé une solution?
Merci d'avance.
Cordialement
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vendredi 1 juin 2012
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15 janvier 2013
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Pour moi ce n'est pas résolu^^ j'envisagea poubelle dommage pour mon stock de cartouches d'origine.
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avez vous fini par trouver une solution à votre problème? après un "cartouche endommagée ou absente" dont j'ai l'impression d'avoir résolu le problème, j'ai maintenant qu'une impression de page qui reste blanche, alors que je vois qu'elle tente bien d'imprimer (bruit normal d'impression).
merci d'avance pour votre aide
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mardi 10 décembre 2013
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10 décembre 2013
surtout ne jetez ni les cartouches ni l'imprimante. J'ai moi-même cherché longtemps. la solution confidentielle :Tapez ePrint et répondez oui à toutes les questions. Ni HP ni la FNAC n'avaient pu me l'indiquer ou dépanner... Faites moi savoir si cela à marché pour vous.
Réponse 19 / 21
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mardi 15 janvier 2013
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15 janvier 2013
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Bonjour,
comme vous j'ai un problème de cartouche noire 364 et hier je me trouvais chez DARTY pour éventuellement changer d'imprimante. En discutant avec un jeune vendeur nous avons remarqué que les nouvelles cartouches n'avait plus de lecteur (c'est à dire un point noir vers la puce) vous comprendrez peut-être mieux en examinant une cartouche de couleur. j'attends des nouvelles de ce jeune homme qui à fait remonter l'information. Mais ne jeter pas vos imprimantes.
Cordialement
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Pareil sur 2 cartouches noires 364! Plus de puce, juste les connecteurs! Je vais aller voir Darty où je les ai acheté!
Réponse 20 / 21

Moi j'ai une HP c5380
Bon, je viens de laver ma tête d'impression, je vous dis si ça a marché...
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Alors, lavage à l'eau de la tête d'impression aucun résultat. Plusieurs fois idem.
Essuyage au dissolvant, avec papier intissé, pas de résultat. Considérant le cas désespéré je tente la manoeuvre suivante :
Plongeage intégral de la tête d'impression dans white spirit 24h. Début de résultat. Re-plongeage pendant 4 /5 jours dans le white spiritet, essuyage et séchage.
Décrassage total !
Les autocollants de couleurs de détrompage se sont décollés au white spirit, (ce n'est pas gênant), mais j'ai récupéré mon imprimante.
:)
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Problème RESOLU !! Espérons que ce soit durable !

MERCI JeanBEBI, MERCI la communauté du web !!!!
J'y ai passé beaucoup beaucoup beaucoup de temps (3jours ?) mais ça a l'air de marcher !

Donc après avoir fait toutes les manip de reset et compagnie qui du coup me bloquaient complétement la machine (HP Photosmart B110a) avec une erreur impression 0x....23, j'ai essayé autre chose :

- J'ai remis une vieille cartouche, ce qui m'a permis de récupérer mon écran (au passage je l'ai remplie grâce à https://duckduckgo.com/?q=remplir+sa+cartouche+364&t=ffsb&ia=videos&iai=BRMGQBx0sh8 merci à lui - regardez jusqu'au bout, ne pas tenter le trombone. J'ai même prélevé l'encre de la cartouche neuve pour la remettre dans l'ancienne)

- j'ai enlevé les têtes de lecture et je les ai nettoyées avec de l'eau distillée la première fois délicatement... ça marche pas
puis j'ai fait trempé pendant toute une nuit dans de l'alcool à 70° (foutu pour foutu...)

- j'ai laissé séché à l'air puis au sèche cheveux air froid, 3minutes

- j'ai fait deux cycles de nettoyage, on apercevait enfin du noir !! Au troisième plus rien ! une page de texte non plus, rien, erreur impression, on recommence, vieille cartouche etc..

- je suis têtue, j'ai continué à chercher.

- par hasard j'ai épongé l'encre qui se trouve à droite de la machine là où les cartouches sont stockées.

- cycle de nettoyage.... MIRACLE !!! ça marche, ça imprime tout. test fait avec une feuille de texte noir OK, avec de pages où il y a aussi de la couleur OK

Pourvu que ça dure ! MERCI à tous, j'espère que ça marchera pour vous!
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