HP Photosmart série 5520 imprimante

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pas de soucis pour l'aide,je ne pense pas que le problème vienne de la cartouche

car "tu en as mis partout" donc l'encre n'est pas sèche

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Je ne sais pas ce qui s'est passé mais avant de fermer l'imprimante j'ai réessayé et oh miracle la feuille a été copiée en noire. C'est sûrement ta magie qui a opéré. Mille mercis et excuse-moi encore pour t'avoir dérangé et t'avoir fait perdre du temps.
Bonne nuit et encore merci.

salut

dans cette page, regarde la solution 6 étape 4

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c03512499

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re

Je me demande si ma nouvelle cartouche noire n'est pas hors d'usage même si la date d'échéance est à fin décembre 2015

dans le doute, tente avec 1 nouvelle cartouche (si tu l'as depuis longtemps en "stock"

secoue la, l'encre a peut être sechée a l'intérieur de la cartouche)

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pas de soucis pour l'aide^^ je suis content que ton problème soit résolu

bonne continuation

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Merci pour ta réponse billmaxime. Malheureusement mon problème est toujours là, mon imprimante me renvoie toujours une page blanche. Je me demande si ma nouvelle cartouche noire n'est pas hors d'usage même si la date d'échéance est à fin décembre 2015, car sur le diagnostic de qualité d'impression les trois cartouches couleur apparaissent en bleu, rose et jaune alors que le noir ne figure pas. Merci encore