Trío CD 565 Philips 2 aparatos en mal estado?

Resuelto
ocoi -  
 Cali444 -
Hola,

Mi teléfono Philips trio CD 565 tiene 2 de 3 unidades que ya no funcionan: no hay acceso al menú ni nada visible en la pantalla. Las pilas están bien, hay iluminación al pulsar un botón y luego se apaga. ¿Tienen alguna idea de cómo reactivar esas 2 unidades?

Gracias,
Olivier

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29 respuestas

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  1. Scarfays
     
    Sí, a mí me corresponde reparar.
    Aquí está la solución:
    Abrir el teléfono y desoldar el componente QUARTZ.
    Es fácil de localizar, mide 1 cm de largo y de color crom?.
    Además está escrito: A13.824.25
    Es un 13MHz, se encuentra en casi todos los objetos electrónicos.
    Resta reemplazarlo, pero atención, la tarjeta impresa del teléfono donde está fijado es muy frágil, NO HAGAS FUERZA!!!!
    Debe salir solo.
    Bueno, gracias por avisar si hay problema y si funciona.

    P.D.: una vez desoldado o roto el cuarzo viejo, no soldes de inmediato la nueva pieza.
    Haz una prueba primero para ver si está bien y si tu teléfono vuelve a funcionar finalmente.
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  2. luky
     
    Buenas noches

    Tengo exactamente el mismo problema con el CD 565, es decir, dos dispositivos de tres están averiados y una iluminación parpadea durante unos pocos segundos.
    Para information, uso una línea ADSL de SFR con una box Club-Internet.
    Busco una solución en la red, sin éxito por el momento.
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    1. bernique72
       
      Tengo el mismo problema, y siempre con los simuladores adicionales, nunca con la base: ya van tres veces que tengo la misma falla: ninguna solución, cada vez, pedido de un conjunto de repuesto!!!
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    2. acheté à la fnac
       
      He devuelto mis dispositivos a Gros Bill, resultado: no reparables, me los devolvieron (5 semanas sin teléfono!!!) me dijeron que ya no hacían ese modelo. Buscando, vi que lo tenían en dúo (yo había comprado un 4º teléfono en la FNAC). Así que volví a comprar el dúo para que me sirviera el teléfono de la FNAC en el tercer dispositivo. Hasta la próxima avería, porque estos aparatos parecen muy frágiles.
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    3. Madras
       
      Estoy en la misma situación, 1 de las tres está averiada, probé pilas no recargables sin éxito, estoy pensando en comprar otro teléfono/recogecadáver? (combinado) adicional, a seguir..
      Danièla..
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    4. michoc
       
      Mismo problema también: uno de los combinados no recarga las baterías. Me respondieron que podía desecharlo. ¡Después de solo 13 meses de uso. Bravo, Philips!!! Además ya no lo tienen en stock.....
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    5. jacques
       
      Tengo el mismo problema con un poste de un conjunto Trio... y mi madre también tiene el mismo problema. POSTES MUY FRÁGILES..... para comprar solo con una extensión de garantía, SÍ O SÍ: DE LO CONTRARIO, PROSCRITO. Teléfono PHILIPS = solo el sonido es bueno, lo demás NO VA BIEN. NO RECOMENDAR, POR FAVOR. j leroy
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  3. Luca
     
    Hola.
    mismo problema en CD565.
    el LED parpadea y de vez en cuando la pantalla se ilumina 1 segundo cuando se pulsa un botón.

    me gustaría saber si es un componente que se ha quemado y, si es así, cuál.
    podría reemplazarlo yo mismo...

    No quiero tirar un teléfono por un condensador o una resistencia que haya fallado...
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  4. Lucky Man
     
    Exactamente el mismo fallo en lo que a mí respecta con un aparato de 12 meses y 1 semana, y por lo tanto rechazo de la reparación por parte del punto de venta (Géant Casino) porque la garantía comercial es de 1 año (¡vaya sentido comercial de la cadena!).

    Sin embargo, buena noticia para todos los que se encuentran en este caso, porque si Philips parece que haya tenido una mala serie, ellos garantizan el teléfono 24 meses.

    El procedimiento es muy simple: basta llamar a su servicio de atención al cliente al 0805 025 510 (llamada gratuita) y Philips se encarga de enviar un teléfono nuevo en 1 semana (modelo CD2851W/FR en mi caso) sin necesidad de devolver el modelo antiguo, que te comprometes a depositar en un centro de reciclaje.

    Sólo hace falta proporcionar una copia de la prueba de compra escaneada o fotografiada para cargarla a un enlace generado al abrir la incidencia.

    Entonces, si como a mí quizá te haya decepcionado la duración de este primer aparato, digo bravo Philips por la calidad de su servicio de atención al cliente y creo que seguiré siendo fiel a esta marca porque puede ocurrir un fallo de fabricación, lo que realmente importa es cómo gestionan este incidente y, en eso, están en la cima.

    P.D.: no tengo acciones en Philips :)
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    1. philix
       
      He seguido sus recomendaciones llamando al 0805 025 510 y he recibido una atención muy favorable.

      Después de exponer mi reclamación, mi conjunto Philips Teléfono DECT CD5653S Trio va a ser reemplazado, sin dificultad, por un producto análogo.

      GRACIAS por la información y bravo Philips.

      P.d.: Yo tampoco tengo acciones en Philips :)
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    2. Palomita
       
      Eso es atención al cliente.
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    3. lucky man
       
      muy buen servicio, de verdad, persona cordial, eso cambia, y problemas reconocidos, así que gracias Philips
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    4. anon
       
      la garantie légale, contrairement à ce que beaucoup croient est de 2 ans depuis quelques années, suite à une directive européenne traduite dans la loi française (ordonnance n° 2005-136 du 17 février 2005). La garantie est due par le vendeur qui se retournera contre son propre grossiste, etc, jusqu'au vendeur. Quand un commerçant vous renvoie vers le constructeur directement il est dans son tort, libre à vous de refuser et demander l'application de la loi.
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    5. Selkit
       
      Intercambio sin dificultad por un modelo más reciente de Phillips en menos de 15 minutos por teléfono a cambio de una foto de la placa con el número de serie bajo la base.
      Así es. Gracias Lucky Man por la información.
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  5. yasmina
     
    sí, y uno más; el mío es exactamente lo mismo, la pantalla parpadea, no hay nada que hacer, funciona + es la gran estafa/ampolla (contexto).
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  6. roro
     
    Al ponerlo en servicio, hay un teléfono de tres que no funciona? He gastado 15 euros en pilas, pensando que eran las pilas. Bravo Philips.
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  7. jmichelsuder Mensajes publicados 105 Estado Miembro 25
     
    Estos teléfonos combinados deben tener vicios de fabricación ocultos.
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  8. onoffbenny Mensajes publicados 2 Estado Miembro 2
     
    gracias scarfays por la información.

    pero tengo la impresión de que hace falta cierto nivel para reemplazar el componente. estamos hablando de electrónica......

    [URL=http://imageshack.com/f/b520130116184513j][IMG]http://img401.imageshack.us/img401/1585/20130116184513.jpg[/IMG][/URL]

    para los que quieran reparar: hablamos del “grande” componente rectangular con esquinas redondeadas

    http://imageshack.com/f/0a20130116184529j

    por otro lado no he entendido bien scarfays, si lo quitamos, ¿funciona?!?
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  9. pupuce
     
    y bien, voilà tras la lectura de los comentarios veo que no estoy solo en este caso, yo hace un mes el primero se estropeó y ahora un segundo a ver cuándo el tercero, muy decepcionado con esta marca de teléfono, no dio para más y todo eso, por supuesto, a dos meses de terminar la garantía, así que mala suerte
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    1. Hulk
       
      Uno más en la lista de mezcladoras Philips CD 565 en mala racha...
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    2. Ylang
       
      También tengo un teléfono que se ha quedado en tres y que acaba de estropearse.
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  10. jmichelsuder Mensajes publicados 105 Estado Miembro 25
     
    onoffbenny !

    Las bases de carga no son bases sino simples cargadores de baterías, no se comunican con los terminales y no pueden dejarlos desordenados.
    La falla es conocida por Philips pero no por la serie.... Intente negociar con su vendedor.
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    1. jpan
       
      Inundar Philips con reclamaciones escritas Tengo los mismos problemas: teléfono inútil 4 meses después de finalizar la garantía Philips Consumer Lifestyle Dirección y servicios comerciales 35 rue de Verdun 92156 Suresnes cedex
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    2. alf
       
      Yo también tengo el mismo problema!!! Compré un primer trío hace 2 años y medio. A los 6 meses un terminal dejó de cargar, se reemplazó todo el trío. Un año después el teléfono fallaba cuando la lista de llamadas estaba llena. En el SAV de Boulanger la solución que me propusieron fue quitar las pilas!!! y otras respuestas: ¿pensar en eliminar la lista de llamadas recibidas antes de alcanzar las 50 llamadas?! Entonces, durante un tiempo lo pensé... hasta que llegó lo inevitable... ¡Qué desgracia, olvidé eliminar LA LISTA!!!! Después ya no funciona bien, ya no puedo acceder al directorio, los números y nombres de los llamantes ya no se muestran. Aunque quite las pilas, no cambia nada. Intenté reiniciar y ahí sí que fue peor: aparece el modo de bienvenida en todos los idiomas desfilando y es imposible validar con la tecla OK..... Aun sigo recibiendo llamadas... Fin, no volveré a comprar Philips, nos engañan con su obsolescencia programada!
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    3. jmichelsuder Mensajes publicados 105 Estado Miembro 25
       
      Lamentablemente, la lista de llamadas no vacía no es la causa del fallo.
      Para mí, como a muchos, ya no veo el menú.
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  11. Léna70 Mensajes publicados 1 Estado Miembro 1
     
    Pues ahora me toca a mí tener el mismo problema.

    No hace nada, no hay nada en la pantalla de este teléfono Philips. Lo había pagado bastante caro, sin embargo.
    La garantía era de dos años, pero el problema apareció una semana después!!! (...la duración de vida está bien calculada, jaja)

    Acabo de pedir otro, de una marca menos prestigiosa, claro, pero como vale 14,60 euros, esta vez no tengo mucho que perder...
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    1. jmichelsuder Mensajes publicados 105 Estado Miembro 25
       
      Hola.
      He recuperado unos Motorola. Veré cuánto tiempo vivirán.
      Es una lástima que el directorio no esté en la base sino independiente en cada teléfono.
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  12. patrick
     
    Tuve la misma avería el miércoles 08/01/2013
    la combinación dúo tiene más de dos años
    si se puede arreglar esto, me interesa
    patrick
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  13. GOD
     
    Para mí igual, tuve un primer combinador/“combi” averiado (los mismos síntomas). Luego, hoy ¡un segundo! resolví la avería cambiando las pilas recargables por pilas normales; apareció un fallo de batería en la pantalla, así que volví a poner las pilas adecuadas y ¡ya funciona!
    Intenté la misma maniobra con el primer combi, pero fue en vano :(
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  14. ocoi
     
    gracias por su respuesta, lamentablemente tuve que reportarlo todo a grande escala, 5 semanas sin teléfono para escuchar que, tras mi seguimiento, ya no lo hacían y que debía comprar uno nuevo con el vale!!!
    intenté poner otras pilas, sin éxito.
    ¡ Philips o no, estas manufacturas chinas son realmente un desastre!!
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  15. louis
     
    Muy decepcionado también con la fiabilidad de estos teléfonos. El primero se averió tras un golpe ligero (una caída de 50 cm) y el segundo acaba de averiarse también, realmente de mala calidad.
    El aparato parpadea pero no funciona nada más. Asegúrense de conservar bien el embalaje original para hacer válida la garantía; de lo contrario quedarán como yo, obligados a comprar otro.
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    1. Did 95
       
      Hola,

      Había comprado hace un año un trío más dos unidades adicionales. De las 5 unidades, 3 ya no funcionan porque ya no se cargan, incluido uno desde la compra...

      Teléfonos no confiables, absolutamente evitarlos.
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    2. kiss
       
      Tengo exactamente el mismo problema con los mismos dispositivos comprados en Boulanger: fallo a las 2 semanas de intervalo en ambos dispositivos. He cambiado las pilas recargables, pero no sirve de nada. Los dispositivos ya no están cubiertos por la garantía desde septiembre. Han funcionado solo 15 meses. Por lo tanto, debe tratarse de un defecto de fabricación en estos dispositivos.
      ¿Cómo hacer valer su derecho en este caso?
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    3. jacques
       
      en los nuevos dispositivos, Philips ha elevado la garantía a 2 años... intentar devolverle el dinero a Philips!!!! De lo contrario OLVIDAR esta marca PHILIPS... y NO COMPRAR MÁS productos fabricados EN CHINA....." Si es CHINO, no dura"
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    4. tortue
       
      Yo también tengo el mismo problema: el teléfono parpadea y ya no hay nada en la pantalla; cuando presiono una tecla sale una pantalla en blanco durante unos segundos y luego el teclado vuelve a parpadear. El problema es que tengo todos mis contactos archivados ahí y no sé cómo recuperarlos. ¿me ayudas?
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    5. Snake
       
      Para aquellos que aún piensan que los dispositivos electrónicos se fabrican fuera de China o de Asia en general, ¡es hora de abrir los ojos! Philips no ha extendido su garantía a 2 años; es una ley europea la que obliga a los fabricantes y vendedores a reembolsar, reparar o reemplazar el aparato defectuoso.
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  16. jpg51
     
    Tengo un problema similar: mi primer teléfono se estropeó (tengo 4) y lo cambié bajo garantía. Volví a colocar el teléfono y el cargador nuevos en el mismo lugar, y después de 3 o 4 semanas lo volví a encontrar en el mismo estado que el anterior. ¿Fallo de serie? ¿Problema de distancia que haga subir su nivel de emisión y al final se estropea? Porque el teléfono que se estrelló es el más lejos de la base que está en la planta baja, mientras que el teléfono incriminado está en el tercer piso. En resumen, ambos se han “bloqueado” y lo mejor que se puede obtener en la pantalla es el pequeño símbolo de carga de la batería.
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  17. Sosow
     
    Igual que yo, uno de los auriculares de mi DUO acaba de fallar, el teclado parpadea y nada más... 15 meses después de la compra, ¡qué duración tan corta!
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  18. mimi37
     
    Veo que no soy el único con exactamente el mismo problema... CD 565 dúo y un teléfono/console combinado que ya no funciona...
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    1. adgm1 Mensajes publicados 306 Estado Miembro 10
       
      Creo que el conjunto del CD565 Duo está averiado. Pantalla en negro y parpadeo de las teclas con pilas OK.
      Si alguien tiene alguna solución
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  19. Masch
     
    hola, idem para mí, ¡dos mandos de tres están averiados! El mando parpadea y ya no pasa nada. Los míos fueron comprados el 10/12/2009 por 85 € !!! ¿Eso es lo que se llama un producto de calidad, no?
    Una cosa está clara, ¡ya no habrá más productos Philips con nosotros!
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    1. SORC74
       
      Hola, mismo problema que todos ustedes. Seguí sus recomendaciones llamando al 0805 025 510 y recibí una acogida muy favorable.

      Después de exponer mi reclamación, mi conjunto Philips teléfono DECT CD565S dúo va a ser reemplazado, sin dificultad, por un producto análogo
      sin factura, una simple fotografía de la parte trasera del aparato con el número de serie les basta para tener la prueba de que fue fabricado hace menos de dos años y medio

      voilà un problema rápido de resolver, gracias Philips
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    2. PAU64
       
      un seul combiné qui s’allume mais ne fonctionne pas.
      et pourtant je pensais avoir acheté de la "marque".
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    3. ezechiel
       
      mismo problema y nada que esperar del 0805025510 que acabo de llamar.
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