Debit numéricable faible (offre 100 méga)

Bonjour, je viens de souscrire à l'offre Numéricable 100méga et le débit est nettement inférieur au 100 méga attendus. Je me doutais bien que j'atteindrais pas les 100 mégas mais après avoir fait le test d'éligibilité sur leur site, il y a bien marqué que je suis dans une zone ou la fibre optique est disponible et que je suis éligible.
Le problème, c'est que le modem est branché depuis vendredi, tous les services sont utilisable depuis samedi mais la diode pour le très haut débit ne sait allumé que 2-3 fois.
En gros, j'ai souscrit à une offre très haut débit mais pour l'instant je peux pas en bénéficier pour l'instant en tout cas