Egisupport me débite des sous !

Résolu/Fermé
Hornet_ Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 7 décembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2005 - 7 déc. 2005 à 10:43
 Rognak - 10 juin 2010 à 18:40
Ce matin en consultant mon compte bancaire sur internet je me suis aperçu q'un certain "WWW.EGISUPPORT" (c'était écrit comme ca) m'avait volé 39.95 €, je ne connais pas du tout ce site, j'ai en effet fait 3 achats sur le net mais sur des sites "connus" tels que la fnac ou cdiscount, que puis-je faire contre ces démarches ? aidez moi svp

68 réponses

Bonjour

J'ai moi aussi contacté cette société pour des débits sur mon compte suaf que cette société est agréée MASTERCARD et VISACARD et que si ils étaient des escrocs ils auraient fermé depuis longtemps

Ils ne font qu'effectuer les transactions bancaires pour d'autres sites internets

Si vous avez des débits, c'est que vous même et une personne de chez vous avez ouvert un abonnement sur un site porno : il est facile d'accuser cette société après mais en portant plainte, la poilce contacte la société qui lui donne les éléments de l'abonnement

Et là vous vous rendez compte que ces éléments prouvent que l'abonnement a bien été effectué de chez vous et là c'est le drame car c'est votre fils qui a ouvert l'abonnement et qui ne vous l'a pas avoué du coup vous êtes coupable d'une fausse déclaration au près de la police...

De plus souvent la psreonne a laissé une fausse adresse email pour "anonymat" et bien évidemment du coup l'adresse n'est pas la bonne (même avec une seule faute dans le mot) et on ne reçoit ni les confirmations, ni les tickets de paiements ni les mails de désabonnements...

Si vous êtes surs que cette société est frauduleuse : portez plainte et vous verrez une fois que vous devrez rembourser les sommes annulées par votre banque ainsi que les frais d'annulation que EGISUPPORT a du payer : vous risquez en plus une condamnation pour faits imaginaires

Alors croyez en mon expérience au lieu d'accuser sans fondement cette compagnie, contactez les, faites les recherches avec les éléments en leur possession et ensuite seulement portez plainte si nécessaire : celà vous évitera des ennuis

Et pour les maris, amis, fils, frères pas assez courageux d'avouer que ce sont eux qui ont ouvert un abonnement sur un site de charme, croyez moi, il vaut mieux une bonne engueulade avec sa femme, son amie, ou autre que des problèmes judiciaires et avec votre banquier...

Il n'y a pas de fraude, juste des internautes étourdis ou entre amis ou saouls ou trop seuls et qui ouvrent des abonnements qu'ils n'assument pas ensuite,

A bon entendeur...

Nicolas
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Je certifie que j'ai été victime de pratiques frauduleuses... j'ai porté plainte et j'ai eu gain de cause !

Il s'agit de pratiques subtiles malhonnêtes de cette société !

Il y a des vides juridiques qui permettent d'agir et de passer entre les maillles du filet !
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enfin résolu ! je me faisais aussi debiter 39,99€ tous les mois, mais plutot que de porter plainte, j'ai mené mon enquete et effectivement je me suis inscrit à un site de charme en l'ayant oublié ! enfin bref...
je suis donc allé voir sur google, et trouvé ceci : https://www.egisupport.com/

juste eu à entrer les 6 derniers chiffres de ma CB , mon adresse e-mail probablement donné a l'inscription de ce site, et effectivement ils m'ont affiché a que site j'etais abonné....

et ils ont annulé mon abonnement ! c'est toui !
alors effectivement, ces prelevements ne sont pas si frauduleux que ça.....
ciao à tous !
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Ce fut mon cas aussi...j'ai mené mes recherches (plusieurs heures)
Eigisupport a son siège à Barcelone mais un numéro en Belgique existe pour les joindre mais ij'ai dû insister ...
Je me suis rendue compte par recoupements que mon numéro de carte avait été falsifié et que mon adresse e-mail également !

J'avais donc des preuves...

Précautions :
- faire bloquer sa carte bancaire par sécurité
- introduire un courrier au service de la fraude informatique (document que l'on demande à sa banque)
- relever les transactions abusives

Visa intervient si la demande est recevable ... et rembourse....
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Cette société n'a rien à voir là dedans ! Vous dites vous même que "quelqun" aurait dupliqué votre carte, et votre adresse email : ce qui est peu credible, donc en quoi la société qui débite serait responsable ? Si votre banque accepte le paiement dans ce cas c'est votre banque qui est responsable, votre carte ne devrait pas pouvoir être dupliquée... Egisupport est donc aussi victime, comme un commerçant qui accepterait de la fausse monnaie sans le savoir !
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Bonjour à tous

Je viens de consulter mes relevés bancaires et j'ai constaté que j'ai été débité deux fois de 39,99 par Egisupport. Ca m'a étonné car je ne fais pas d'achat sur Internet et je n'ai jamais contacté cette entreprise

Je demande à tous ceux qui ont été victimes de cette société de m'indiquer les démarches à suivre pour stopper ces prélevements mensuels et pour être remboursé. Pour l'instant je viens d'écrire un e-mail à cette entreprise et à ma banque. Que puis-je faire d'autre ?

Un grand grand merci d'avance

Vaness
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Bonjour, il vous suffit de faire une recherche sur Internet avec le nom qui vous débite et vous arriverez sur le site www.egisupport.com
Vous pourrez les appeler ou leur envoyer un message pour savoir qui a ouvert cet abonnement sur un site porno : la plupart du temps ce sont les amis, maris, copains, freres, fils etc...
Cordialement
Nicolas
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victime a bis repetita
14 févr. 2009 à 17:56
tiens encore
j'ai eu une utilisation frauduleuse de ma carte bleue en décembre, j'en ai une nouvelle et vlan vla que ca recommence
tu dois déposer une plainte contre x bien évidemment, mettre ta carte en opposition, et contester les paiements auprès de ta banque. ( la loi les oblige à te rembourser immédiatement et à apporter la preuve que c'est bien toi qui a fait les achats. y vaut quand meme etre sur que c'est pas un oubli)
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Utilisateur anonyme
13 mars 2009 à 14:32
(erreur)

On a tous appris un jour, on ne devrait jamais l'oublier
 
                                                         
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cet societe me debite tout les mois 79,60 EUR POURQUOI
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bonjour voila le fameu egisuport machin chose me debit 39.99Euro j'ai essayez tout leur sit pas moyen d'y acceder pouvez vous m'aider merci
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dna.factory Messages postés 25347 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 14 novembre 2024 1 613
26 oct. 2009 à 17:48
c'est facile, tu me donnes ton numéro de carte bleu, ta clé sécurité, et on fait les démarches pour toi...

ou alors on utilise tes coordonnées à nos fins personnelles, vu qu'apparemment, on ne risque rien avec toi...

en utilisant google avec le terme 'egisupport', je trouve tout de suite le site.
bon évidemment, faut savoir écrire egisupport avec 2 p, mais bon il s'agit de savoir lire et écrire ici.
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Gimlis Messages postés 2 Date d'inscription lundi 26 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2009
26 oct. 2009 à 18:17
deja il est pas marquer pigeon sur mon front
de 2 alle voir sur un sit ne veux pas dir s'y abonner
et de 3 meme si je met en vous parlant egisuport ses pas pour sa que sur gogle je le met je fais copier coller de mon extrait de compte et les personne de ton genre qui se foute de la gueule du monde dans leur reponse je prefere meme pas les lirs
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Bonjour

tu trouveras tous les infos sur www.egisupport.com

laisse un message si tu ne souhaites pas faire la recherche toi même ils te répondront assez vite

Soit tu t'es abonné, soit quelqun de chez toi s'est abonné à un site de cul sans se désabonner...

@+
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Gimlis Messages postés 2 Date d'inscription lundi 26 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2009
26 oct. 2009 à 18:40
merci bcp nicobcn je fais la recherche tout de suite tant que je sais me desabonner ses le principal
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je tiens a vous dire a tous est a toute que c faut!
si egisupport vous débite ces parce kil sont a la base basé en espagne est ont des intermédiaire a qui ils donnent vos coordonnées pirater depuis leur logiciels et vous débite.
C un site frauduleux je vs en parle en connaissance de cause etant militaire dans un domaine secret défense g reussi a remonté juska la source faite vraiment attention.
C arrivé a vous com sa continu a arrivé a d'autre pas de bol cette fois c sur mili' malheureusement ils fonds cela dans toute l'europe surtt en france.
j'en ai étai victime la seul solution: FAITE OPPOSITION! vous n'avez pas le choix car mm ci ils vous prelevent plus dites vous kils ont vos coordonnées bancaires est peuvent s'en servir a tout moment mm dans un an!
faite opposition appeller soit votre banque ou au centre financier correpondant a la carte que vous aviez.
Deuxieme chose soit vous vous déplacez a votre banque ci c'est trop loin envoyer une lettre en expliquant que vous avez etait victime d'un prélevement frauduleux! car c le cas et appeller apres l'envoi en expliquant qu'il von le recevoir dans les jours kils suivent normalemen en parlant bien avc votre banquier tout le cheminemen va se mettre en place.
Ils vont faire appeller a la banque qui a débiter sur votre compte d'accords ou pas d'accords ils vont (votre banque) premierement vous remboursez de leur propre poche et de deux prelever dans leur banque pour que par la mm occation eux ils soivent remboursé ce qui est normal avc ou sans leur accords car ils ont une trace écrit de votre pas com koi vous niez catégoriquement avoir fai des achats quelconque sur ce site qui est je vous le confirme haut et fort UN SITE PORNOGRAPHIQUE
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Bonjour

C'est incroyable de lire la mauvaise foi de certaines personnes comme vous
Vous ouvrez des abonnements sur des sites pornos c'est votre droit, vous ne l'assumez pas après c'est aussi votreroit mais ne faites pas courrir des risques inutiles en diffusant de fausses informations comme celles ci
Vous imaginez que la police, les banques, visa et mastercard laisseraient faire sans rien dire !?
Contactez les, parlez leur ou laissez leur un message et vous verrez par vous même que vous aurez toutes les informations nécessaires pour ces débits et qu'il ne s'agit pas de pirates !
Vous imaginez des pirates casser des codes cryptés pour prendre des abonnements sur des sites porno alors qu'ils peuvent être pistés via leur adresse IP
Il est tant d'assumer un peu...
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dna.factory Messages postés 25347 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 14 novembre 2024 1 613 > nicobcn
13 nov. 2009 à 17:32
nan laisse les de toute façon, y'a pas moyen de les raisonner
(déja manifestement, on parle pas la même langue, vu que nous deux, on parle français)
laisse les faire opposition, et quand ils se prendront une assignation au tribunal pour diffamation, bah ils viendront pas dire qu'ils ont pas été prévenus.

le fait est que les personnes peuvent ne pas etre responsable
ça peut -etre un tiers qui a utilisé les coordonnées bancaires pour s'inscrire en leur nom
mais dans ce cas là, le site n'est en rien responsable
Auchan est pas responsable si ta copine utilise ta carte bleue pour payer à ta place.
et bien là c'est pareil.
sachant que dans 90% des cas, les 'pirates' ont un accès physique à la carte, y'a pas besoin d'un super niveau.

la solution dans ce cas à été donnée, contacter le site pour stopper les prélevements et porter plainte contre X pour utilisation abusive de coordonnées bancaires.
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C'est pas question de mauvaise foi faut arreter ce délire entre ceux qui assume pas ça c'est leur porbleme est ceux qui ont été victimes c'est autre chose deja sachant que cette année j'ai pas été présente du faite que j'étais en mission a l'étranger et que quoi qu'il en soit personne aurait pu utilisé ma carte c'étais plus que impossible et je trouve cela dégradant venant d'une femme enceinte je pense pas que j'ai que cela a faire...après je dis pas que tout le monde a raison je suis pas la pour jugez mais ont n'est pas tous dans le meme cas et vous ne connaissez personne ici pour vous permettre de jugez car pour qu'on apporte des confirmations c'est bien avec des preuves tangible.
Alors s'il vous plaît ne jugez pas les personnes sans les connaitres.
Pour information...j'ai reçu le retour de ma plainte qui me donne raison en expliquant que j'ai bien été victime d'un DEBITE FRAUDULEUX ce site m'a remboursé 39,99euros plus 50euros d'indemnité afin que je retire ma plainte que j'ai bien sur envoyer à ma banque qui ont fait des recherche par la suite....
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Mais qui vous a frauduleusement débité les sous pas la société en fait !? c'était quelqun de chez vous mais par Egroup, cette société a finalement été elle aussi victime dans cette histoire, je pense qui si ils volaient des numéros de carte bancaires alors qu'ils ont pignon sur rue et des sites de contact ils auraient déjà fermé, si il y a eu fraude elle ne venait pas d'eux alors effectivement vous avez raison, arrêtons les délires...
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dna.factory Messages postés 25347 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 14 novembre 2024 1 613
23 nov. 2009 à 10:40
"et je trouve cela dégradant venant d'une femme enceinte je pense pas que j'ai que cela a faire"
Il dit qu'il ne voit pas le rapport...
le fait que tu sois une femme enceinte n'a rien à faire...
par contre, le fait que tu sois enceinte, signifie qu'au moins une fois tu t'es déshabillée en présence d'un mec...
probablement un mec de ton age, donc une vingtaine d'année, (bah oui, tu donnes ton année de naissance dans ton pseudo) à savoir, pile le genre de public du genre de site à recours à egisupport (je sais, j'ai eu 20 ans moi aussi)
maintenant, peux tu certifier que ce mec n'est pas resté seul avec 'ta carte bleue' (sachant qu'il t'avait probablement vu l'utiliser avant, donc il savait où elle était rangée) suffisament longtemps pour recopier les numéros ?

je ne te dis pas qu'il faut aller accuser le pere de ton futur enfant... c'est juste un exemple pour te montrer à quel point ton numéro de carte bleu est accessible aux personnes proches de toi (frère, copain, copines)

ces personnes ne pensaient pas que tu allaient etre débitée (ou alors de quelques centimes, chose que tu n'aurais pas remarqué)

donc oui, tu as peut-etre été victime d'un débit froduleux, on n'a jamais dit le contraire, cependant, comme tous les 'arnaqués' ici présent, tu ne sais pas lire ce qu'on te dis.
ce n'est en aucun cas egisupport qui est en cause.

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zebra38 > dna.factory Messages postés 25347 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 14 novembre 2024
24 nov. 2009 à 10:01
J'ai été escroquer par ce site le 16et 17 11.2009 j'ai tout de suite fais opposition par téléphone à ma banque,qui elle méme m'a demander de faire une main courante à la police ou la gendarmerie ce que j'ai aussitot fais .
Je sors à l'instant de ma banque qui va faire marcher l'assurance qui va avec la carte bleue .pour plus de renseignements je vous laisse mon tél 04.76.94.17.85
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(deja sa c le pseudo de ma soeur ki est déja inscrite dan ce site) pour info c pa la pein de m'agresser chacun son opinion dc la on va se calmer car moi pour linstan jsui resté respectueuse de deux jsui largement plus vieille est com g expliquer on n'etai en mission a l'étranger etant militaire dc dans le systeme militaire on n'a pa le droit de se promener avc non papier et c'est moi mm ki les a ranger! dc impossible d'utilisaton!
Je pense kon va arrêter cette conversation chacun son opinion ke je respect alrs fait en autt ou lieu d'etre vulgaire surtt kan on connai pa ls gens.
Bonne continuation com mm car c pa pr autt ke je v l'etre osi (vulgaire).
Et bon courage a tous osi
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dna.factory Messages postés 25347 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 14 novembre 2024 1 613
24 nov. 2009 à 12:21
"(deja sa c le pseudo de ma soeur ki est déja inscrite dan ce site) "
Sauf que tu utilise un pseudo anonyme, donc personne ne s'est inscrit...
donc en supposant que ce n'est pas une excuse bidon, ça veut dire que tu es du genre à cliquer sur ok sans lire le reste de la page, ce qui correspond parfaitement au profil de personnes qui se font avoir sur le net.

"pour info c pa la pein de m'agresser chacun son opinion dc la on va se calmer"
moi je t'agresse pas, je t'informe, par contre, toi, tu m'agresse, et tu n'es en aucun cas respectueuse
la première marque de respect sur internet, c'est l'orthographe, or, ici, je dois 'traduire' chacun de tes mots ou presque pour le lire en français
si tu n'es pas française, alors, pourquoi vouloir poster sur un forum dont tu ne maitrise pas la langue, et si tu es française, alors pourquoi poster comme une gamine prépubère de 20 ans si tu veux montrer que tu es plus agée...

"Je pense kon va arrêter cette conversation chacun son opinion ke je respect alrs fait en autt ou lieu d'etre vulgaire surtt kan on connai pa ls gens. "
Je pense effectivement qu'on va arreter là, vu que tu ne veux pas lire/comprendre ce qu'on te dis (je l'avoue, j'ai utilisé le second degré et l'ironie, honnis sois-je, promis, la prochaine fois, j'utilise le ptit negre de manière à etre compris par tout le monde)
je t'ai donné l'exemple le plus simple et fréquent de 'vol' de numéro de carte bleue, je peux t'en citer 50 autres allant du collègue de travail au caissier du MacDo
Et au passage, si tu avais lu ce qui avait été dit plus haut, tu aurais lu un de mes messages (en plus il est écrit en vert, donc il tape à l'oeil), dans lesquels je précisait au détour d'une ligne, que si cette sociétée est surtout connue pour ses relation avec les site pornographiques, elle travaille surement avec d'autres sites, ce qui signifie que certains ce sont peut-etre fait 'avoir' sans pour autant aller sur un site pornographique (mais je suppose que tu as arrété de lire après avoir lu 'pornographique' car c'est un mot vulgaire), et tu noteras au passage que je ne t'accuse pas personnellement d'etre dans ce cas.

"Bonne continuation com mm car c pa pr autt ke je v l'etre osi (vulgaire). "
trop tard c'est déja fait, comme indiqué plus haut, je considère ton orthographe comme vulgaire au plus haut point.
et au passage, je ne suis jamais vulgaire ; cassant, cynique ou mesquin, je veux bien (et encore, je viens seulement de commencer à l'etre, et je ne me suis pas encore vraiment laché)
Si après, dire qu'il faut se déshabiller pour avoir des enfants c'est etre vulgaire, alors mon dieu, je suis vulgaire (encore heureux, je n'ai pas parlé des fleurs et des abeilles...)
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(deja sa c le pseudo de ma soeur ki est déja inscrite dan ce site) pour info c pa la pein de m'agresser chacun son opinion dc la on va se calmer car moi pour linstan jsui resté respectueuse de deux jsui largement plus vieille est com g expliquer on n'etai en mission a l'étranger etant militaire dc dans le systeme militaire on n'a pa le droit de se promener avc non papier et c'est moi mm ki les a ranger! dc impossible d'utilisaton!
Je pense kon va arrêter cette conversation chacun son opinion ke je respect alrs fait en autt ou lieu d'etre vulgaire surtt kan on connai pa ls gens.
Bonne continuation com mm car c pa pr autt ke je v l'etre osi (vulgaire).
Et bon courage a tous osi
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Bonjour, dna.factory et moi apparemment avons eu le même type d'expérience et souhaitons vous éviter de porte plainte contre : VOUS MEME ou une personne de votre famille

Les renouvellements sont mensuels donc il peut arriver qu'à une des dates de renouvellement vous ne soyez pas chez vous mais les recherches sont à faire depuis la date d'nscription : demandez là à leur service clientèle quand vous les contactez (moi par mail et tel) ils ont des agents Français très sympas

Encore une fois afin déviter ce type de désagréments, lisez les conditions générales, ou n'allez pas sur ce type de site ou vérifiez ce que fait votre fils ou ami ou mari...

Presque tout est traçable sur Internet à moins d'être un pirate voulant percer les secrets de la NASA mais là c'est une autre histoire, pour info une fausse déclaration de plainte en France : c'est de déclaration de faits imaginaires, renseignez vous avant que votre plainte vus revienne comme un boomerang,
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dna.factory Messages postés 25347 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 14 novembre 2024 1 613
24 nov. 2009 à 14:44
pour ma part, j'ai eu la chance de ne pas me trouver dans cette situation (je me suis trouvé dans une situation bien pire, mais c'est une autre histoire, et ce n'était pas ma faute)
mais le fait est que je suis parano, à l'extreme (déformation professionelle), et que je l'avoue, j'ai trainé dans ma jeunesse sur ce genre de sites, sauf qu'étant parano, je prenait le temps de lire soigneusement les conditions d'utilisations, et il ne fallait pas longtemps pour voir les phrases : 'abonnement automatique' ou 'reconduction tacite'...
(le plus fort étant ces sites qui vous parlent d'utiliser une sois-disant backdoor pour accèder aux sites gratuitement pendant 3 jours, aux termes desquels tu es automatiquement abonné...)
pour le moment, j'ai la chance d'avoir pu stopper tous les prélevements ou j'étais abonné assez facilement, car justement c'était indiqué en toute lettres sur le site comment arreter avant qu'on commence à payer...

le fait est qu'il 100 fois plus facile de chopper le numéro de carte bleue dans la vie réelle que sur internet.
et que si on se fait débiter (surtout par un site d'affacturage) : alors c'est que quelqu'un à utilisé notre numéro de carte.
comme je le disait plus haut.
si des achats sont fait à Auchan avec notre carte bleue, c'est pas Auchan qui est en cause...

les hackeurs qui utilisent un générateur de numéro de carte bleue, j'y crois qu'a moitié
si ça existait, ils l'utiliseraient plutot pour faire des commandes à 10.000 euros sur amazon histoire de les rentabiliser, au lieu de les utiliser pour acceder à un site à 20 euros par mois... (d'autant plus qu'un paiment mensuel attire davantage l'attention qu'un paiment unique)

il reste une possibilité réelle de piratage, cela concerne les Keyloggers, mais encore une fois, on retombe sur nos pieds, car
1. dans 90% des cas, les keyloggers sont installé par des personne ayant l'accès physique au pc. (car il faut non seulement installer mais aussi paramétrer le logiciel, et ensuite il faut récupérer les informations)
2. pour que le keylogger ait quelque chose à logger, il faut que la personne ait utilisé au moins une fois son numéro de carte bleue sur le net, avec les risques que cela comporte pour les personnes qui ne savent pas lire.





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j'ai recu la totalité de mon remboursement je suis trop contente allé bon courage a toussssssssssssssssssssss
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ta enfin comprit fatim ça sert a rien de répondre a ce genre de personne qui passe leur vie sur le net et qui veulent toujours le dernier mot fait comme ci il existé pas il a rien a faire mdr
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