Egisupport me débite des sous ! Résolu/Fermé

Question

Ce matin en consultant mon compte bancaire sur internet je me suis aperçu q'un certain "WWW.EGISUPPORT" (c'était écrit comme ca) m'avait volé 39.95 €, je ne connais pas du tout ce site, j'ai en effet fait 3 achats sur le net mais sur des sites "connus" tels que la fnac ou cdiscount, que puis-je faire contre ces démarches ? aidez moi svp

julius91 · Answer

Salut,Apparement EGISUPPORT est un site appartenant à une société espagnole, "Electronic Group Interactive".Si tu veux les contacter :Pour nous contacter par courrier électronique:(veuillez nous fournir dans votre courrier électronique:- votre nom et prénom- les 6 derniers chiffres de votre carte de crédit- la date de transaction pour laquelle vous désirez avoir des informations)adresse email: support@electronic-group.comLeur site : http://www.egisupport.com/french/index_fr.htmlJ'espère que ça t'aidera, bon courage.

Utilisateur anonyme · Answer

surtout en aucun cas ne donner les 6 derniers chiffres de sa carte de crédit ils pouraient reconstituer plus facilement la totalité du numéro et courrir déposer une plainte  pour escroquerie auprès du procureur de la république du tribunal du coin ou vois auprès de 60 millions de consommateurs

jmp59 · Answer

Bonjour,Problème à voir avec ta banque. Si le débit a été fait par carte bancaire, tu devrais pouvoir obtenir l'annulation du débit sans trop de difficulté, même s'il faut parfois insister.Et surtout tu leur donne instructions pour qu'il refusent tout nouveau paiement de la part de ces gens-là, car il estfort probable qu'ils vont remettre ça périodiquement.Comme le dit j.m.theuillon ne donnes surtout pas les 6 derniers chiffres de ta carte bancaire. A+.

3x · Answer

Salut à tous...Oui, mais ça ne solutionne pas son problème, ni le nôtre !Pourquoi / comment s'est-il fait chiper son numéro de CB alors que les paiements vers ces sites sont effectués via des pages sécurisées ?

julius91 · Answer

Bonjour,C'est juste une hypothèse, mais peut être que cette société se charge des règlements à la place d'un des sites sur lesquels tu as fait tes achats? Comme une société d'affacturage je veux dire.Sinon, si le montant ne correspond effectivement pas à ce que tu as acheté, le mieux c'est de faire opposition auprès de ta banque (d'autant que si j'ai bien lu, EGI propose des abonnements à je ne sais quoi, donc il y a risque que ce prélèvement revienne régulièrement).ps : qd je disais de donner les 6 derniers numéros de la carte, effectivement c'est un mauvais conseil, désolé... (j'avais fait un copier coller de leur site).A+Tiens tiens, voilà du boudin!!

Utilisateur anonyme · Answer

il y a deux cas de figure soit en regardant de près sa facture france télécom soit en regardant si son modem n'est pas piraté par un petit logiciel qui compose tout seul les numéros du genre 08......... de preférence à 1 € la mn

touco · Answer

Salut hornet , j'ai le même problème que toi pour le débit de 39.95E et je voulais savoir ce que tu as fais par la suite pour résoudre ce problème?Merci de me répondre .C'est vraiment des escrocs !!!!!!!

flycompas · Answer

Bonjour à tous.Je suis dans le même cas que vous, mais moi j'ai eu 3achats CB egisuport en l'espace de 5jours!! 26,31€  51,73€ et 26,25€!!Comme je ne fais jamais d'achats par CB sur internet, j'étais persuadé que c'était etrange, mais grâce à vos témoignages, maintenant, je sais que ces retraits n'ont pas été faits par moi.Ca s'est passé fin novembre, et bien evidement, je crois que je ne peux rien faire pour ces 3retraits; je n'ai pas fait oposition, ou alors croyez-vous qu'il est encore temps de le faire?

Utilisateur anonyme · Answer

il est toujours temps de faire quelque chose  car ça ne s'arrêtera pas là il faut déposer une plainte auprès du procureur de la république  et ou avertir 60 millions de consommateurs pour arrêter ces escrocsprévenir également la banque de refuser tous prélèvement de la part de cette bande d'escrocs

3x · Answer

Salut !Parfois, les organismes bancaires proposent une assurance, incluse dans le contrat d'utilisation de la Carte Bleue, il suffit de le relire.Les victimes peuvent donc parfois être couvertes.

Aerostier · Answer

Bonjour à tous et meilleurs voeux !  Il m'arrive ce jour la même mésaventure, en lisant mon relevé bancaire : 2 prélèvements identiques de 26,10 € le 23/12, et 51,56 € le 25/12 !!! Sachant que je n'ai effectué aucun paiement par CB sur le net depuis au moins 6 mois, cela sent l'embrouille !  Je viens donc d'adresser un mail avec photo de mon relevé à ces messieurs d'Egisupport.com !! Je vous tiendrai informés de la suite... Nota : Il existe également un Egisupport.fr... C'est un site de rencontre ! Et moi qui suis grand-père depuis 2 mois  :o))Cordialement,Alain (aérostier)

Lau !!! · Answer

Salut a tous,, j'ai decouvert en rentrant ce soir sur mon compte des retrait de 59€ et de 1.96€ par ce fameux  EGISUPPORT.Par les conseil d'une ami j'ai fait opposition sur la totalité de ma carte et porter pleinte pour avoir les remboursement de l'assurance.Si quelqu'un a avancé a se niveau, merci par avance, je vous tient au jus de mes aventure bye !!!

claude ray · Answer

BonsoirJ'ai trouvé ceci concernant ce site, ce qui laisserait supposer que vous ouvrez des sites spéciaux ou que quelqu'un le fait à votre place.http://www.egisupport.net/Si vous avez un jour payé par cb le numéro se trouve encore dans le pc quelque part . Faire une recherche sur le numéro de carte et supprimer le fichier correspondant.Claude

Lau !! · Answer

Merci claude,,Oui, je suis deja allé a cette adresse, et j'ai reconue vraiement aucun site auxquels j'aurais pu souscrire, de toute façon, a part des sites d'achats type fnac ou cdiscount, je n'ai pas souscrit d'abonement a quoi que ce soit sur internet !!par contre, il y a un numero de telephone pour les contacter !!00 1 514 985 2220Quelqu'un a une idée ou cette numerotation nous envoie (pour le prix a la minute bien sur)a bientôt Lau !!

jmp59 · Answer

Bonjour,00 = International1   = Etats-Unis ! (et Canada aussi, je crois)Ca ne te coûtera sans doute pas trop cher, à moins que tu ne parles anglais courrament.Bye.

claude ray · Answer

00 = international1 = canada  (il y a aussi d'autres pays avec le 1  )514 = MontréalRaconte-nous la suiteClaude

jmp59 · Answer

Avec la précision que t'apporte Claude, tu auras plus de chances de te faire comprndre, mais ... ça te coûtera plus cher.

Lau !! · Answer

Salut et merci les gars !!Voila le bilan pour l'instant.Compte en opposition, plainte deposer a la gendarmerie et une fois que le dossier sera validé remboursement de la part de ma banque .La fin de l'histoire n'est pas des plus catastrophique!!Quand au comment techniquement ces retraits on eu lieu, alors la ??????????, sourtout que les retraits on été efectué en dollars !! peut etre une yescard ??Merci pour vos reponse a bienôt pour d'autre nouvelles

aerostier · Answer

Bonjour aux victimes d'Egisupport..!Pour en revenir à mon affaire Egisupport, j'ai échangé quelques mails "virils" avec Egisupport.COMLe responsable technique (dont je ne diffuserai pas le mom pour l'instant) a commencé par me dire de façon anodine qu'il s'agissait d'une erreur, et que je serai remboursé dans les meilleurs délais. Etant un peu sur ma faim, je l'ai recontacté (toujours "virilement"), et il a fini par m'avouer que mon numéro de carte avait servi sur un site de "rencontres". De là à penser qu'il s'agit de Egisupport.FR et qu'il y a une magouille entre les 2 Egisupport... Mais je ne peux rien affirmer, sans preuves.Bilan :- 5 prélèvements effectués sur mon compte, pour un montant total de 206,74 € tout de même !- Opposition sur ma CB (donc litiges avec les derniers débiteurs)- Plainte auprès de la gendamerie, avec copie de mes courriers échangés avec Egisupport. COM + les pages de ce forum- Une demi-journé de perdue pour les différents démarches- Pas encore récupéré la nouvelle CB à ce jourJ'insiste sur le fait qu'il s'agissait d'une CB RECENTE, laquelle n'avait jamais été utilisée pour un achat par correspondance. Ce qui veut dire que n'import qui, (même  la personne âgée qui n'a jamais vu un PC de sa vie), peut demain être la victime de ce genre de malfaiteurs (je ne cite personne, toujours sans preuves..).D'après les gendarmes, ces pirates de l'ombre utilisent des logiciels créant des numéros de CB aléatoires (j'aurais préféré gagner au loto plutôt qu'à leur petit jeu...).Ce qu'il en ressort, c'est que bon nombre de gens sont victimes du même débiteur Egisupport (Com/fr ?), cf plusieurs personnes rien que sur sur ce même forum...!  Ca fait quand même beaucoup d'erreurs, non ?Je vous tiendrai au courant, lorsque j'aurai été remboursé, et par qui. (J'ai l'assurance Quietis).Pour finir : Surveillez vos comptes de prêt...!Cordialement,Alain

cyril · Answer

salut a tous!!!!  idem pour mon compte , jai ete debite 2 mois à 39,95euros donc si quelqu'un a vraiment la solution pour arreter ces putains d'escrocs merci de le dire!!!! surtout que depuis septembre j'ai  fait qu'un achat sur cdiscount pour une imprimane!!! merci pour vos réponses en espérant en avoir rapidement.

izarra · Answer

Bonjour, je suis tombée sur cette discussion par hasard en cherchant egisupport  sur google. Je suis dans le meme cas. Moi, j'ai eu un prelevement de 39.95, et depuis, deux prelevement de 49.95 de 2 autres sites internet (dont un qui est une banque en afrique!!). Pour info, le nom des debiteurs sont sogecom et billing line. J'ai appelé mon banquier illico presto. Il m'a dit qu'il fallait faire opposition sur la carte bleue pour etre sur qu'il n'y ai pas d'autres prelevements, et je lui envoie un courrier lui donnant tous les paiement que je conteste, c'est transféré a un truc d'enquete, et normalement je suis remboursée dans un délai d'un mois. voilà. si vous avez d'autres info!!

rossat · Answer

bonjour.Je me suis fait avoir aussi ,on ma débité 39,99 2x.J'ai fait des démarche auprés de ma banque ,mais je voudrais savoir si en a qui on étés rembourser ?Et comment faire pour plus que sa se reproduise.Merci

Utilisateur anonyme · Answer

mon banquier m'a dit qu'a prioris je serais remboursée sans probleme. J'ai appelé la repression des fraudes, le site qui s'occupe des fraudes sur internet : 02 98 15 20 50. Le monsieur, tres sympatique au passage, m'a dis qu'effectivement la 1ere chose à faire est de prevenir sa banque. Ensuite, si on le souhaite porter plainte pour utilisation frauduleuse et abusive de CB aupres du tribunal auquel on est rattaché, et il m'a conseillé de  1 : mettre à jour son antivirus et ses parre feu, 2 : telecharger un programme nommé "spybot", gratuit et qui fait le ménage sur l'ordinateur3 : vider regulierement ses cookies4 : bloquer les popup : c'est chiant, car certaines images ne sont plus visibles, mais ça protege contre certains sites indesirableset bien sur, faire tres attention à n'utiliser sa CB pour des paiements uniquement sur des sites securisés, et de toujours refuser ceux qui ne le sont pas.Je te tiens au courant si j'ai d'autres astuces de mon banquier ou autres. A priori, il faut aussi faire attention au téléphone si des numero à l'étranger sont passés et que vous ne voyez pas ce que c'est.PS (izarra, dans le message avant c'est moi, j'etais pas inscrite au forum)

phil · Answer

Allez faire un tour surwww.esecure-transaction.com. Pour information la société Dreamnex à LE ROUSSET qui fait dans le porno fait appel à une vingtaine de plateformes de paiement securisé (Fdistrib – Distrib dn – sv discount – sve distributeur – nxps – dgps vpc – ds vpc – starmedia – ecopay – nexprocess.com – digitalstep – sogecom vpc – agencfnp – distridrn – step service – egisupportPlacer-paraiso.com – Tamari es– Eprocessing Inc -oursupport.net ») et bien d'autres encore. Dans la plupart des cas se sont les victimes elles-mêmes qui vont voir des sites porno (ou quelqu'un dans l'entourage familial ou amical). A savoir que si la victime dépose plainte et qu'il s'avère par la suite que c'est elle qui a fait la transaction (après réquisition), Dreamnex réclame des dommages et intêrets. Environ 70 € par transaction.

kikii · Answer

Bonjour voila j'ai un problème similaire à vous. Je viens de recevoir mon relevé de compte bancaire me disant qu'il  y a eu un prélèvement d'environ 40 eurosd'eugisupport. Je me rappelle qu'un jour je suis allé sur un site me disant que j'avais 30 mn gratuites. J'y suis pas resté plus de 5mn et on ne m'a même pas demandé mon numéro de carte bancaire que je n'auré pas donné de toute façon. Je ne comprend pas comment ils ont pu prélever de l'argent et si ils ont le droit? Vous pensez que j'arriverais à me faire rembourser? Merci

dauba.B · Answer

adresse pour faire stopper l'abonnement: www.esecure-transaction.com\sve-distributeur et les prélévements.

dauba.B · Answer

Site pour faire cesser prélévements:www.esecure-transaction.com.

belahbib · Answer

comment se fait t il que vous prelever de l argent sur mon compte je vous demande de trouver 1 solution rapidement pour me rembourser!merci!

Peu Importe · Answer

À noter que l'irresponsable personne qui donne le numéro 001-514-985-2220 se trompe.  Faut qu'une telle information soit vérifiée avant d'être affichée, modérateurs!!!Ce n'est PAS egisupport.com.  Ils ne vous aideront PAS.  Afin d'annuler la transaction, allez sur :http://www.egisupport.com et sélectionnez l'affichage en français. Ensuite, les options de gauche vous permettront d'annuler la transaction initiale.  Ainsi, vous pourrez continuer de vivre dans la déresponsabilisation la plus totale; en étant imprudents en ne gardant pas votre numéro de carte de crédit pour vous, et vous étonnant quand un de vos proches désire vous faire payer pour son voyeurisme.  Comme le disait "Coyote", plus haut: "Si vous êtes prélevés, c'est que vous (ou votre (petit-)fils et ses copains, votre cousin, beauf, etc...) a utilisé votre numéro de carte afin d'accéder à des sites de nature pornographique... Pas de mystère là-dessus :)"Ce commentaire est la seule chose que j'ai lue sur ce forum qui n'est pas faux, ou ridiculement paniqué.  Si vous allez voir des nichons sur un site porno, et qu'ils vous demandent votre numéro de carte de crédit, c'est pas que pour vérifier votre âge, quand même!Alors inutile d'appeler au Canada (où se trouve ce numéro).  Ils se gêneront pas pour vous dire que vous êtes au mauvais endroit; un point c'est tout!

melissa101 · Answer

Bonjour à tous

Mon problème comme le votre c'est egisupport!!!

En consultant mon relevé de compte, j'ai vu des transactions d'egisupport d'un motant de 100€.

J'ai fait de suite opposition sur ma carte auprès de ma banque, mais que dois-je faire pour être remboursée?

Si vous pouvez m'aider, je vous en remercie d'avance

gwenika · Answer

Bonjour,
J'ai également été prelevée de 32 euros environ je crois, par egi support, or, le site est francophone mais les CGU sont en anglais, le numéro d assistance clientele pour les francais est le 01 76 60 73 11
 et que lorsque j ai appelé je suis tombée sur un homme avec un fort accent américain ne parlant pas un mot de francais.  Furieuse j ai raccroché, une fois la colere passé j ai tenté de rappeler, ca a sonné puis au bout d un moment ca raccrochait et sonnait occupé,ce, toute l aprem alors qu ils sont joignables 24h/24....
JE n ai PAS fait d achat de site porno, j ai été sur cdiscount et la sncf, c est marrant mais cdiscount revient dans les témoignages. De plus pour retrouver ma transaction, on me demande les 6 derniers numéro de ma CB et mon adresse mail ou mon pseudo sur le site. Lorsque l on fait une erreur un message disant "On n'a pas trouvé de transactions", notez le langage familier et la faute transaction avec un S !!
De plus, les numéros de CB ne sont plus les miens et ... le mot de passe est tout a fait icohérent : UnhcPsQ
Je trouve ca léger et moyen... J'ai vérifié l'adresse, ca parait OK, mais je ne sais pas s ils sont vraiment a cet emplacement la...c est basé en espagne au world trade center de barcelone.
Mon "abonnement" chez eux a été souscrit et annulé dès le lendemain, merci aux hackers qui ont fait ça :) !! 
Voilà, alors a ceux qui disent que c est parce que l on a été sur des sites de cul soi disant gratuit, je suis désolée mais on ne juge pas s en savoir. 

J'appelle la répression des fraudes demain, ma banque est au courant, ils ne sont pas surpris...
Voilà courage aux autres... Mais ceux qui vont sur les sites de cul, bien lire les CGU, j ai des amis qui se sont fait avoir. la c est pas mon cas !!

tremblay · Answer

allo je vien de recevoir mon compte mbna canada je me suis apercu que vous averdébiter de l'argent le non est egi support.com barcelona es le montent est de 29.95 dollar américain bien vouloir arêter ce montent de passer dans mon compte ou donné moi le numéro de téléphonne je parle francais

nattygane · Answer

Bonjour, 
je suis moi aussi une nouvelle victime de se support reunissons nous et deposons plainte tous ensemble  j attends vos messages que l on puisse se contacter a plusieurs nous aurons gains de cause

NicolasBCN · Answer

Alors qu’il peut paraître étonnant que des individus réfutent des achats qu ils ont commis, cette attitude est malheureusement assez courante dans ce secteur d’activité pour adultes

Ainsi, dans 99% des cas, il s’avère que le plaignant qui prétend être victime d’une utilisation frauduleuse de sa carte bancaire est en fait lui-même l’auteur des transactions … et qu’il se rend délibérément coupable d’une fausse déclaration lors de sa plainte !

On rencontre en général trois types d’individus :

1/ Le cas du mari qui s’est abonné à notre contenu érotique et qui n’ose pas l’avouer à son épouse quand celle-ci lui demande à quoi correspondent les mensualités débitées sur le compte commun….(sic)

2/ Le cas de la personne de mauvaise foi qui alors qu’elle a bénéficié de nos service, ne veut pas payer car elle pense pouvoir se substituer à ses obligations du fait qu’elle pense être « anonyme » derrière son ordinateur.

Malheureusement pour ces personnes, l’anonymat sur Internet n’existe pas et pour chaque acte d’achat effectué, notre système informatique enregistre les paramètres de connexion qui permettent d’identifier de manière formelle l’auteur de la transaction.

3/ Le cas de la personne réellement abusée qui est le moins répandu. Cette fraude est en général effectuée par une personne de l’environnement proche du plaignant : familial, ou amical ou professionnel.

Alors avant de déclarer que EGISUPPORT vous prend des sous faites d'abord une sérieuse enquête interne dans votre foyer au pres de votre famille et de vos ami(e)s proches : celà vous évitera de devoir rembourser les sommes, les frais, et risquer une peine au près du tribunal pour déclaration de faits imaginaires

NicolasBCN · Answer

Comme je vous le disais, les messages sont bien envoyés, j'en ai discuté avec eux et avec la police qui a pu le vérifier...

Seulement les internautes mettent de fausses adresse email pour garder un certain "anonymat" et pour éviter d'éventuels "spams"

Du coup pas étonnant de ne pas recevoir de mails de confirmation, de paiements, de résiliation puisque ces mails partent dans le mur...

C'est pour celà que EGISUPPORT demande les 6 derniers chiffres de la carte utilisée pour nous identifier, car quand on rentre une fausse adresse email, on ne s'en souvient plus et du coup le désabonnement devient compliqué, et c'est nous qui devenons fraudeurs pas EGISSUPPORT

NicolasBCN · Answer

Bonjour

J'ai moi aussi contacté cette société pour des débits sur mon compte suaf que cette société est agréée MASTERCARD et VISACARD et que si ils étaient des escrocs ils auraient fermé depuis longtemps

Ils ne font qu'effectuer les transactions bancaires pour d'autres sites internets

Si vous avez des débits, c'est que vous même et une personne de chez vous avez ouvert un abonnement sur un site porno : il est facile d'accuser cette société après mais en portant plainte, la poilce contacte la société qui lui donne les éléments de l'abonnement

Et là vous vous rendez compte que ces éléments prouvent que l'abonnement a bien été effectué de chez vous et là c'est le drame car c'est votre fils qui a ouvert l'abonnement et qui ne vous l'a pas avoué du coup vous êtes coupable d'une fausse déclaration au près de la police...

De plus souvent la psreonne a laissé une fausse adresse email pour "anonymat" et bien évidemment du coup l'adresse n'est pas la bonne (même avec une seule faute dans le mot) et on ne reçoit ni les confirmations, ni les tickets de paiements ni les mails de désabonnements...

Si vous êtes surs que cette société est frauduleuse : portez plainte et vous verrez une fois que vous devrez rembourser les sommes annulées par votre banque ainsi que les frais d'annulation que EGISUPPORT a du payer : vous risquez en plus une condamnation pour faits imaginaires

Alors croyez en mon expérience au lieu d'accuser sans fondement cette compagnie, contactez les, faites les recherches avec les éléments en leur possession et ensuite seulement portez plainte si nécessaire : celà vous évitera des ennuis

Et pour les maris, amis, fils, frères pas assez courageux d'avouer que ce sont eux qui ont ouvert un abonnement sur un site de charme, croyez moi, il vaut mieux une bonne engueulade avec sa femme, son amie, ou autre que des problèmes judiciaires et avec votre banquier...

Il n'y a pas de fraude, juste des internautes étourdis ou entre amis ou saouls ou trop seuls et qui ouvrent des abonnements qu'ils n'assument pas ensuite,

A bon entendeur...

Nicolas

NicolasBCN · Answer

Bonjour

J'ai moi aussi contacté cette société pour des débits sur mon compte suaf que cette société est agréée MASTERCARD et VISACARD et que si ils étaient des escrocs ils auraient fermé depuis longtemps

Ils ne font qu'effectuer les transactions bancaires pour d'autres sites internets

Si vous avez des débits, c'est que vous même et une personne de chez vous avez ouvert un abonnement sur un site porno : il est facile d'accuser cette société après mais en portant plainte, la poilce contacte la société qui lui donne les éléments de l'abonnement

Et là vous vous rendez compte que ces éléments prouvent que l'abonnement a bien été effectué de chez vous et là c'est le drame car c'est votre fils qui a ouvert l'abonnement et qui ne vous l'a pas avoué du coup vous êtes coupable d'une fausse déclaration au près de la police...

De plus souvent la psreonne a laissé une fausse adresse email pour "anonymat" et bien évidemment du coup l'adresse n'est pas la bonne (même avec une seule faute dans le mot) et on ne reçoit ni les confirmations, ni les tickets de paiements ni les mails de désabonnements...

Si vous êtes surs que cette société est frauduleuse : portez plainte et vous verrez une fois que vous devrez rembourser les sommes annulées par votre banque ainsi que les frais d'annulation que EGISUPPORT a du payer : vous risquez en plus une condamnation pour faits imaginaires

Alors croyez en mon expérience au lieu d'accuser sans fondement cette compagnie, contactez les, faites les recherches avec les éléments en leur possession et ensuite seulement portez plainte si nécessaire : celà vous évitera des ennuis

Et pour les maris, amis, fils, frères pas assez courageux d'avouer que ce sont eux qui ont ouvert un abonnement sur un site de charme, croyez moi, il vaut mieux une bonne engueulade avec sa femme, son amie, ou autre que des problèmes judiciaires et avec votre banquier...

Il n'y a pas de fraude, juste des internautes étourdis ou entre amis ou saouls ou trop seuls et qui ouvrent des abonnements qu'ils n'assument pas ensuite,

A bon entendeur...

Nicolas

pti_yoyo · Answer

enfin résolu ! je me faisais aussi debiter 39,99€ tous les mois, mais plutot que de porter plainte, j'ai mené mon enquete et effectivement je me suis inscrit à un site de charme en l'ayant oublié ! enfin bref...
je suis donc allé voir sur google, et trouvé ceci : https://www.egisupport.com/

juste eu à entrer les 6 derniers chiffres de ma CB , mon adresse e-mail probablement donné a l'inscription de ce site, et effectivement ils m'ont affiché a que site j'etais abonné....

et ils ont annulé mon abonnement ! c'est toui !
alors effectivement, ces prelevements ne sont pas si frauduleux que ça.....
ciao à tous !

cosmetine · Answer

Ce fut mon cas aussi...j'ai mené mes recherches (plusieurs heures)
Eigisupport a son siège à Barcelone mais un numéro en Belgique existe pour les joindre mais ij'ai dû insister ...
Je me suis rendue compte par recoupements que mon numéro de carte avait été falsifié et que mon adresse e-mail également !

J'avais donc des preuves...

Précautions :
- faire bloquer sa carte bancaire par sécurité
- introduire un courrier au service de la fraude informatique (document que l'on demande à sa banque)
- relever les transactions abusives 

Visa intervient si la demande est recevable ... et rembourse....

Nicolasbcn · Answer

Cette société n'a rien à voir là dedans ! Vous dites vous même que "quelqun" aurait dupliqué votre carte, et votre adresse email : ce qui est peu credible, donc en quoi la société qui débite serait responsable ? Si votre banque accepte le paiement dans ce cas c'est votre banque qui est responsable, votre carte ne devrait pas pouvoir être dupliquée...  Egisupport  est donc aussi victime, comme un commerçant qui accepterait de la fausse monnaie sans le savoir !

Vaness · Answer

Bonjour à tous 

Je viens de consulter mes relevés bancaires et j'ai constaté que j'ai été débité deux fois de 39,99 par Egisupport. Ca m'a étonné car je ne fais pas d'achat sur Internet et je n'ai jamais contacté cette entreprise 

Je demande à tous ceux qui ont été victimes de cette société de m'indiquer les démarches à suivre pour stopper ces prélevements mensuels et pour être remboursé. Pour l'instant je viens d'écrire un e-mail à cette entreprise et à ma banque. Que puis-je faire d'autre ? 

Un grand grand merci d'avance

Vaness

NicolasBCN · Answer

Bonjour, il vous suffit de faire une recherche sur Internet avec le nom qui vous débite et vous arriverez sur le site www.egisupport.com
Vous pourrez les appeler ou leur envoyer un message pour savoir qui a ouvert cet abonnement sur un site porno : la plupart du temps ce sont les amis, maris, copains, freres, fils etc...
Cordialement
Nicolas

Tassin · Answer

Bonjour à tous

Je viens aussi de m'apercevoir de prélèvements de EGISUPPORT.COM de 29.95€
Après quelques recherche il s'avère que j'étais inscrit depuis février 2006 sur un site de charme, que j'avais complètement oublié.
Ce genre de site vous propose un accés complet à 1€ la journée, mais le soucis c'est qu'en s'inscrivant par defaut vous souscrivez un abonnement mensuel pendant une durée donnée par le webmaster.
Ceci est bien écrit mais en petit, dans ce cas de figure il n'y a pas de fraude car c'est bien stipuler et que l'abonnement peut etre résilier à n'importe quel moment.

Alors mesdames Messieurs lisez bien avant de souscrire à quoi que ce soit.
Si vous vous apercevez de ce genre de prélèvement, renseignez vous avant toutes démarches que ce soit auprès de votre conjoint(e) et ou de vos enfants. 
Ces prélèvements sont légaux  étant donné que vous donnez de votre plein gré vos coordonnées bancaires.
J'ai personnellement retrouver ces éléments sur le site de EGISUPPORT.COM il suffit d'avoir la bonne adresse E-MAIL et d'inscrire vos 6 DERNIERS chiffres de votre carte bleu, et là vous avez le détail des prélèvements.
J'ai hésité à le faire et finalement j'ai bien fait, c'est le seul moyen de voir de quel site internet provient ces prélèvements.

Dans ce cas ne pensez meme pas aller porter plainte car cela pourrait ce retourner contre vous comme avoir établi une fausse déclaration.

Méfiance à tous les internautes!!!!!!!!

victime a bis repetita · Answer

tiens encore
j'ai eu une utilisation frauduleuse de ma carte bleue en décembre, j'en ai une nouvelle et vlan vla que ca recommence
tu dois déposer une plainte contre x bien évidemment, mettre ta carte en opposition, et contester les paiements auprès de ta banque. ( la loi les oblige à te rembourser immédiatement et à apporter la preuve que c'est bien toi qui a fait les achats. y vaut quand meme etre sur que c'est pas un oubli)

lilyalz · Answer

en fait voilà j'ai eu le même soucis. C'est une consultation sur un site porno normalement . En fait il t'offre 1heure de visionage pour seulement 1 €uro mais ce qui est très mal expliqué c'est que si tu ne fais pas désabonner dans les 24h qui suivent ton abonnement il te prélèveront cette somme tous les mois. donc appel le 01 76 60 73 11, général il te rappel de suite, ils vont te désabonner et t'expliquait sur kelle site exactement tu as été!!!

M@thew · Answer

(erreur)

On a tous appris un jour, on ne devrait jamais l'oublier

ferdy · Answer

cet societe me debite tout les mois 79,60 EUR POURQUOI

NicolasBCN · Answer

Bonjour

Non je n'ai pas été remboursé car c'était mon fils qui avait utilisé ma carte,

Je me suis rensigné et cette société ne vole rien elle efectue les paiements pour des sites pornographiques donc si vous êtes débité c'est que vous ou une personne de votre foyer a utilisé votre carte

Contactez les, ils vous désabonneront et vous donneront les détails des abonnements

Entre nous : si quelqun doit vous rembourser c'est la personne qui a utilisé votre carte... Moi mon fils  s'est occupé de sa soeur et du jardin pendant 2 mois -)

Nicolas

dna.factory · Answer

ce que j'adore, c'est qu'on a d'un coté, les personnes sensées, raisonables, qui se renseignent et trouvent d'elle même la solution...
et de l'autre ceux qui ne cherchent même pas à comprendre et crient au loup : 

donc on résume : egisupport est une société de facturation, c'est donc normal qu'elle vous débite de l'argent, et que ça ne vous dise rien.
Je suis d'accord avec vous, ce serait plus explicite si c'était directement la société "gronichons et filleapoal" qui vous facturaient, mais ces sociétés, tenant à la paix des ménages préferent un peu de discretion.
(après, ils font surement l'intermédiaire pour d'autre genre de sociétés)

maintenant mettont les choses au point : egisupport est un intermédiaire, même si il y a arnaque, ils ne sont en rien responsable de cette arnaque. donc avant de porter plainte, renseignez vous auprès de cette société, qui m'a l'air au final sérieuse (pages sécurisé, ne vous demande qu'une partie de votre carte, et encore pas obligé (ils demandent 2 infos parmi : numéro de carte, adresse e-mail, pseudo)
et pour ceux qui paniquent à l'idée de mettre la moitié de leur numéro de carte bleue, ils l'ont déja, en entier..
(et franchement je suis dubitatif quand à la possibilité de régener le numéro de carte et la clé sécurité à partir de 6 chiffres seulement)
si vous n'avez pas les infos utiliseur/email car 'ce n'est pas vous...' contactez les directement, ils pourront vous donner les informations, à partir du numéro complet cette fois ci.

maintenant, si ce n'est pas vous qui avez prix l'abonnement à 'vierges matures à gros seins', il est effectivement temps de porter plainte, mais pas contre le site, contre X, pour utilisation abusive de la carte bleue, ce qui permettra à la police d'effectuer les recherches et de trouver où et quand la commande à été passée (dans la mesure ou il s'agit de vos coordonnées bancaire, le site peut peut-etre même directement vous donner ces informations)
et vous aurez peut-etre des surprises...

et pour info, il est beaucoup plus facile de trouver vos informations de carte bleue dans la vraie vie que sur le net.

Elas · Answer

bonjour voila le fameu egisuport machin chose me debit 39.99Euro j'ai essayez tout leur sit pas moyen d'y acceder pouvez vous m'aider merci

Gimlis · Answer

deja il est pas marquer pigeon sur mon front 
de 2 alle voir sur un sit ne veux pas dir s'y abonner 
et de 3 meme si je met en vous parlant egisuport ses pas pour sa que sur gogle je le met je fais copier coller de mon extrait de compte et les personne de ton genre qui se foute de la gueule du monde dans leur reponse je prefere meme pas les lirs

nicobcn · Answer

Bonjour 

tu trouveras tous les infos sur www.egisupport.com

laisse un message si tu ne souhaites pas faire la recherche toi même ils te répondront assez vite

Soit tu t'es abonné, soit quelqun de chez toi s'est abonné à un site de cul sans se désabonner...

@+

Gimlis · Answer

merci bcp nicobcn je fais la recherche tout de suite tant que je sais me desabonner ses le principal

fatim1989 · Answer

je tiens a vous dire a tous est a toute que c faut!
si egisupport vous débite ces parce kil sont a la base basé en espagne est ont des intermédiaire a qui ils donnent vos coordonnées pirater depuis leur logiciels et vous débite.
C un site frauduleux je vs en parle en connaissance de cause etant militaire dans un domaine secret défense g reussi a remonté juska la source faite vraiment attention.
C arrivé a vous com sa continu a arrivé a d'autre pas de bol cette fois c sur mili' malheureusement ils fonds cela dans toute l'europe surtt en france.
j'en ai étai victime la seul solution: FAITE OPPOSITION! vous n'avez pas le choix car mm ci ils vous prelevent plus dites vous kils ont vos coordonnées bancaires est peuvent s'en servir  a tout moment mm dans un an!
faite opposition appeller soit votre banque ou au centre financier correpondant a la carte que vous aviez.
Deuxieme chose soit vous vous déplacez a votre banque ci c'est trop loin envoyer une lettre en expliquant que vous avez etait victime d'un prélevement frauduleux! car c le cas et appeller apres l'envoi en expliquant qu'il von le recevoir dans les jours kils suivent normalemen en parlant bien avc votre banquier tout le cheminemen va se mettre en place.
Ils vont faire appeller a la banque qui a débiter sur votre compte d'accords ou pas d'accords ils vont (votre banque) premierement vous remboursez de leur propre poche et de deux prelever dans leur banque pour que par la mm occation eux ils soivent remboursé ce qui est normal avc ou sans leur accords car ils ont une trace écrit de votre pas com koi vous niez catégoriquement avoir fai des achats quelconque sur ce site qui est je vous le confirme haut et fort UN SITE PORNOGRAPHIQUE

fatim1989 · Answer

C'est pas question de mauvaise foi faut arreter ce délire entre ceux qui assume pas ça c'est leur porbleme est ceux qui ont été victimes c'est autre chose deja sachant que cette année j'ai pas été présente du faite que j'étais en mission a l'étranger et que quoi qu'il en soit personne aurait pu utilisé ma carte c'étais plus que impossible et je trouve cela dégradant venant d'une femme enceinte je pense pas que j'ai que cela a faire...après je dis pas que tout le monde a raison je suis pas la pour jugez mais ont n'est pas tous dans le meme cas et vous ne connaissez personne ici pour vous permettre de jugez car pour qu'on apporte des confirmations c'est bien avec des preuves tangible.
Alors s'il vous plaît ne jugez pas les personnes sans les connaitres.
Pour information...j'ai reçu le retour de ma plainte qui me donne raison en expliquant que j'ai bien été victime d'un DEBITE FRAUDULEUX ce site m'a remboursé 39,99euros plus 50euros d'indemnité afin que je retire ma plainte que j'ai bien sur envoyer à ma banque qui ont fait des recherche par la suite....

fatim1989 · Answer

(deja sa c le pseudo de ma soeur ki est déja inscrite dan ce site) pour info c pa la pein de m'agresser chacun son opinion dc la on va se calmer car moi pour linstan jsui resté respectueuse de deux jsui largement plus vieille est com g expliquer on n'etai en mission a l'étranger etant militaire dc dans le systeme militaire on n'a pa le droit de se promener avc non papier et c'est moi mm ki les a ranger! dc impossible d'utilisaton!
Je pense kon va arrêter cette conversation chacun son opinion ke je respect alrs fait en autt ou lieu d'etre vulgaire surtt kan on connai pa ls gens.
Bonne continuation com mm car c pa pr autt ke je v l'etre osi (vulgaire).
Et bon courage a tous osi

fatim1989 · Answer

(deja sa c le pseudo de ma soeur ki est déja inscrite dan ce site) pour info c pa la pein de m'agresser chacun son opinion dc la on va se calmer car moi pour linstan jsui resté respectueuse de deux jsui largement plus vieille est com g expliquer on n'etai en mission a l'étranger etant militaire dc dans le systeme militaire on n'a pa le droit de se promener avc non papier et c'est moi mm ki les a ranger! dc impossible d'utilisaton!
Je pense kon va arrêter cette conversation chacun son opinion ke je respect alrs fait en autt ou lieu d'etre vulgaire surtt kan on connai pa ls gens.
Bonne continuation com mm car c pa pr autt ke je v l'etre osi (vulgaire).
Et bon courage a tous osi

nicobcn · Answer

Bonjour, dna.factory et moi apparemment avons eu le même type d'expérience et souhaitons vous éviter de porte plainte contre : VOUS MEME ou une personne de votre famille

Les renouvellements sont mensuels donc il peut arriver qu'à une des dates de renouvellement vous ne soyez pas chez vous mais les recherches sont à faire depuis la date d'nscription : demandez là à leur service clientèle quand vous les contactez (moi par mail et tel) ils ont des agents Français très sympas

Encore une fois afin déviter ce type de désagréments, lisez les conditions générales, ou n'allez pas sur ce type de site ou vérifiez ce que fait votre fils ou ami ou mari...

Presque tout est traçable sur Internet à moins d'être un pirate voulant percer les secrets de la NASA mais là c'est une autre histoire, pour info une fausse déclaration de plainte en France : c'est de déclaration de faits imaginaires, renseignez vous avant que votre plainte vus revienne comme un boomerang,

fatim1989 · Answer

j'ai recu la totalité de mon remboursement je suis trop contente allé bon courage a toussssssssssssssssssssss

karine · Answer

ta enfin comprit fatim ça sert a rien de répondre a ce genre de personne qui passe leur vie sur le net et qui veulent toujours le dernier mot fait comme ci il existé pas il a rien a faire mdr

nassin971 · Answer

elle a raison....

izarra · Answer

je suis d'accords aussi

nicobcn · Answer

Bonjour décidemment vous êtes incroyables !

Nous ne faisons que vous informer et vous divulguez de fausses informations qui peuvent couter cher à ceux qui pourraient ous croire

Que vous êtes militaire et que c'est grace à vos sources que vous avez retrouvé la société : ah ah ah : il suffit de chercher sur Google avec le nom qui aapparait sur votre relevé de comptes : ouah, quelle source secrète en effet! ,)

Sur ce site vous pouvez y laisser un message ou leur tléphoner : ils n'ont donc pas trop l'ai de se cacher...

Dire que vous avez été payé 50€ en plus ! Non mais vraimet c'est trop drôle, franchement comment pouvez vous raconter des choses parielles !?

Que vous avez été remboursé : peut être mais honnêtement y a pas de quoi sachant que c'est vous qui avez été sur ce site ou votre ami ou votre frère pour se rincer l'oeuil

Que nous voulions avoir le dernier mot : non nous ne supportons la diffusion de fausses informations qui peuvent couter cher ensuite à ceux qui les crient

Que nous pasons notre temps sur Internet : comme vous nous avons juste une alerte qui nous avertit des dernies messages laissés à ce sujet

Donc si vous vous contentez de fausses informations allez y mais après ne venez pas vous plaindre sur les forums, ici on échange de vraies informatins

Ciao et bonne chance

nathalie · Answer

je ne comprend pa j ai ete debiter par edissupport hors je ne vaids jamais sur ce site la 39,90 debitee sur mon compte alors la sais fort 
je fais toujour attention a mon budget et la je decouvre se prelevement le 26nov comment faire pour les stopper car sais inadmissible je ne connais pa se site

minos49 · Answer

Je me suis fait arnaquer (il n'y a pas d'autre terme) par ce site, pas 36 solutions, opposition sur CB et dépôt de plainte en bon est du forme.

Fabien · Answer

Merci, pour tous ces renseignements grâce a ce forum j'ai pu résoudre ce problème récurant sur le compte de ma chérie.

Merci beaucoup en espérant que cela marche pour tous le monde

LeoLionel1970 · Answer

dna.factory et nicobcn faudrait arreter votre cinéma là ! ça fait 3 ans (début de ce post quand même !) que vous répondez + ou - nimporte quoi, vous êtes clairement salariés d'EGIsupport c'est un peu facile lol !
Moi, idem, c'est mon père qui découvre internet, a du s'identifier 1 fois (bétement)avec sa CB pour prouver qu'il étais majeur sur un site porno, et depuis régulierement prélever 90 euros/mois... 
Alors oui, porter plainte + changement de CB obligatoire.
Alors non, EGI-support fera rien, tout paiement par CB sur internet ou ailleurs, si il n'y a pas de signature ou de code secret peut être purement et simplement annulé, avec dépôt de plainte, mais pas obligatoire selon les banques.
Dans le cas d'EGIsupport, ils paraitraient presque "honnêtes", mais pour moi ils font partie de l'industrie du porno, et sont au mieux des complices d'arnaques et autres escrocs, au pire des escrocs eux mêmes... C'est dingue de voir comment en soi-disant sous traitant les transactions, cette société se dégage de toutes responsabilités !!! Au MINIMUM il y a utilisation ABUSIVE de carte bancaire... pour certains, fraude ou vol des identifiants de CB, pour d'autres (mon père) utilisation abusive (aucune intention de s'abonner, ni de payer autre chose que 1 euro). Sous prétexte que ce sont des sites pornos, ils pensent (souvent à raison) que les victimes auront trop honte et lacheront l'affaire... 
J'aimerai bien voir un seul procés berbal d'EGIsupport gagnant un procès quand même... Ce qui m'étonne, c'est que ce post date de 2006... et que cela puisse continuer ! ils sont donc vraiment à l'extrême limite de la légalité, ils en profitent, j'espère que ça ne va pas durer trop longtemps...

PS : nan, nan, je n'ai pas besoin de réponse des 2 pieds nickellés dna.factory et nicobcn, abstenez vous, vous verrez c'est facile ;-)

Rognak · Answer

Il nous arrive la meme chose. 4 prelevements de 39,99€ effectués par egi support.

Oui on a été sur un site porno, celui de marc dorcel. on a acheté 1 film à telecharger.

le mois suivant commencent les prelevements. le temps de s'en rendre compte 160 euros sont débités. 

s'ensuit un depot de plainte a la gendarmerie pour les prelevements frauduleux, que ce soit la faute de egisupport, du site marc dorcel, ou d'un pirate, c'est pas mon soucis.

ensuite passage a la banque. on nous apprend que la societe se trouve en espagne et que le paiement concerne l'achat de materiel haute technologie.

retour a la maison, on va sur le site egisupport pour annuler l'abonnement. les transactions sont ordonnées par dvd-explorer.com


je cherche une logique a tout ca. EGIsupport est seulement sous-traitant, le site dvd-explorer est partenaire de  dorcel vision, l'achat sur dorcel vision est une simple coincidence, on a été piratés....

on ne sait pas vraiment, toujours est t'il que l'on a jamais souhaités s'abonner.

Egisupport me débite des sous !

68 réponses

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