Visualisation des cassettes

Bonjour,
Je viens de d'acheter chez « Micro Application » un logiciel qui s'appelle « Sauvez vos cassettes vidéos ».
Je n'ai pas la visualisation de ma cassette sur mon ordi lorsque je convertis... c'est pas pratique car on ne sait pas si ça fonctionne ou pas et ça ne permet pas de supprimer tout ce qui est pas intéressant à garder !
Quand je les lis sur un dvd de salon ou un disque multimédia, il y a un décalage sur le son, ça ne correspond pas bien avec les images alors que sur l'ordi ça fonctionne !
Quel réglage dois-je faire ?
J'ai essayé de contacter « Micro Application » qui « soit-disant » répond dans les 24 heures... mais bien sûr pas de réponse !
Si quelqu'un peut m'aider, je serai bien contente.
Merci par avance.