Pas d'impression en noir brother dcp 585cw

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1suisse

trop cool la réponse de conrad pour ma brother 585cw sous garantie 1 an:

Après étude des éléments que vous nous avez communiqués, il nous semble que cet article présente des signes de dysfonctionnement.

Par conséquent nous vous invitons à le retourner à l'adresse suivante ...

akoya

Idem.L'impression en noir ne fonctionne pas .J'ai acheté une cartouche neuve ,j'ai effectué plusieurs fois le nettoyage comme indiqué et le résultat est toujours une feuille blanche.
Comme sur un forum j'avais lu que qq'un avait utilisé un compresseur et qu'ensuite le noir s'était imprimé, j'ai essayé une bombe dépoussiérante et cela n'a rien fait .Bien entendu ,il n'y a pas de service après vente si ce n'est d'envoyer au siège l'appareil sans savoir ce que cela va vous coûter et tralala c'est bon pour la poubelle .Je boycotte BROTHER .Cen'est pas sérieux.28/02/11

piton5799

J'ai exactement le même problème avec ma brother DCP 165 c de 2008, impossible d'avoir une impression avec la cartouche noir neuve acheté neuve cet après-midi. Ce n'est pas un problème de pilotes ni de cartouche, mais ouvrez bien grand vos oreilles, un programme EST INCRUSTE dans un composant électronique de nos imprimantes brother, pour se rendre chez un revendeur et service après vente. J'en ai marre d'être un vache à lait... Vous voulez une preuve, faites une recherche sur google et recherchez la vidéo " L'obsolescence programmée " diffusée sur arte au moins pendant 2 mins svp, vous en tomberez sur le c.... A faire tourner à l'infini, merci d'avance

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koruskan

Bonjour à tous !!

J'ai un scoop sur la DCP 585 cw !!

Apres 45 min au tél avec un technicien de brother en janvier dernier, il m'annonce que ma tete d'impression est défectueuse et que cela me coutera 135 € + 15 € de frais de port !!

Jusque là rien de nouveau par rapport a vous tous.
Mais le plus drole vient après : je lui explique que payer une réparation plus cher que la machine elle meme pour un défaut connu est inconcevable !! Il me répnd que je peut economiser ce prix en réglant mon imprimante sur impression sur papier jet d'encre ou photo et que tout sortira impeccable !! je fais l'essai avec lui en ligne et en effet ca fonctionne a merveille. Seul probleme : mon encre descent à vue d'oeil ! je le lui annonce et il me dit que je dois choisir entre payer la réparation ou payer de l'encre plus souvent !

Ce défaut profite bien à brother pour écouler ses cartouches d'encres exorbitantes !!
Un, constructeur qui préfère ses profits au lieu de la satisfaction de ses clients. Je déconseille brother à tous ceux autour de moi !!

Voilà mon histoire !
J'ai aujourd'hui une HP d'occasion de 2009 qui avait un problème de tete d'impression aussi quand je l'ai eu d'u particulier : j'ai appellé HP , je l'ai envoyée , elle m'a été réparée et renvoyée en 3 semaines malgré le hors garantie et cela ne m'a rien couté car c'était un défaut connu de la marque !!

La comparaison ne se fait meme pas !!

bon courage a tous !!

morticia561 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

qu'elle bande de *** mais quelle idée m'a prise d'aller acheter sa moi

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CRICRI

Bonjour,
Subitement, plus d'impression en noir (cartouche neuve Brother)
Support technique Brother, lamentable !!!
Leur solution, racheter une imprimante.

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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chrislay

j'ai eu ce méme problème,essaie le nettoyage automatiqueça consomme beaucoup d'encre.Si cela ne marche toujours pas c'est que tu es dans le cas de nombreux autres utilisateurs de cette machine.La mienne après 15 mois de service( non intensif) à du allée chez le réparateur et résultat tète d'impressio à changer pour 133 euros (achetée 119).Moralitée elle vat directement en déchets et je ne suis plus prèt à prendre cette marque qui refuse d'admettre une anomalie de conception.
Il serait souhaitable de réunir tous ceux qui ont eu ce problème pour insigner Brother.

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DIABOLO

Bonjour,
J'arrive dans le club.
Pas d'impression en noir depuis le changement de cartouche.
Le changement de type d'impression semble fonctionner,ce qui indique un problème de logiciel : à la page de préparation de l'impression le message:
"impression noir impossible sur DCP585CW"
Il faut faire quelque chose

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salignon

J'ai le meme pb et je suis allé chez le marchand, qui m'a dit que mon imprimante n'était pas réparable et comme elle a 1,5 an elle n'est plus garantie depuis 6 mois...
C'est assez scandaleux : boycottez Brother ! je suis pret à signer pour une action collective juridique car la garantie n'est pas limitée si l'utilisation habituelle d'un article est inférieure notoirement à l'usage

gagux

J'ai peut etre une soluce:
1/ aller sur le site brother, telecharger la version B1 de Package Pilote & Logiciel (pas B, B1) et l'installer
2/ apres redemarrage du PC, inserer le document à photocopier dans l'imprimante
3/ aller sur le PC, lancer control center 3, aller sur "copie", cliquer sur "copie 1"
4/ l'impression se lance
il semble que le probleme soit réglé par cette mise a jour, sauf que l'on doit faire la photocopie en passant par control center 3 et pas par le bouton de l'imprimante.
j'espere que ca marchera pour vous.

somacgyver

je viens de trouver la solution pour que mon imprimante brother dcp 585 cw imprime le noir qu'elle ne voulait plus imprimer. j'ai avec un petit pinceau brosse trempé dans du vinaigre d'alcool à 10° nettoyé la sortie d'encre noire de la cartouche ainsi que l'entrée sur l'imprimante puis avec une seringue j'ai introduit quelques houttes de ce même vinaigre dans l'entrée d'encre noire sur l'imprimante.
J'ai fait un premier nettoyage des têtes de lecture qui a donné 2 traits noir c'était un 1er pas car je n'en avais aucun avant puis j'ai lancé un 2ème nettoyage et euréka ça marche!
je suppose que pour les autres couleurs ça doit être de même.

mime67

Gagux,
Oui, cela fonctionne + ou - mais cela ressemble à une copie jet d'encre, la qualité n'est pas terrible.
De +, ce n'est que pour la copie, le reste ne fonctionne pas et j'ai besoin d'imprimer mes images !!!
Je viens de laisser un commentaire à ce sujet, seul un développeur avisé sauvera nos imprimantes Brother de ce gaspillage programmé !

Somacgyver,
Je préfère ne pas essayer ta solution, le problème n'est pas technique mais c'est une astucieuse arnaque informatique :(

No2r

J'ai le même problème avec cette imprimante de deux ans, il doit s'agir d'une pratique d'obsolescence programmée de la part du fabricant. C'est effectivement scandaleux

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morticia561 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

merci à tous mais j'ai essayer vos conseille bombe à air et tout nothing :( je suis vraiment décu

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alexsalmo

Je suis dans la même situation que vous tous. Du jour au lendemain plus d'impression en noir. J'ai donc nettoyé (plusieurs fois) les têtes d'impression... Bref rien n'y a fait, je l'ai donc amené à un petit réparateur proche de chez moi et juste en lui expliquant mon problème, il m'a dit: "Aie, je paris que c'est une brother!" Bien joué. Je n'étais pas le premier et il n'a rien pu faire... Pfff surper brother!
"Merci mais la je crois qu'on est plus BROTHER!"

alexsalmo

Par contre, j'essaye actuellement la solution papier jet d'encre avec qualité fine et ça marche. Mais vive la conso!!!
Si quelqu'un à une meilleure idée?

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mime67

Exactement le même problème que vous, nous voilà tous victime de l'obsolescente, cette fameuse fin programmée par ces chers industriels qui cherchent à nous faire consommer plus mais gaspiller notre argent et polluer la planète !!!
Voici un documentaire qui vous expliquera de quoi je parle, plus précisément vers 1h03 minutes de visionnage où vous vous sentirez très concerné ... Une imprimante Epson se remet à fonctionner grâce à un logiciel crée par un développeur russe, vitaliy kiselev.
http://www.youtube.com/watch?v=iB8DbSE0Y90

Donc oui, regroupons nous pour trouver des solutions afin de reprogrammer correctement nos imprimantes !
Voici un autre site qui fait référence au logiciel créer Par V Kisselev
http://www.greenit.fr/article/materiel/ne-jetez-plus-vos-cartouches-d-encre-a-moitie-pleines-3505

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chrislay

j'ai ce mème problème, après envois au SAV retour du devis 130 euros .Dur cette imprimante achetée il y à 15 mois 119 euros....
Résultat téte d'impression à changer +main d'oeuvre.Sur différents forum j'ai vus que ce problème est récurrent chez Brother pour le DCP585cw.
Il faudrai monter une association contre ce constructeur qui se fout des usagers.
Maintenent je déconseille cette marque pas viable.

nanard 70

moi aussi j'ai le meme probleme. que faire§

fableviking

pareil tête d'impression noire bouchée. j'ai essayé de remplir une vieille cartouche avec du vinaigre blanc pour tenter un nettoyage ( puisqu'étant donné le prix de la réparation , c'est ça ou poubelle ) mais je n'y suis pas parvenu. si quelqu'un sait comment on s'y prend ...

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Utilisateur anonyme

Bienvenue au club. Imprimante Brother DCP585CW achetée le 3 novembre 2011. Début des problèmes mi novembre 2010 : l'impression en noir ne fonctionne plus correctement. Nettoyage automatique des buses à de nombreuses reprises et remplacement de la cartouche noir. Rien n'y fait. Retour à l'après vente du magasin en décembre. Évidemment garantie tout juste finie. Imprimante gardée jusqu'au 18 janvier date à laquelle on m'annonce le montant des dégats : 135 € (remplacement de la buse d'impression noir + main d'oeuvre). Plus cher que l'imprimante neuve ! Après visite des forums où les problèmes rencontrés avec cette version sont légions je suggère au service après vente et aux vendeurs qu'il y a peut être un problème de vice caché sur ce produit. Et bien non ils n'ont comme par hasard pas connaissance d'autres clients ennuyés. Le plus drôle c'est qu'il y a belle lurette qu'ils n'ont plus ce produit en rayon. Au vue de tout vos messages il me semble effectivement qu'une action juridique collective serait la meilleure chose à faire car à mon sens nous sommes face à un problème de vice caché. Dans ce cas ce n'est pas la garantie contractuelle qui marche mais la garantie légale. Regroupons nous.

chantal

absolument regroupons npous

chantal

moi aussi meme cause pas encre noire refus de le reconnaitre ils savent et continuent d innonder le marche ca se rapproche de l arnaque plus que de l incompetence

morticia561 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

moi je suis partante si vous decider :)

fabrice

pareil pour moi plus d'impression noire du jour au lendemain apres un an et demi. si une action est engagée faites moi signe

sté

partante aussi car le même problème !!!

Réponse 13 / 29

1suisse

jai exactement le même problème avec une cartouche noire pelikan qui, du jour au lendemain, n'a plus bien fonctionné. je l'ai donc remplacé par une cartouche sans marque, et c'est encore pire, y'a plus de noir du tout et impossible de trouver une solution online.

ca l'a fait à quelqu'un avec une cartouche originale ??

y'a quelque chose en ce moment ? elles tombent toutes en panne en même temps ou quoi ?!?!?! quelle m*****

AKOYA

idem;J'en perds mon latin .Ai fait de multiples tentatives de nettoyage et rien ne se passe.
La cartouche est neuve ...

morticia561 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

moi cetai des originaux :(

Réponse 14 / 29

adrien

Pareil pour mon imprimante brother 585 cw, elle imprime uniquement en noir et bleu les autres couleurs de fonctionnent plus du tout ! Ce n'est tout de même pas normal qu'autant de personnes soient concernée par le même problème du même modèle d'imprimante. Un recours collectif contre eux serait-il possible afin d'obtenir au moins une réparation gratuite de celle-ci?

morticia561 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

il n'y ferons rien j'ai envoyer 3 courrier avec accuser de réception rien que pour voir si il allais répondre et bien pas de chance aucune réponse en retour

Réponse 15 / 29

po

donc meme probleme brother dcp 585 cw achete en 2010 aujourd hui elle ne fonctionne plus : pas d impression en noir !!! j ai tout essaye....

Réponse 16 / 29

Fabien

Et bien je viens de poser la question par hasard sur google, afin de voir si j'étais le seul...... et visiblement non..... quel honte
Je pensais que j'avais fait une mauvaise manipulation au moment de remplacer la cartouche noire... mais non.

En effet l'impression fonctionne lorsque l'on change la qualité du papier, mais bonjour la "gueule de l'impression".

Enfin je crois que je vais retourner là ou elle a été achetée et la balancer sur le comptoir....

Brother marque des points pour HP

morticia561 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

une idée pas bête et quand tu pense qu'elle etais en promo et que j'ai sauter dessus

Réponse 17 / 29

djaykill

+1 scandaleux, acheté il y a un an utilisée une vingtène de fois

Réponse 18 / 29

Chris27

Meme soucis, appareil acheté en juillet 2009, un retour SAV en Juin 2010 buse noire bouchée, il me l'on retourné réparé, et la buse re bouchée, mais la garantie est dépassé de 5 mois .... Je vais voir mais ca me gave si il refusent la garantie

Réponse 19 / 29

val

Moi aussi, j'ai exactement le même problème d'impression de la couleur noire qui ne sort pas.
J'ai acheté mon imprimante en avril 2009, et je m'en sers très occasionnellement. Elle se met en marche seule intempestivement pour nettoyage de buses régulièrement.
Après changement de ma cartouche, plus de noir!!! Une honte si le cas pour beaucoup d'acquéreurs!!! Je vais leur faire un courrier, si nous faisons tous pareil, peut-être que ça fera bouger les choses. Mais à l'avenir, PLUS DE BROTHER. Marque bidon!!!!!!

Réponse 20 / 29

vielours02

Un de plus au tableau de la DCP 585CW BROTHER achetée il y a 15 mois pour faire un cadeau à mon beau père ! Plus d'impression en noir. J'ai par ailleurs une imprimante HP depuis trois ans avec laquelle je n'ai aucun problème. Un conseil à tous : faire circuler sur le net l'information et ne plus acheter cette marque qui semble, à la lecture des précédentes remarques faites par les victimes de ce défaut,prendre les clients pour des "gogos". Peut-être conviendrait-il que chacun se rapproche aussi d'associations de consommateurs voir du service de la concurrence et des prix .............?

morticia561 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

voilà exactement

Pas d'impression en noir brother dcp 585cw

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