Problème restauration ACER Aspire 7535G
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lannah13
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Bonjour,
je possède un portable ACER Aspire 7535G :
Suite à l'installation d'une mise à jour windows, bloquée à "mise à jour 3/3 - 75 %", j'ai restauré mon système à la configuration d'usine avec erecovery manager.
La restauration de l'image s'est terminée, mais pendant la configuration de windows un écran bleu est apparu avec un message d'erreur ;
j'ai redémarré l'ordinateur : le message "patientez pendant que windows configure votre ordinateur" est apparu, puis une fenêtre indiquant : "l'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue : l'installation de windows ne peut pas continuer. Cliquez sur ok pour redémarrer l'ordinateur et redémarrez l'installation".
Depuis, impossible de rédémarrer l'ordinateur, il tourne en boucle sur ce message d'erreur.
Que puis-je faire ?
Ci-joint des photos des différentes phases de restauration et des messages d'erreur.
https://skydrive.live.com/?page=play&resid=5B5B30594D0B530E&cid=5b5b30594d0b530e!654
je possède un portable ACER Aspire 7535G :
Suite à l'installation d'une mise à jour windows, bloquée à "mise à jour 3/3 - 75 %", j'ai restauré mon système à la configuration d'usine avec erecovery manager.
La restauration de l'image s'est terminée, mais pendant la configuration de windows un écran bleu est apparu avec un message d'erreur ;
j'ai redémarré l'ordinateur : le message "patientez pendant que windows configure votre ordinateur" est apparu, puis une fenêtre indiquant : "l'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue : l'installation de windows ne peut pas continuer. Cliquez sur ok pour redémarrer l'ordinateur et redémarrez l'installation".
Depuis, impossible de rédémarrer l'ordinateur, il tourne en boucle sur ce message d'erreur.
Que puis-je faire ?
Ci-joint des photos des différentes phases de restauration et des messages d'erreur.
https://skydrive.live.com/?page=play&resid=5B5B30594D0B530E&cid=5b5b30594d0b530e!654
A voir également:
- Problème restauration ACER Aspire 7535G
- Restauration systeme windows 10 - Guide
- Restauration usine pc - Guide
- Acer driver - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Mon pc acer ne démarre plus windows 10 - Guide
- Restauration des données - Guide
17 réponses
Salut,
j'ai un Acer 3515, pas exactement le même model que le tien. Un jour j'ai du reinstaller Vista, j'avais les DVD de reinstallation, jamais été capable de me rendre au bout de l'installation, message similaire presque a la fin de l'installation, au deuxième essai, la même chose.
J'ai fini par installer un XP ( piraté) puisque j'ai déjà payé pour une licence Vista. Il marche super bien depuis. Seulement les Drivers sont plus rare pour ce model, parce que conçu pour vista.
j'ai un Acer 3515, pas exactement le même model que le tien. Un jour j'ai du reinstaller Vista, j'avais les DVD de reinstallation, jamais été capable de me rendre au bout de l'installation, message similaire presque a la fin de l'installation, au deuxième essai, la même chose.
J'ai fini par installer un XP ( piraté) puisque j'ai déjà payé pour une licence Vista. Il marche super bien depuis. Seulement les Drivers sont plus rare pour ce model, parce que conçu pour vista.
salut CMP,
je préfèrerais éviter de changer de système, si je peux ; cela dit, j'ai contacté acer parallèment pour obtenir des infos car au démarrage faisant F2, j'ai ouvert "windows tools" qui a scanné l'ordi et qui m'indique un problème hardware : je pense que c'est ça qui bloque la configuration du système et empêche la réinstallation.
Dans le pire des cas, je me procurerais un cd vista et je réinstallerais le système.
Si quelqu'un a une autre idée sur les interventions possibles, je suis preneur...
je préfèrerais éviter de changer de système, si je peux ; cela dit, j'ai contacté acer parallèment pour obtenir des infos car au démarrage faisant F2, j'ai ouvert "windows tools" qui a scanné l'ordi et qui m'indique un problème hardware : je pense que c'est ça qui bloque la configuration du système et empêche la réinstallation.
Dans le pire des cas, je me procurerais un cd vista et je réinstallerais le système.
Si quelqu'un a une autre idée sur les interventions possibles, je suis preneur...
Bonjour lannah13
Comment as tu lancer ERecovery?
Ton lien ne marche pas, pourrais tu le remettre.
http://www.cijoint.fr/
Comment as tu lancer ERecovery?
Ton lien ne marche pas, pourrais tu le remettre.
http://www.cijoint.fr/
Bonjour la charpente,
effectivement, le lien skydrive d'hotmail ne fonctionne pas : merci pour l'adresse du site, je vais y mettre les photos en ligne.
Pour lancer erecovery, j'ai appuyé sur alt+F10 au démarrage et la console de restauration s'est ouverte : j'ai sélectionné restauration usine et tout s'est bien passé jusqu'à la configuration du système qui a planté.
voici lesl liens des photos (merci pour l'adresse) :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijV9g9Ns6.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijzQpBNEU.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijxMFuHAM.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijauHDsNA.jpg
depuis, à chaque fois que je rédémarre l'ordi, windows repart sur la configuration système et ça plante.
Merci de ton aide.
effectivement, le lien skydrive d'hotmail ne fonctionne pas : merci pour l'adresse du site, je vais y mettre les photos en ligne.
Pour lancer erecovery, j'ai appuyé sur alt+F10 au démarrage et la console de restauration s'est ouverte : j'ai sélectionné restauration usine et tout s'est bien passé jusqu'à la configuration du système qui a planté.
voici lesl liens des photos (merci pour l'adresse) :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijV9g9Ns6.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijzQpBNEU.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijxMFuHAM.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijauHDsNA.jpg
depuis, à chaque fois que je rédémarre l'ordi, windows repart sur la configuration système et ça plante.
Merci de ton aide.
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Re,
non, je n'ai pas touché aux partitions ;
en fait, il y a quelques mois, j'ai eu le même genre de problème, toujours suite à une mise à jour windows, plantée à 3/3 0% (comme beaucoup d'autres usagers).
j'ai pu restaurer l'image usine sans problème et réinstaller windows.
je me retrouve donc avec le même problème, sauf que je ne parviens pas au bout de la procédure d'installation de windows.. (cf photo)
mon système est : windows vista home basic.
merci d'avance de ton aide.
non, je n'ai pas touché aux partitions ;
en fait, il y a quelques mois, j'ai eu le même genre de problème, toujours suite à une mise à jour windows, plantée à 3/3 0% (comme beaucoup d'autres usagers).
j'ai pu restaurer l'image usine sans problème et réinstaller windows.
je me retrouve donc avec le même problème, sauf que je ne parviens pas au bout de la procédure d'installation de windows.. (cf photo)
mon système est : windows vista home basic.
merci d'avance de ton aide.
en faisant F2 il me propose
- windows vista : j'ai essayé et ça démarre sur la configuration et le message d'erreur,
- windows tools : j'ai aussi essayé : il propose un "windows memory scan (de mémoire, mais il faudrait que je le refasse pour être sûre et peut être prendre une photo) =2 passages pour détecter des erreurs : lors du scan il a indiqué un problème "hardware"...
- windows vista : j'ai essayé et ça démarre sur la configuration et le message d'erreur,
- windows tools : j'ai aussi essayé : il propose un "windows memory scan (de mémoire, mais il faudrait que je le refasse pour être sûre et peut être prendre une photo) =2 passages pour détecter des erreurs : lors du scan il a indiqué un problème "hardware"...
là, je ne suis pas chez moi... puisque je n'ai plus d'ordi... je le fais ce soir et je te dis ce que ça donne : au besoin, je posterais une photo du résultat.
En tout cas, merci de ta patience.
En tout cas, merci de ta patience.
comme demandé, j'ai redémarrer en tapotant F8 : voilà ce que ça donne :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cij9MYpPHL.jpg
la photo n'est pas très belle, j'essaierai d'en faire une autre s'il faut.
J'étais déjà passée par cette option :
- safe mode (mode sans échec) : ne marche pas,
- directory service restore mode : renvoie aussi au mode échec : ça ne marche pas non plus...
voici ce que j'obtiens avec directory service :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijSK8uUUl.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijUwMltsG.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cij594r8zu.jpg
voilà pour l'instant
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cij9MYpPHL.jpg
la photo n'est pas très belle, j'essaierai d'en faire une autre s'il faut.
J'étais déjà passée par cette option :
- safe mode (mode sans échec) : ne marche pas,
- directory service restore mode : renvoie aussi au mode échec : ça ne marche pas non plus...
voici ce que j'obtiens avec directory service :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijSK8uUUl.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijUwMltsG.jpg
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cij594r8zu.jpg
voilà pour l'instant
RE
Essayes de faire ce cd de la console de reparation:
http://www.inforumatique.fr/cd-de-la-console-de-reparation-winre-t4896.html
Ensuite tu redemarres avec le CD dans le tiroir, il faudra inverser l'ordre de boot, ca devrait etre F12 ( a verifier, c'est ecrit en bas de la page avec le logo ACER au demarrage ), verifies si tu as quelque chose avec Restaurer le systeme.
Tu peux aussi faire Reparer le demarrage.
Si rien ne marche, tu pourras preparer ce CD ou USB:
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux
Essayes de faire ce cd de la console de reparation:
http://www.inforumatique.fr/cd-de-la-console-de-reparation-winre-t4896.html
Ensuite tu redemarres avec le CD dans le tiroir, il faudra inverser l'ordre de boot, ca devrait etre F12 ( a verifier, c'est ecrit en bas de la page avec le logo ACER au demarrage ), verifies si tu as quelque chose avec Restaurer le systeme.
Tu peux aussi faire Reparer le demarrage.
Si rien ne marche, tu pourras preparer ce CD ou USB:
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux
Bonjour,
ok, je vais essayer la console de récupération : je pense que c'est ce qu'il me faut :
En effet, j'ai tenté hier soir une énième restauration, mais cette fois en choisissant le backup des paramètres avant restauration, même s'il n'y a rien à sauvegarder.
La restauration s'est interrompue à 94 % avec les messages suivants :
"fail to restore..." et "WIMApplyImage Fail : error 0x570"
Ensuite, le portable a redémarré sur un écran noir avec le message :
"File : windows\system32\winload.exe
status : 0xc000000e
info : the selected entry could not be loaded because the application is missing or corrupt"
voici les images :
http://www.cijoint.f.../cijm8LNdaD.jpg
http://www.cijoint.f.../cijLR6hDHu.jpg
http://www.cijoint.f.../cijeu7P63i.jpg
Il me semble qu'en effet, la console de récupération est indispensable puisque winload.exe semble endommagé.
je te tiens au courant.
Merci.
ok, je vais essayer la console de récupération : je pense que c'est ce qu'il me faut :
En effet, j'ai tenté hier soir une énième restauration, mais cette fois en choisissant le backup des paramètres avant restauration, même s'il n'y a rien à sauvegarder.
La restauration s'est interrompue à 94 % avec les messages suivants :
"fail to restore..." et "WIMApplyImage Fail : error 0x570"
Ensuite, le portable a redémarré sur un écran noir avec le message :
"File : windows\system32\winload.exe
status : 0xc000000e
info : the selected entry could not be loaded because the application is missing or corrupt"
voici les images :
http://www.cijoint.f.../cijm8LNdaD.jpg
http://www.cijoint.f.../cijLR6hDHu.jpg
http://www.cijoint.f.../cijeu7P63i.jpg
Il me semble qu'en effet, la console de récupération est indispensable puisque winload.exe semble endommagé.
je te tiens au courant.
Merci.
bonsoir,
suite au message d'erreur hardware, généré par windows tools, j'ai utilisé ultimate boot cd et j'ai réalisé un test mémoire :
le résultat est affligeant : après 4 passages en test consécutif il trouve près de 25000 bits endommagés
C'est donc confirmé, une de mes barrettes mémoire est défectueuse : il va falloir que je les teste l'une après l'autre pour savoir laquelle.
je passe maintenant à la console de réparation...
--------------------------------------------
j'ai lancé la réparation du démarrage ce qui apparemment a corrigé pas mal d'erreurs ;
j'ai ensuite lancé la réparation de vista et là, la console ne détecte pas d'erreur, mais vista ne démarre pas : je crois que c'est toujours le problème des barrettes qui me bloque :
à noter que pendant les tests avec la console j'ai vu passer un message d'erreur indiquant qu'il ne pouvait pas charger memtest.exe...)
Compte tenu des réparations effectuées, j'ai relancé une restauration :
l'image est bien remontée, mais au moment d'installer j'ai eu un écran bleu m'indiquant que windows avait été arrêté pour éviter d'être endommagé...
je crois bien que tant que je n'aurais pas changé les barrettes, je ne pourrais pas réinstaller vista.
suite au message d'erreur hardware, généré par windows tools, j'ai utilisé ultimate boot cd et j'ai réalisé un test mémoire :
le résultat est affligeant : après 4 passages en test consécutif il trouve près de 25000 bits endommagés
C'est donc confirmé, une de mes barrettes mémoire est défectueuse : il va falloir que je les teste l'une après l'autre pour savoir laquelle.
je passe maintenant à la console de réparation...
--------------------------------------------
j'ai lancé la réparation du démarrage ce qui apparemment a corrigé pas mal d'erreurs ;
j'ai ensuite lancé la réparation de vista et là, la console ne détecte pas d'erreur, mais vista ne démarre pas : je crois que c'est toujours le problème des barrettes qui me bloque :
à noter que pendant les tests avec la console j'ai vu passer un message d'erreur indiquant qu'il ne pouvait pas charger memtest.exe...)
Compte tenu des réparations effectuées, j'ai relancé une restauration :
l'image est bien remontée, mais au moment d'installer j'ai eu un écran bleu m'indiquant que windows avait été arrêté pour éviter d'être endommagé...
je crois bien que tant que je n'aurais pas changé les barrettes, je ne pourrais pas réinstaller vista.
Bonjour,
voici des nouvelles, et des bonnes : j'ai donc terminé de tester les barrettes mémoire et retiré celle qui était défectueuse. Le système a immédiatement redémarré sur l'installation de vista, qui s'est déroulée sans problème.
Restent cependant quelques problèmes, notamment des périphériques inconnus, comme le contrôle réseau (apparemment la carte wifi puisque je n'ai plus accès à internet) et la carte graphique qui est également indiquée en erreur.
Je pense que c'est dû à la première installation qui n'a pas abouti..
Je vais donc à nouveau remonter l'image usine et réinstaller proprement.
Mon problème est donc quasiment réglé.
En tout cas, grand merci pour ton aide et pour la console de réparation : je vais garder précieusement ce cd car il m'a au moins permis de réparer le démarrage.
Heureusement qu'il y a des gens comme toi qui donnent de leur temps pour aider les autres : ça m'a fait apprendre plein de choses et en plus j'ai économisé la visite chez l'informaticien...
Encore merci et, si je peux, à charge de revanche. :=)
voici des nouvelles, et des bonnes : j'ai donc terminé de tester les barrettes mémoire et retiré celle qui était défectueuse. Le système a immédiatement redémarré sur l'installation de vista, qui s'est déroulée sans problème.
Restent cependant quelques problèmes, notamment des périphériques inconnus, comme le contrôle réseau (apparemment la carte wifi puisque je n'ai plus accès à internet) et la carte graphique qui est également indiquée en erreur.
Je pense que c'est dû à la première installation qui n'a pas abouti..
Je vais donc à nouveau remonter l'image usine et réinstaller proprement.
Mon problème est donc quasiment réglé.
En tout cas, grand merci pour ton aide et pour la console de réparation : je vais garder précieusement ce cd car il m'a au moins permis de réparer le démarrage.
Heureusement qu'il y a des gens comme toi qui donnent de leur temps pour aider les autres : ça m'a fait apprendre plein de choses et en plus j'ai économisé la visite chez l'informaticien...
Encore merci et, si je peux, à charge de revanche. :=)
Bonsoir lannah13
C'est avec plaisir que je viens de lire ton dernier message, et a mon tour de dire que heureusement qu'il y a des gens comme toi qui savent remercier, c'est la meilleur des récompenses pour les intervenants de CCM.
Et oui, tu pourrait a ton tour m'aider ou aider quelqu'un d'autre, il y a plusieurs forums et les sujets sont vastes.
En haut de la page, tu as aussi un onglet Astuce ou tu as une multitude de choses pour se dépanner.
A+
C'est avec plaisir que je viens de lire ton dernier message, et a mon tour de dire que heureusement qu'il y a des gens comme toi qui savent remercier, c'est la meilleur des récompenses pour les intervenants de CCM.
Et oui, tu pourrait a ton tour m'aider ou aider quelqu'un d'autre, il y a plusieurs forums et les sujets sont vastes.
En haut de la page, tu as aussi un onglet Astuce ou tu as une multitude de choses pour se dépanner.
A+
