Besoin de désinfection contre un virus actif

Résolu
Utilisateur anonyme -  
 gen-hackman -
Bonjour,



Je suis certaine d'avoir actuellement un virus sur ma machine:

Une fenêtre (peut être un programme) s'ouvre au démarrage de ma machine disant que c'est l'aide windows.
Toutes mes applications sont ralenties. Pour toutes ces raisons, je suis certaine d'avoir un virus.

Je ne m'y connais pas en informatique et ce sont mes enfants qui m'aident à vous contacter par ce site. J'ai besoin que quelqu'un me guide pas à pas pour désinfecter ma machine.

Pourriez-vous m'aider?

Je vous remercie d'avance.

Salutations amicales

40 réponses

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Résumé de la discussion

Une alerte au démarrage et des ralentissements sur Windows 7 et Firefox 3.6.10 suscitent la suspicion d’infection, et l’utilisateur demande un guide pas à pas pour désinfecter l’ordinateur. Plusieurs réponses recommandent des outils et étapes de désinfection, notamment DelFix et OTL, puis CCleaner et ATF Cleaner, avec des vérifications de rapport et des mesures pour sécuriser le système. En parallèle, des conseils couvrent la mise à jour des applications, l’activation d’un pare-feu, la gestion des sauvegardes et la réactivation des paramètres de sécurité, tout en préconisant des nettoyages et défragmentations régulières. D’autres éléments évoquent les bonnes pratiques post-désinfection, telles que le maintien des sauvegardes, la surveillance des rapports et l’importance d’éviter les téléchargements et extensions non vérifiés à l’avenir.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. gen-hackman
     
    salut :

    Télécharge ici :OTL

    enregistre le sur ton Bureau.

    si tu as XP => double clique
    si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


    sur OTL.exe pour le lancer.

    ▶ Coche les 2 cases Lop et Purity

    ▶ Coche la case devant tous les utilisateurs

    ▶ règle age du fichier sur "60 jours"

    ▶ dans la moitié gauche , mets tout sur "tous"

    ne modifie pas ceci :

    "fichiers créés" et "fichiers Modifiés"


    ▶Clic sur Analyse.

    A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

    Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\OTL.txt)

    ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM

    Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

    ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

    ▶ Clique sur Ouvrir.

    ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    juste au niveau du bouton , en fin de chargement du fichier , Un lien de cette forme apparaitra :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

    ▶ Copie ce lien dans ta réponse.

    ▶▶ Tu feras la meme chose avec le "Extra.txt" qui logiquement sera aussi sur ton bureau.
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Merci de m'aider.

    J'ai suivi tes instructions et j'ai cliqué sur Analyse. Rien ne se passe, en tout cas à l'écran. C'est normal?
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  3. gen-hackman
     
    si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."
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  4. Utilisateur anonyme
     
    C'est bon les deux fichiers sont sur mon bureau.

    Voici les liens pour les consulter:

    OTL:
    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijJ1NH8hi.txt

    Extra:
    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijU54spVO.txt

    Merci
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    Posez votre question
  6. gen-hackman
     
    DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!! (car l'outil est detecté a tort comme infection contenant un module qui sert à arrêter des processus , et un autre servant à prendre des droits dans le registre pour effectuer des suppressions)

    ▶ Télécharge ici :List_Kill'em

    et enregistre le sur ton bureau

    si tu as XP => double clique
    si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


    sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation

    Laisse coché :

    ♦ Executer List_Kill'em

    une fois terminée , clic sur "terminer" et le programme se lancera seul

    Il commencera par telecharger et installer ses mises à jour , puis te donnera son menu

    choisis l'option Search

    ▶ laisse travailler l'outil

    il se peut qu'une boite de dialogue s'ouvre , dans ce cas clique sur "ok" ou "Agree"

    à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal ,c'est une recherche supplementaire de fichiers cachés , le programme n'est pas bloqué.

    ▶ Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"

    ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM

    Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

    ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\List'em.txt

    ▶ Clique sur Ouvrir.

    ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=265368/cijSKAP5fU.txt

    est ajouté dans la page.

    ▶ Copie ce lien dans ta réponse.

    ▶ Fais de même avec more.txt qui se trouve sur ton bureau
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  7. Utilisateur anonyme
     
    Je ne sais pas si j'ai un antivirus ou parefeu et je ne sais pas non plus comment les désactiver s'il y en a. En fait, à la maison, mon fils et mon mari ont installé des choses sur mon ordinateur avant de me l'offrir mais je ne sais pas quoi.

    J'ai téléchargé List Kill'em et tenté de le lancer. Mais une fenêtre d'erreur s'affiche quand je clique sur search.

    Voici une copie d'écran de l'erreur:
    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijUTdcG6V.png
    0
  8. gen-hackman
     
    tu as suivi cette consigne ?

    si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."
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  9. Utilisateur anonyme
     
    oui je l'ai suivie. J'ai fait clic droit exécuter en tant qu'administrateur après avoir copié un raccourci du programme List Kill'em sur le bureau (car après l'installation, aucun raccourci vers le programme List Kill'em ne s'est affiché sur le bureau lors de l'installation. J'ai donc dû le créer en faisant un copier coller du dossier Porgrammes/ List Kill'em vers le bureau. C'est pour ça que j'ai un problème?
    0
  10. gen-hackman
     
    oui car le raccourci vient pendant la recherche
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  11. Utilisateur anonyme
     
    D'accord. que faut il que je fasse alors pour résoudre le problème?
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  12. Utilisateur anonyme
     
    J'ai tout désinstallé et réinstallé. ça a marché cette fois.

    Voici le rapport List'em.txt:

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cij64f0rfA.txt

    Voici le rapport More.txt:

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijjr1kGEm.txt

    Merci
    0
  13. Utilisateur anonyme
     
    Au passage, j'en profite pour te dire que j'ai vu ton nom dans l'outil en haut du rapport. Si c'est toi qui l'a conçu, bravo et merci! Ce que tu fais est très bien. Je t'en suis très reconnaissante.
    0
  14. gen-hackman
     
    oui dans les debuts du codage j'ai eu l'aide de deux personnes qui ont concu eux-même des outils :)

    petite interlude :)

    https://www.youtube.com/watch?v=qpxHzZ11qLo&NR=1

    ===========================

    bref :

    si tu as XP => double clique
    si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


    ▶ Relance List_Kill'em,avec le raccourci sur ton bureau.

    mais cette fois-ci :

    ▶ choisis l'Option Clean

    laisse travailler l'outil.

    en fin de scan la fenetre se ferme , et tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau ,

    ▶ colle le contenu dans ta reponse
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  15. Utilisateur anonyme
     
    Belle musique le lien vers lequel tu m'as envoyée.

    Merci
    -------------------------------------------------------------------------------------

    Alors voilà ce qui se passe, j'ai oublié de cliquer sur exécuter en tant qu'administrateur et j'ai simplement double cliqué sur le raccourci du bureau. Plusieurs fenêtres accès refusé sont apparues mais j'ai fait "ok" et l'outil a continué à travailler. Ensuite une fenêtre Windows est apparue me demandant si je voulais continuer. j'ai cliqué sur "continuer" et là, l'outil a continué. Il travaille encore actuellement. Est ce que quand il aura terminé, je dois recommencé en faisant "exécuter en tant qu'administrateur" cette fois?

    Merci gen-hackman
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    1. gen-hackman
       
      je ne comprends pas tu as cliqué sur "clean" tout de même ?
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  16. Utilisateur anonyme
     
    oui j'ai cliqué sur clean. Excuse moi j'ai oublié de préciser.

    C'est une fois que j'ai cliqué sur clean que les messages "d'accès refusé" dont je t'ai parlé plus haut sont apparus.

    L'outil travaille encore pour l'instant. Il en est à Scan Progress: 85%.
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  17. Utilisateur anonyme
     
    Bon, l'outil semble avoir terminé et pas de rapport sur mon bureau. J'essaie donc de relancer le "clean" après avoir exécuté en tant qu'administrateur cette fois.
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  18. gen-hackman
     
    ce sera mieux oui je pense

    ¤¤¤¤¤¤?G3?-?@¢??@?(TM)©®?¤¤¤¤¤¤
    0
  19. Utilisateur anonyme
     
    Pauvre garçon. Je préfère les images et la musique quand la mariée est en vie. Comme quoi, il faut profiter des moments passés avec ses proches.

    Merci en tout cas pour le lien.

    Quant à l'outil, il travaille toujours.
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  20. Utilisateur anonyme
     
    Et voilà, l'outil a terminé. Voici le rapport:

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Kill'em by g3n-h@ckm@n 2.1.0.9 ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    User : J.... D...... (Administrateurs)
    Update on 09/10/2010 by g3n-h@ckm@n ::::: 15.30
    Start at: 18:58:57 | 09/10/2010

    Intel(R) Atom(TM) CPU N450 @ 1.66GHz
    Microsoft Windows 7 Édition Starter (6.1.7600 32-bit) #
    Internet Explorer 8.0.7600.16385
    Windows Firewall Status : Enabled

    C:\ -> Disque fixe local | 100 Go (70,61 Go free) | NTFS
    D:\ -> Disque fixe local | 122,87 Go (122,77 Go free) | NTFS

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Files/folders :

    Quarantined & Deleted !! : C:\ProgramData\FullRemove.exe

    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\CFG6FE2.tmp
    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\CFGB183.tmp
    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\CFGB84.tmp
    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\CFGEC04.tmp
    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\DMI53D.tmp
    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\DMIAA13.tmp
    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\DMIED5A.tmp
    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\SEP3EDA.tmp
    Quarantined & Deleted !! : C:\windows\Temp\SEP7AEC.tmp

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Hosts ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    127.0.0.1 localhost

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Registry ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Internet Explorer ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    Local Page = C:\WINDOWS\system32\blank.htm
    Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    Start Page = https://www.google.com/?gws_rd=ssl
    Local Page = C:\WINDOWS\system32\blank.htm
    Search Page = http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Security Center ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center]
    cval = 1 ()
    FirstRunDisabled = 1 ()
    AntiVirusDisableNotify = 0 (0x0)
    FirewallDisableNotify = 0 (0x0)
    UpdatesDisableNotify = 0 (0x0)
    AntiVirusOverride = 0 (0x0)
    FirewallOverride = 0 (0x0)

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Services ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    Ndisuio : Start = 3
    EapHost : Start = 2
    Wlansvc : Start = 2
    SharedAccess : Start = 2
    windefend : Start = 3
    wuauserv : Start = 2
    wscsvc : Start = 2

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
    Disk Cleaned
    anti-ver blaster : OK
    Prefetch cleaned
    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    FEATURE_BROWSER_EMULATION | svchost :
    ====================================

    Stealth MBR rootkit/Mebroot/Sinowal detector 0.3.7 by Gmer, http://www.gmer.net

    device: opened successfully
    user: MBR read successfully
    called modules: ntkrnlpa.exe CLASSPNP.SYS disk.sys ACPI.sys halmacpi.dll iaStor.sys
    kernel: MBR read successfully
    user & kernel MBR OK

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ ( EOF ) ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
    0
  21. gen-hackman
     
    Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

    ▶ Télécharge ici :

    Malwarebytes

    ou :

    Malwarebytes

    ▶ Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

    (NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : COMCTL32.OCX

    ▶ Potasses le Tuto pour te familiariser avec le prg :

    ( cela dit, il est très simple d'utilisation ).

    relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

    ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

    ▶ Lance Malwarebyte's .

    Fais un examen dit "Complet" .

    ▶ Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
    ▶ à la fin tu cliques sur "résultat" .
    Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

    Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

    Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

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