Problème smtp sortant outlook Fermé

Question

Bonjour, je cherche à résoudre un problème que rencontre notre commercial export.

Il a une adresse mail rattachée à notre site internet et utilise outlook. Lorsqu'il se connecte en interne, sur le réseau, il reçoit les mails et peut en envoyer sans problème en passant par le smtp sortant de notre FAI (Orange).

Par contre, 95% de son temps, il n'est pas au bureau et se connecte sur des wifi libres. 

Problème, il reçoit les mails mais ne peut pas en envoyer du moment qu'il n'est pas sur un accès wifi Orange.

Quelle solution? (en dehors du webmail, pas assez pratique).

Merci de votre aide.

InformaticiA · Answer

Bonjour dgiz39,

Ce type de problème peut survenir lorsque le port 25 (le port d'envoi des messages, donc le port SMTP) est bloqué par le réseau sur lequel votre commercial se connecte.

Pour résoudre ce type de problème, le mieux est de changer le port SMTP, vous pouvez utiliser le port 587.

Pour modifier le port SMTP :

1. Ouvrir Outlook, puis dans "Outils" et "Paramètres du compte", double cliquer sur le compte mail concerné.

2. Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans celle-ci, cliquer sur le bouton "Paramètres supplémentaires".

3. Dans cette nouvelle fenêtre, plusieurs onglets apparaissent en haut, il faut se rendre sous l'onglet "Options avancées" et au niveau du "Serveur Sortant (SMTP)", vous modifiez le port 25 par le port 587.

4. Cliquer sur OK. Pour tester que tout fonctionne correctement, vous pouvez cliquer sur "Tester les paramètres du compte" dans la fenêtre des paramètres du compte de messagerie.

Cordialement.

dgiz39 · Answer

J'ai modifié le port smtp de 25 à 587.

A priori, je ne peux pas tester les paramètres comme vous me l'indiquez mais lorsque je tente d'envoyer un message, voici le message d'erreur:

Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par le serveur. L'adresse de messagerie refusée était 'export@zenka.fr'. Objet 'test', Compte : 'COMPTABILITE', Serveur : 'smtp.orange.fr', Protocole : SMTP, Réponse du serveur : '554 5.7.1 <export@zenka.fr>: Recipient address rejected: Missing Authentication', Port : 587, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 554, Numéro d'erreur : 0x800CCC79

Merci par avance

InformaticiA · Answer

Dgiz39,

Ce type d'erreur témoigne d'une mauvaise configuration au niveau du serveur SMTP.

Plutôt que de mettre smtp.orange.fr il faut mettre smtp-msa.orange.fr

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

InformaticiA · Answer

Dgiz39,

J'attends donc de vos nouvelles, je reste à votre disposition.

Cordialement.

Problème smtp sortant outlook

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