Fuite de colis chez Mr Good deal
OW
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pas content -
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Bonjour,
Mi- juillet, j' effectue un achat sur le site Mr good deal: une paire d'enceinte de bonne facture que j'espère voir trôner dans mon salon pour la rentrée.
Sauf que...à deux reprises, le colis pourtant volumineux "s'égare" sur la route qui le mène chez moi: "Notre transporteur vient de nous confirmer la perte de votre : Paire d'enceinte colonne - XXXXXXXXXX - Beech".
Le second mail précise: "Comme convenu, nous allons procéder au remboursement de celui-ci". Sauf que....nous n'avons rien convenu.
Je passe sur les appels téléphoniques gracieusement facturés par le SAV Mr Good deal, appels qui se révèlent stériles et discours stéréotypés qui nous donnent cette étrange impression de ne pas exister (un moment de solitude en quelque sorte!). Je demande à plusieurs reprises les coordonnées du transporteur mais la question est éludée; je demande pour le second envoie qu'il soit retardé car je parts à l'étranger...tant pis, ça part quand même! C'est la grande braderie du "je m'en fout! Tout doit disparaitre!".
Bref, je reçois aujourd'hui un mail dont voici un extrait :
"...Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée
Nous vous informons avoir procédé le 24/08/2010 à un remboursement par recréditation bancaire d'un montant de 321.49€, car nous ne pouvons vous réexpédier ce produit étant donné qu'il n'est plus commercialisable sur notre site".
Voilà! Pour eux, tout est bouclé! Commande-perte, nouvelle commande-nouvelle perte- remboursement et ferme-là!
Merci Mr Good deal, ça c'était vraiment un bon deal!
O.W
Mi- juillet, j' effectue un achat sur le site Mr good deal: une paire d'enceinte de bonne facture que j'espère voir trôner dans mon salon pour la rentrée.
Sauf que...à deux reprises, le colis pourtant volumineux "s'égare" sur la route qui le mène chez moi: "Notre transporteur vient de nous confirmer la perte de votre : Paire d'enceinte colonne - XXXXXXXXXX - Beech".
Le second mail précise: "Comme convenu, nous allons procéder au remboursement de celui-ci". Sauf que....nous n'avons rien convenu.
Je passe sur les appels téléphoniques gracieusement facturés par le SAV Mr Good deal, appels qui se révèlent stériles et discours stéréotypés qui nous donnent cette étrange impression de ne pas exister (un moment de solitude en quelque sorte!). Je demande à plusieurs reprises les coordonnées du transporteur mais la question est éludée; je demande pour le second envoie qu'il soit retardé car je parts à l'étranger...tant pis, ça part quand même! C'est la grande braderie du "je m'en fout! Tout doit disparaitre!".
Bref, je reçois aujourd'hui un mail dont voici un extrait :
"...Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée
Nous vous informons avoir procédé le 24/08/2010 à un remboursement par recréditation bancaire d'un montant de 321.49€, car nous ne pouvons vous réexpédier ce produit étant donné qu'il n'est plus commercialisable sur notre site".
Voilà! Pour eux, tout est bouclé! Commande-perte, nouvelle commande-nouvelle perte- remboursement et ferme-là!
Merci Mr Good deal, ça c'était vraiment un bon deal!
O.W
A voir également:
- Fuite de colis chez Mr Good deal
- Fuite données maif - Guide
- Suivi colis - Guide
- Colis en cours de préparation chez l'expéditeur ✓ - Forum Consommation & Internet
- Colis arrivé à l'agence de distribution - Forum Consommation & Internet
- Votre colis ne peut être livré ce jour. il sera mis en livraison au plus tôt ✓ - Forum Consommation & Internet
3 réponses
Le SAV vient de me contacter et nous avons pu avoir enfin un échange positif à travers un blog.
Merci donc Mr good deal d'avoir fait l'effort de récupérer son client sur le web!
Merci donc Mr good deal d'avoir fait l'effort de récupérer son client sur le web!
Attention aux GARANTIES ET GARANTIES COMPLEMENTAIRES de MR GOODDEAL
EVITER ABSOLUMENT le service après vente de ce distributeur fait appel à un sous-traitant la société ATOM qui multiplie les délais de réparation puis de commande de pièces, incapable de donner un rendez-vous précis, intervient en dehors des horaires etc !
J'ai acheté un lave-vaisselle haut de gamme il y a deux ans et j'en suis à la troisième intervention pour la même panne.. MEFIANCE
Mrgooddeal, Mr good deal, MR GOODDEAL? ATOM, atom, société de réparation ATOM, sous-traitant électro menager de Mr Good deal
EVITER ABSOLUMENT le service après vente de ce distributeur fait appel à un sous-traitant la société ATOM qui multiplie les délais de réparation puis de commande de pièces, incapable de donner un rendez-vous précis, intervient en dehors des horaires etc !
J'ai acheté un lave-vaisselle haut de gamme il y a deux ans et j'en suis à la troisième intervention pour la même panne.. MEFIANCE
Mrgooddeal, Mr good deal, MR GOODDEAL? ATOM, atom, société de réparation ATOM, sous-traitant électro menager de Mr Good deal
Mon sèche linge tombe en panne à 1 an + 10 jours après l'achat.Je possède un livret de garantie de LG qui précise que cette garantie est de 2 ans pièces et main d'oeuvre et que le revendeur doit appliquer "au minimum " cette règle.Gooddeal refuse de prendre en compte .Cerise sur le gateau Gooddeal fait payer 34 euros la garantie d'1 an supplémentaire.Après une dizaine de mails , de guerre lasse je téléphone à LG qui me confirme la,garantie de 2 ans , un dépanneur prendra contact avec moi 4h00 après mon appel.
Ca c'est du boulot.Ayant annoncé à Gooddeal mon appel à LG ainsi que son non respect du règlement LG
Gooddeal vient de m'annoncer qu'il étudiait mon dossier .Il aura fallu qu'entre temps je leur dise avoir prévenu le service consommateur de ma préfecture.
Ca c'est du boulot.Ayant annoncé à Gooddeal mon appel à LG ainsi que son non respect du règlement LG
Gooddeal vient de m'annoncer qu'il étudiait mon dossier .Il aura fallu qu'entre temps je leur dise avoir prévenu le service consommateur de ma préfecture.
