Téléphone Philips CD560 bloqué
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aubertmajeno
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25 août 2010 à 16:20
Nics - 13 juin 2016 à 12:51
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47 réponses
Bonjour ,
et bien voilà je fais partie de la liste , bienvenue au club , le plus râlant c'est que la garantie finissait il y a un mois pile . Vous croyez vu la quantité de problème sur cet appareil , que je peux demander au service après vente le remplacement malgré la période de validité expirée .
Au passage je confirme que Boulanger le garantissait deux ans .
et bien voilà je fais partie de la liste , bienvenue au club , le plus râlant c'est que la garantie finissait il y a un mois pile . Vous croyez vu la quantité de problème sur cet appareil , que je peux demander au service après vente le remplacement malgré la période de validité expirée .
Au passage je confirme que Boulanger le garantissait deux ans .
Bonjour,
Je cherche un adaptateur secteur (d'origine) de la base du téléphone Philips CD560.
Dans mon cas, c'est lui qui est tombé en panne.
Je m'adresse à ceux qui ont eu le problème connu de ces téléphones (ex: écrans qui clignotent,etc) et qui pourraient donner une seconde vie à mon téléphone.
Sachant que j'ai essayé d'autre adaptateurs similaires mais il ne sont pas compatibles.
Merci à ceux qui me répondront pour me vendre ou me donner (sait-on jamais...:)..) leur adaptateur.
Cordialement.
Je cherche un adaptateur secteur (d'origine) de la base du téléphone Philips CD560.
Dans mon cas, c'est lui qui est tombé en panne.
Je m'adresse à ceux qui ont eu le problème connu de ces téléphones (ex: écrans qui clignotent,etc) et qui pourraient donner une seconde vie à mon téléphone.
Sachant que j'ai essayé d'autre adaptateurs similaires mais il ne sont pas compatibles.
Merci à ceux qui me répondront pour me vendre ou me donner (sait-on jamais...:)..) leur adaptateur.
Cordialement.
Bonjour,
j'ai eu le meme probleme avec mon telephone, les deux combinés etaient bloqués et clignottaient. Apres avoir tout vérifié, je l'ai rapporté au sav carrefour qui me l'a changé en me disant qu'elle n'avait eu aucun retour sur ce modele ( car je voulais changer). J'ai donc reinstallé ce telephone il y a un mois, et ce soir je m'apercois qu'un des deux combiné est deja bloqué. Ma garantie est valable encore un mois, je vais essayer de changer pour un autre modele.
j'ai eu le meme probleme avec mon telephone, les deux combinés etaient bloqués et clignottaient. Apres avoir tout vérifié, je l'ai rapporté au sav carrefour qui me l'a changé en me disant qu'elle n'avait eu aucun retour sur ce modele ( car je voulais changer). J'ai donc reinstallé ce telephone il y a un mois, et ce soir je m'apercois qu'un des deux combiné est deja bloqué. Ma garantie est valable encore un mois, je vais essayer de changer pour un autre modele.
Un de plus dans la liste des déçus du Philips CD560 duo, mêmes symptômes et me voilà en rade de téléphone à la maison. Pourtant, je le trouvais bien avant, il me convenait pour mon utilisation... dommage.
J'ai pris contact avec le service Philips par mail, je vais attendre (peut-être longtemps ??) la réponse.
J'ai pris contact avec le service Philips par mail, je vais attendre (peut-être longtemps ??) la réponse.
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Bonjour
Je rejoint le club.......mon 2 combiné philips duo 560 a les mêmes symptômes que les vôtres,je n'ai plus rien a l'écran et les touches ne répondent plus,j'ai remis des piles rechargeables en vain
Retour au sav après un an????
Affaire a suivre......il me reste la base donc un téléphone
Restons positif il y a plus grave dans la vie!!!! mais bon c'est râlant avant les bon vieux téléphone gris avec le cadran qui tourner avais une durer de vie bien plus longue !!!!!
PS: faut t il ramener les 2 telephones au sav?
Bonne soirée a tous
Je rejoint le club.......mon 2 combiné philips duo 560 a les mêmes symptômes que les vôtres,je n'ai plus rien a l'écran et les touches ne répondent plus,j'ai remis des piles rechargeables en vain
Retour au sav après un an????
Affaire a suivre......il me reste la base donc un téléphone
Restons positif il y a plus grave dans la vie!!!! mais bon c'est râlant avant les bon vieux téléphone gris avec le cadran qui tourner avais une durer de vie bien plus longue !!!!!
PS: faut t il ramener les 2 telephones au sav?
Bonne soirée a tous
idem même problème sur CD565 - arrêt d'un des 2 combinés du Duo de Téléphone après 24 et 1 mois... top !
à croire qu'ils intégrent des composants d'arrêt de fonctionnement après un certain nombres d'heures d'utilisation. A méditer.
Je vais avant un nouvel achat faire le tour des blogs pour me faire une idée...
à croire qu'ils intégrent des composants d'arrêt de fonctionnement après un certain nombres d'heures d'utilisation. A méditer.
Je vais avant un nouvel achat faire le tour des blogs pour me faire une idée...
J'ai le même problème que vous : téléphone acheté en décembre 2009, et même symptômes.
J'appelle le SAV Philips, qui me dit de changer les piles, qu'après 18 mois c'est normal.
Autre chose : Le magasin (D*rty) me dit que leur garantie est de 12 mois et 24 mois garantie constructeur. Philips me dit par téléphone que c'est 24 mois magasin, avec echange de produit.
Marre d'avoir à acheter du matériel qui tombe en panne tous les ans !!
J'appelle le SAV Philips, qui me dit de changer les piles, qu'après 18 mois c'est normal.
Autre chose : Le magasin (D*rty) me dit que leur garantie est de 12 mois et 24 mois garantie constructeur. Philips me dit par téléphone que c'est 24 mois magasin, avec echange de produit.
Marre d'avoir à acheter du matériel qui tombe en panne tous les ans !!
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que les descri^ptions ci-dessus !
Il doit réellement y avoir un problème de fiabilité sur ce matériel qui me semblait auparavent fiable et performant !
J'ai exactement le même problème que les descri^ptions ci-dessus !
Il doit réellement y avoir un problème de fiabilité sur ce matériel qui me semblait auparavent fiable et performant !
FredDePau
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samedi 10 octobre 2009
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10 août 2011
10 août 2011 à 23:16
10 août 2011 à 23:16
Même problème, je vois qu'on n'est pas seul dans la misère. Je go regarder si encore sous garantie. Merci a tous d'avoir essayé d'apporter le maximum d'info sur le cas Philips 560.
Bonjour,
Hélas moi également j'ai le problème sans la réponse, mais j'ai peut-être déterminé la cause. A l'automne j'avais laissé dans le local piscine situé à une cinquantaine de mètres (donc signal faible) un combiné. Au printemps le téléphone clignotais etc ... J'ai pensé que la cause en était le gel. Cet été j'ai mis le deuxième combiné dans ce local et ... à la fin de l'été il présente les mêmes symptomes que le précédent. Ce n'est vraiment pas le gel (j'habite dans la campagne aixoise), je pense donc que c'est un éloignement excessif et prolongé de la base. Il ne me reste plus que la base : je ne peux donc pas faire un nouveau test pour valider cette hypothèse ...
Hélas moi également j'ai le problème sans la réponse, mais j'ai peut-être déterminé la cause. A l'automne j'avais laissé dans le local piscine situé à une cinquantaine de mètres (donc signal faible) un combiné. Au printemps le téléphone clignotais etc ... J'ai pensé que la cause en était le gel. Cet été j'ai mis le deuxième combiné dans ce local et ... à la fin de l'été il présente les mêmes symptomes que le précédent. Ce n'est vraiment pas le gel (j'habite dans la campagne aixoise), je pense donc que c'est un éloignement excessif et prolongé de la base. Il ne me reste plus que la base : je ne peux donc pas faire un nouveau test pour valider cette hypothèse ...
Bonjour moi aussi je viens de rencontrer ce problème ce matin même, j'ai un CD560 duo acheté en janvier 2011, et un de mes combinés était éteint, et les touches clignotent sans cesse. J'ai échangé les accus avec le combiné qui fonctionne toujours, et rien à faire il est mort.
J'utilise ces combinés pour le travail, j'ai donc appelé le SAV de boulang** (là ou je les ai acheté) ils me disent qu'ils ne font pas d'échange, et qu'ils doivent envoyer le tout à philips directement, celà peut prendre jusqu'a 10 jours ....
Je ne peux pas rester 10 jours sans téléphones au magasin mais ils ne veulent rien savoir.
Je viens donc d'appeler le SAV philipps France directement, après avoir pris toutes mes coordonnées ils me font un échange mais n'ayant plus ce modèle là (c'est pas plus mal vu les soucis) ils me donnent l'équivalent c'est à dire le nouveau modèle (mais ne me souviens plus de la référence) vu qu'apparement le CD560 est un vieux.
Ils m'envoient un mail dans lequel sera tout indiqué, et je n'ai pas besoin de renvoyer l'ancien duo ; donc je garde le combiné qui fonctionne toujours pour mon travail, et j'attends les nouveaux.
Voilà le numéro SAV philips France : 0805 025 510.
J'espère vous avoir aidé, et donnerai des nouvelles sur les nouveaux téléphones reçu.
A+
J'utilise ces combinés pour le travail, j'ai donc appelé le SAV de boulang** (là ou je les ai acheté) ils me disent qu'ils ne font pas d'échange, et qu'ils doivent envoyer le tout à philips directement, celà peut prendre jusqu'a 10 jours ....
Je ne peux pas rester 10 jours sans téléphones au magasin mais ils ne veulent rien savoir.
Je viens donc d'appeler le SAV philipps France directement, après avoir pris toutes mes coordonnées ils me font un échange mais n'ayant plus ce modèle là (c'est pas plus mal vu les soucis) ils me donnent l'équivalent c'est à dire le nouveau modèle (mais ne me souviens plus de la référence) vu qu'apparement le CD560 est un vieux.
Ils m'envoient un mail dans lequel sera tout indiqué, et je n'ai pas besoin de renvoyer l'ancien duo ; donc je garde le combiné qui fonctionne toujours pour mon travail, et j'attends les nouveaux.
Voilà le numéro SAV philips France : 0805 025 510.
J'espère vous avoir aidé, et donnerai des nouvelles sur les nouveaux téléphones reçu.
A+
Bonjour,
1 de plus ! Une fois pour 3 combinés et maintenant sur les 4 nouveaux, c'est déjà 2 qui lâchent les uns après les autres...! C'est une honte de PHILIPS de laisser les consommateurs ainsi et de faire comme si rien n'existait !!! Et de les laisser à la vente...dans tous les circuits de distribution...Toyota rapatrient leur voitures...Les consommateurs ont raisons et c'est eux qui doivent dénoncer ces pratiques...alors faites circuler sur tous les forums...PHILIPS n'est pas au niveau...C'est tout !
1 de plus ! Une fois pour 3 combinés et maintenant sur les 4 nouveaux, c'est déjà 2 qui lâchent les uns après les autres...! C'est une honte de PHILIPS de laisser les consommateurs ainsi et de faire comme si rien n'existait !!! Et de les laisser à la vente...dans tous les circuits de distribution...Toyota rapatrient leur voitures...Les consommateurs ont raisons et c'est eux qui doivent dénoncer ces pratiques...alors faites circuler sur tous les forums...PHILIPS n'est pas au niveau...C'est tout !
Merci pour les coordonnés.
J'ai le même problème avec mon Philips. Ecran vide et le clavier qui joue au flipper. J'ai essayé toutes les manoeuvres décrites sur l'assistance Philips (appui long sur *, débrancher, rebrancher, retirer les batteries, échanger les batteries entre les combinés) mais nada. Ma freebox a rebooté peu de temps avant que le phone ne réponde plus. Ce n'est pas la ligne. Si j'appelle mon fixe d'un portable, cela sonne dans le portable mais rien sur le fixe. La ligne est opérationnelle sur le contrôle du serveur de la Free. Donc mon Philips est HS. C'est vrai que de temps en temps, il est loin de la base mais bon. Donc je ne vais pas me prendre la tête avec le SAV de Philips et envoyer un mail pour ne rien avoir. Je vais donc racheter un téléphone car, bien entendu, il tombe en rade après la garantie.
J'ai le même problème avec mon Philips. Ecran vide et le clavier qui joue au flipper. J'ai essayé toutes les manoeuvres décrites sur l'assistance Philips (appui long sur *, débrancher, rebrancher, retirer les batteries, échanger les batteries entre les combinés) mais nada. Ma freebox a rebooté peu de temps avant que le phone ne réponde plus. Ce n'est pas la ligne. Si j'appelle mon fixe d'un portable, cela sonne dans le portable mais rien sur le fixe. La ligne est opérationnelle sur le contrôle du serveur de la Free. Donc mon Philips est HS. C'est vrai que de temps en temps, il est loin de la base mais bon. Donc je ne vais pas me prendre la tête avec le SAV de Philips et envoyer un mail pour ne rien avoir. Je vais donc racheter un téléphone car, bien entendu, il tombe en rade après la garantie.
salut ,je viens d'avoir le même problème avec le duo cd 560 .le second combiné vient de me lâcher.au vu du forum la marque philips vient de sortir de mon estime .en plus je comptait m'offrir un grand écran philips.mais je vais plutot me dirigeait vers sansung.
prorel05
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28 septembre 2018
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30 nov. 2011 à 18:15
30 nov. 2011 à 18:15
bonsoir à tous , bienvenue à bord du bateau philips. je suis comme vous mon cd560 duo vient de me lacher et tout naturellement, j'ai posé la question internet qui m'a guidé vers ce forum. Donc je l'ai acheté en fevrier 2010 à la FNAC et je sais pas si la garantie est de 2 ans ou 1 ans ? je vais les appeler . symptomes= comme vous yoyo plus rien a l écran d'un coup le témoin batterie est visible d un coup ca disparait plus rien à l'écran ...bref je suis dans la moise comme on dit. a bientot à tous .
prorel05
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1 déc. 2011 à 09:51
1 déc. 2011 à 09:51
re bonjour, je viens d'appeler Philips SAV et on me change mon appareil qui est encore sous garantie . echange avec le CD2802W/FR . Pour moi c'est ok Philips a su me contenter malgré la panne. je devrais le recevoir sous 5 jours. si ca peut aider quelqu'un tel philips 0 805 025 510 en plus la demoiselle au téléphone était charmante.
mes deux combines ont laches aussi. je ne sais plus quand je les ai achetes, en 2010? le probleme c'est que je suis aux US. bon je vais essayer d'appeler le SAV et voir si mes appareils ont moins de 2 ans. Merci pour les posts!
+1 J'ai exactement les memes soucis... sauf que moi je l'ai pas acheté, je l'ai gagné :p... mais apparemment il s'agit d'un défaut récurrent, pire qu'un vice caché... En réalité ce téléphone n'est pas un produit CONFORME ! Par conséquent le fabriquant devrait faire diligence pour les échanges !
Les appareils réputés ou programmés pour tomber en panne au bout d'un ou deux ans, ne sont pas CONFORMES, sauf à ESCROQUER les consommateurs !
Eh oui, il semble, vu les témoignages sur ce produit sur 1 site, qu'il n'est pas conforme... ceux qui l'ont commercialisé sont donc fautifs...On peut porter plainte et faire condamner Philips, comme tout fabriquant...qui se fout de notre tête ! :P
Les appareils réputés ou programmés pour tomber en panne au bout d'un ou deux ans, ne sont pas CONFORMES, sauf à ESCROQUER les consommateurs !
Eh oui, il semble, vu les témoignages sur ce produit sur 1 site, qu'il n'est pas conforme... ceux qui l'ont commercialisé sont donc fautifs...On peut porter plainte et faire condamner Philips, comme tout fabriquant...qui se fout de notre tête ! :P
Merci ;)
J'ai appelé le SAV Philips et suivi la procédure...et j'ai Reçu mon nouveau pack téléphonique CD2802W/FR... vais l'installer ;)
Du coup, je me suis inscris au Club Philips et j'y ai enregistré mon Téléviseur HD ;)
J'ai appelé le SAV Philips et suivi la procédure...et j'ai Reçu mon nouveau pack téléphonique CD2802W/FR... vais l'installer ;)
Du coup, je me suis inscris au Club Philips et j'y ai enregistré mon Téléviseur HD ;)
Ozzalide
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jeudi 29 novembre 2012
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29 novembre 2012
29 nov. 2012 à 21:41
29 nov. 2012 à 21:41
Acheté en avril 2010, mon téléphone fixe Philips CD560 n'est plus sous garantie. Hier il est tombé en panne, il clignote en permanence et ne donne aucune réponse, les batterie et la base sont ok.
Suite a tous vos messages, il me semble donc qu'il s'agit d'une malfaçon.
J'ai donc contacté le SAV de Philips qui m'a évidemment dit qu'il ne ferait rien car plus sous garantie, que ce n'est pas réparable car trop cher, et que oui cela arrive que les appareils tombent en panne. Il a nié tout problème de conception.
J'ai contacté des association de consommateurs.
J'envisage de déposer une plainte contre Philips.
PS : J'ai testé comme conseillé par l'un de vous d'appuyer longuement sur etoile mais rien n'y fait.
Suite a tous vos messages, il me semble donc qu'il s'agit d'une malfaçon.
J'ai donc contacté le SAV de Philips qui m'a évidemment dit qu'il ne ferait rien car plus sous garantie, que ce n'est pas réparable car trop cher, et que oui cela arrive que les appareils tombent en panne. Il a nié tout problème de conception.
J'ai contacté des association de consommateurs.
J'envisage de déposer une plainte contre Philips.
PS : J'ai testé comme conseillé par l'un de vous d'appuyer longuement sur etoile mais rien n'y fait.
pdany4
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4 juillet 2016
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16 janv. 2013 à 19:50
16 janv. 2013 à 19:50
Salut à tous,
Même soucis avec le kit DUO de CD560 acheté chez Boulanger, survenu juste avant la date de fin de garantie, mais temps que je m'en occupe : trop tard. Je viens de leurs écrire pour demander s'ils peuvent faire un geste.
En espérant une réponse positive...
En cas de déception par leur retour, de nombreux messages sur différents sites (dont facebook) pour prévenir d'éviter cette marque qui fait des produits qui tiennent uniquement pendant la période de garantie.
Étant électricien, le boycotte de tout leurs produits ainsi que des conseils aux clients à éviter cette marque leurs fera perdre également beaucoup beaucoup de clients/chiffre d'affaire.
Cordialement.
Même soucis avec le kit DUO de CD560 acheté chez Boulanger, survenu juste avant la date de fin de garantie, mais temps que je m'en occupe : trop tard. Je viens de leurs écrire pour demander s'ils peuvent faire un geste.
En espérant une réponse positive...
En cas de déception par leur retour, de nombreux messages sur différents sites (dont facebook) pour prévenir d'éviter cette marque qui fait des produits qui tiennent uniquement pendant la période de garantie.
Étant électricien, le boycotte de tout leurs produits ainsi que des conseils aux clients à éviter cette marque leurs fera perdre également beaucoup beaucoup de clients/chiffre d'affaire.
Cordialement.
pdany4
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4 juillet 2016
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17 janv. 2013 à 15:11
17 janv. 2013 à 15:11
Très chère lecteurs/futurs acheteurs, voici la réponse de Philips qui vient d'arriver, je tenais à vous la faire partager (bien que je leurs ai transmis la page de ce post avec beaucoup de plaintes d'utilisateurs, ils ne reconnaissent pas de défauts sur ce modèle)
HONTEUX !!!!
Voici le mail :
PHILIPS
Monsieur XXXXX,
Je fais suite à votre récente demande concernant la prise en charge de votre téléphone.
La durée de garantie est de 24 mois.
Il s'agit d'un appareil de type échangeable durant la période de garantie, appareil non réparable.
Je vous confirme que le modèle CD560DUO ne présente aucune panne de série.
Compte tenu du fait que votre produit est dans sa 3ème année d'utilisation et que sa période de garantie est donc dépassée, nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande.
Je vous confirme que l'Equipe du Service Consommateurs Philips reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Si vous deviez nous recontacter, merci de mentionner votre N° de dossier suivant : XXXXXXXXXX
Pour bénéficier de multiples avantages, enregistrez votre produit sur le Club PHILIPS, en cliquant sur le lien ci-dessous :
www.philips.com/welcome
Très cordialement.
Julien
Votre Conseiller Philips
__________________________________________
Vous souhaitez répondre à cet e-mail ?
Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail ci-dessus sous 14 jours.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) ou gratuitement par email et chat depuis notre site web www.philips.fr. Le service téléphonique est à votre écoute du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00.
Pour découvrir l'ensemble de notre gamme, nous vous invitons à consulter notre site Internet www.philips.com
Les communications sur Internet n'étant pas sécurisées, Philips décline toute responsabilité légale en ce qui concerne le contenu de ce message.
HONTEUX !!!!
Voici le mail :
PHILIPS
Monsieur XXXXX,
Je fais suite à votre récente demande concernant la prise en charge de votre téléphone.
La durée de garantie est de 24 mois.
Il s'agit d'un appareil de type échangeable durant la période de garantie, appareil non réparable.
Je vous confirme que le modèle CD560DUO ne présente aucune panne de série.
Compte tenu du fait que votre produit est dans sa 3ème année d'utilisation et que sa période de garantie est donc dépassée, nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande.
Je vous confirme que l'Equipe du Service Consommateurs Philips reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Si vous deviez nous recontacter, merci de mentionner votre N° de dossier suivant : XXXXXXXXXX
Pour bénéficier de multiples avantages, enregistrez votre produit sur le Club PHILIPS, en cliquant sur le lien ci-dessous :
www.philips.com/welcome
Très cordialement.
Julien
Votre Conseiller Philips
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Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) ou gratuitement par email et chat depuis notre site web www.philips.fr. Le service téléphonique est à votre écoute du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00.
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tolbmuh
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31 janv. 2013 à 09:13
31 janv. 2013 à 09:13
Même probleme et 20 euros de pile car j'ai deux combiné...c'est moche!
tolbmuh
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31 janv. 2013 à 09:34
31 janv. 2013 à 09:34
Je viens d'appeler Philipps qui ne peuvent rien faire car combiné de 2009. ils ne peuvent pas faire de geste commerciale la dame au tel était gêné elle aurait aimé pouvoir faire quelque chose. Elle me dit de reinitialiser le tel: cad: débrancher les deux bases (electriquement) retirer les piles attendre quelque minutes et tout remettre en place... je testerai ce soir...mais bon j'y crois moyen ^^
mak1311
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2 mai 2013 à 13:33
2 mai 2013 à 13:33
J'avais deja repondu, mais apparemment ma reponse a ete supprimer.
Il faut appuyer longtemps sur la touche 0
Il faut appuyer longtemps sur la touche 0
7 mai 2012 à 22:39
Pareil CD560 acheté il y a maximum 10 mois... Faut que je retrouve les preuves d'achat... C'est fatiguant !!!!! A quand un site sur lequel on répertorie plutôt les appareils qui valent le coup !???