Téléphone Philips CD560 bloqué Fermé

Question

Bonjour,  J'ai un téléphone duo Philips  cd 560 complètement bloqué : les piles sont bonnes, l'alimentation aussi. Les écrans s'allument parfois, les claviers clignotent...J'ai tout débranché, rebranché...rien ne se passe. Y-a-t-il des problèmes avec ce modèle ?. Merci pour vos réponses.



Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.8

florent · Accepted Answer

Bonjour, un de mes deux téléphones CD560 à la même maladie (heureusement il m'en reste un...), j'ai essayé plusieurs manip mais rien ne fonctionne. Encore sous garantie, je l'emmène au SAV, la suite au prochain épisode...
Cordialement

Eric · Answer

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
Mon téléphone étant encore sous garantie, je vais l'amener au SAV.

simeon · Answer

j'ai le même problème. avez vous résolu le votre ?
je vais rendre le téléphone au service après vente de carrefour

aubertmajeno · Answer

Bonjour, Ayant malheureusement égaré le bon de garantie, le magasin où j'ai acheté ce téléphone n'a rien pu (ou voulu) faire pour moi...J'ai donc été obligé d'en racheté un : et le même ! car il n'y avait que ce modèle qui me convenait (prix, couleur), mais en rangeant bien la preuve de mon achat cette fois-ci  ; et voilà qu'avec ce nouveau téléphone, le même problème réapparait : pour le moment, l'écran s'allume inopinément, plus ou moins longtemps et s'éteint ;  pas encore de panne, mais je vais en parler au service après-vente, car il doit bien avoir d'autres clients qui rencontrent ce problème? A eux, vendeurs,  d'alerter le fabricant, que je vais tenter de joindre en cherchant ses coordonnées sur les notices. J'espère que votre vendeur pourra vous en dire plus, et si oui,  merci d' en faire part à tous ceux qui ont ce problème! 
Désolé de ne pouvoir vous aider plus. Cordialement.

toto · Answer

je m'ajoute à la longue liste des pleurs...
J'a' le même problème avec mon CD560
L'écran et le clavier clignotent, seul l'action de le reposer sur la base change le comportement, il essaie de se mettre en charge et un symbole de batterie apparait sur l'écran. Mais il n'y aucun affichage et le téléphone n'est pas raccordé à la base. IL est complètement inopérant

Juste bon à signaler, c'est en enlevant les batteries un certain temps que le problème est survenu.

aubert · Answer

Bonjour , Décidément, ce modèle a vraiment toujours le même problème...Promis, je cherche les coordonnées de Philips et leur envoie mes constatations...IL faudrait que vous tous, faisiez de même...Je ne sais ce que fera Philips, mais il est bon que le mécontentement et les déceptions  engendrés par l'achat de ce produit leur soit communiqué par les clients,  en personne, non ?...Cordialement.

Franck · Answer

Je confirme... même problème avec mon téléphone supplémentaire !

Aubert · Answer

Personnellement, j'ai contacté par mail le service concerné de PHILIPS , j'ai reçu un accusé de réception me disant que dans un délais de 4 jours j'aurai une réponse...Cela fait bien plus,  je n'ai toujours pas de réponse et je pense que je vais encore attendre longtemps... Avez-vous pris contact avec PHILIPS ? Plus il y aura de retours, mieux ce sera pour que -peut-être- ce modèle fasse l'objet d'une révision ! En attendant,,  j'ai rendu mes téléphones et  j'ai opté pour une autre marque.  Cordialement.

florent · Answer

J'ai emmené mes 2 téléphones CD560 au SAV (dont un qui ne fonctionnait plus, voir commentaire du 11.11.10), encore sous garantie ils me les ont échangés sans discution (problème connu mais non résolu m'ont ils dit...). Maintenant j'ai 2 téléphones qui fonctionnent, mais jusqu'à quand...? 
Petit bémol, la garantie de 2 ans n'a pas été reconduite à partir de la date d'échange, il ne me reste donc plus qu'un an de garantie... 
Cordialement.

Aubert · Answer

Oui, moi aussi, j'ai pu échanger sans discussion mon premier pack, mais quand le nouveau a commencé  à manifester les mêmes symptômes, j'ai demandé un avoir et j'ai changé de marque..."Chat échaudé craint l'eau froide". Cordialement.

PS : la vendeuse m'a dit que c'est peut-être un problème sur la série : vous tous qui avez encore vos téléphones, regardez ce numéro, et communiquez-le sur le site...et surtout à Philips. Bon courage !

simeon · Answer

J'ai contacté philips (site après vente). Ils ont remplacé l'ensemble téléphone en quelques jours.

aubert · Answer

Je n'ai plus de problème puisque  j'ai opté pour une autre marque  lors de la 2ème restitution des téléphones en magasin, mais vous tous dont les téléphones  cd560 tombent en panne, alertez Philips !!! qui finira peut-être par faire quelque chose sinon, les clients feront comme moi : acheter une marque concurrente !

 Bon courage ! et puisque c'est le moment, Bonne et Heureuse Année !

(PS : hormis un  mail de réception de mon courriel en août dernier, je n'ai aucune nouvelle de Philips qui devait me répondre sous 4 jours ...)

KAKALIE · Answer

Bonjour,
j'ai eu le meme probleme avec mon telephone, les deux combinés etaient bloqués et clignottaient. Apres avoir tout vérifié, je l'ai rapporté au sav carrefour qui me l'a changé en me disant qu'elle n'avait eu aucun retour sur ce modele ( car je voulais changer). J'ai donc reinstallé ce telephone il y a un mois, et ce soir je m'apercois qu'un des deux combiné est deja bloqué. Ma garantie est valable encore un mois, je vais essayer de changer pour un autre modele.

jipke · Answer

C'est pareil pour moi, le Cd650 ne repond plus.
Sur les trois que j'ai achete, il nm'en reste qu'un.
Pffff quelle M.... ces phone

closon · Answer

je fais partis de ce qui on aussi un conbiné qui à les meme symptome cité ci dessu

cat · Answer

même problèlme que vous tous et donc si je comprends bien pas la peine de me casser la tête à trouver des piles 1.2V pour les changer car selon vos dires ça ne devrait pas plus fonctionner.
je vais donc le rapporter

nic 63 · Answer

Même problème sur un de mes combinés cd 650. Sauf la garantie s'arrêtait il y a deux mois... J'hésite à racheter un autre combiné de la même marque...

yannig44 · Answer

Mêmes symptômes sur un duo CD565. 
J'aurai du lire ce forum plus vite, cela m'aurai évité d'acheter deux jeux de piles (22  €) sur les mauvais conseils du SAV de Leclerc. Avec en prime "nous n'avons jamais eu de problème avec ce modèle" . Mon oeuil !!!
si quelqu'un peut me donner les coordonnées de Philips, je suis preneur.
merci

DD65 · Answer

Un de plus dans la liste des déçus du Philips CD560 duo, mêmes symptômes et me voilà en rade de téléphone à la maison. Pourtant, je le trouvais bien avant, il me convenait pour mon utilisation... dommage.
J'ai pris contact avec le service Philips par mail, je vais attendre (peut-être longtemps ??) la réponse.

Jojo · Answer

J'ai exactement le même problème que tout le monde. Nous sommes le 20 juin 2011 et mon téléphone a moins de 2 ans et betement je ne trouve pas la facture !! Il clignote, ne se charge plus, je viens de dépenser 17 euros de piles neuves et ca ne change rien. Les appareils de nos jours ne valent plus rien ! Mon imprimante couleur HP a un an et ne reconnait plus les cartouches...et on me dit qu'il faut en racheter une ... et oui et avec quel argent ? Celui que l'on ne me donne plus car les salaires sont figés. Tout est figé au même niveau: à celui du profit des marques qui vous vendent des produits minables et sans garanti pour que vous en rachetiez encore un nouveau aussi merdique que celui d'avant !
C'est navrant et épuisant

nanylys · Answer

Bonjour 
Je rejoint le club.......mon 2 combiné philips  duo 560 a les mêmes symptômes que les vôtres,je n'ai plus rien a l'écran et les touches ne répondent plus,j'ai remis des piles rechargeables en vain
Retour au sav après un an????
Affaire a suivre......il me reste la base donc un téléphone
Restons positif il y a plus grave dans la vie!!!! mais bon c'est râlant avant les bon vieux téléphone gris avec le cadran qui tourner avais une durer de vie bien plus longue !!!!!
PS: faut t il ramener les 2 telephones au sav?
Bonne soirée a tous

TheSky · Answer

J'ai le même problème que vous : téléphone acheté en décembre 2009, et même symptômes.

J'appelle le SAV Philips, qui me dit de changer les piles, qu'après 18 mois c'est normal. 

Autre chose : Le magasin (D*rty) me dit que leur garantie est de 12 mois et 24 mois garantie constructeur. Philips me dit par téléphone que c'est 24 mois magasin, avec echange de produit.

Marre d'avoir à acheter du matériel qui tombe en panne tous les ans !!

Phil_xf · Answer

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que les descri^ptions ci-dessus !
Il doit réellement y avoir un problème de fiabilité sur ce matériel qui me semblait auparavent fiable et performant !

FredDePau · Answer

Même problème, je vois qu'on n'est pas seul dans la misère. Je go regarder si encore sous garantie. Merci a tous d'avoir essayé d'apporter le maximum d'info sur le cas Philips 560.

jojo · Answer

Bonjour,
Hélas moi également j'ai le problème sans la réponse, mais j'ai peut-être déterminé la cause. A l'automne j'avais laissé dans le local piscine situé à une cinquantaine de mètres (donc signal faible) un combiné. Au printemps le téléphone clignotais etc ... J'ai pensé que la cause en était le gel. Cet été j'ai mis le deuxième combiné dans ce local et ... à la fin de l'été il présente les mêmes symptomes que le précédent. Ce n'est vraiment pas le gel (j'habite dans la campagne aixoise), je pense donc que c'est un éloignement excessif et prolongé de la base. Il ne me reste plus que la base : je ne peux donc pas faire un nouveau test pour valider cette hypothèse ...

rageback · Answer

Même soucis depuis 1semaine avec ce téléphone Phillips CD 565 DUO ...
l'écran s'allume puis s'éteint rapidement, au début je pensai que c'était le cycle de rechargement des piles rechargeables qui n'allait pas... j'ai donc mis des piles neuves... et toujours le même problème.
A mon avis c'est un problème de "PROM" (mémoire morte de programme) la puce programmée une unique fois en usine dans lequel il y a le programme de fonctionnement de l'appareil qui déconne ...
du coup le tel s'allume et s'éteint dans un cycle (Boot/erreur... Boot/erreur...)
à mon avis il faut l'apporter en SAV PiLipse... il faut voire si ils font pas une campagne d'échange... parce que avec autant de monde ça va forcément salir l'image de marque...
A++

ganou · Answer

Bonjour moi aussi je viens de rencontrer ce problème ce matin même, j'ai un CD560 duo acheté en janvier 2011, et un de mes combinés était éteint, et les touches clignotent sans cesse. J'ai échangé les accus avec le combiné qui fonctionne toujours, et rien à faire il est mort.

J'utilise ces combinés pour le travail, j'ai donc appelé le SAV de boulang** (là ou je les ai acheté) ils me disent qu'ils ne font pas d'échange, et qu'ils doivent envoyer le tout à philips directement, celà peut prendre jusqu'a 10 jours ....
Je ne peux pas rester 10 jours sans téléphones au magasin mais ils ne veulent rien savoir.
Je viens donc d'appeler le SAV philipps France directement, après avoir pris toutes mes coordonnées ils me font un échange mais n'ayant plus ce modèle là (c'est pas plus mal vu les soucis) ils me donnent l'équivalent c'est à dire le nouveau modèle (mais ne me souviens plus de la référence) vu qu'apparement le CD560 est un vieux.
Ils m'envoient un mail dans lequel sera tout indiqué, et je n'ai pas besoin de renvoyer l'ancien duo ; donc je garde le combiné qui fonctionne toujours pour mon travail, et j'attends les nouveaux.

Voilà le numéro SAV philips France : 0805 025 510.
J'espère vous avoir aidé, et donnerai des nouvelles sur les nouveaux téléphones reçu.
A+

claudus · Answer

salut ,je viens d'avoir le même problème avec le duo cd 560 .le second combiné vient de me lâcher.au vu du forum la marque philips vient de sortir de mon estime .en plus je comptait m'offrir un grand écran philips.mais je vais plutot me dirigeait vers sansung.

prorel05 · Answer

bonsoir à tous , bienvenue à bord du bateau philips. je suis comme vous mon cd560 duo vient de me lacher et tout naturellement, j'ai posé la question internet qui m'a guidé vers ce forum. Donc je l'ai acheté en fevrier 2010 à la FNAC et je sais pas si la garantie est de 2 ans ou 1 ans ? je vais les appeler . symptomes= comme vous yoyo plus rien a l écran d'un coup le témoin batterie est visible d un coup ca disparait plus rien à l'écran ...bref je suis dans la moise comme on dit. a bientot à tous .

pat30 · Answer

Bonjour , 

et bien voilà je fais partie de la liste , bienvenue au club , le plus râlant c'est que la garantie finissait il y a un mois pile . Vous croyez vu la quantité de problème sur cet appareil , que je peux demander au service après vente le remplacement malgré la période de validité expirée .

Au passage je confirme que Boulanger le garantissait deux ans .

ok · Answer

Restez appuyé 3 secondes sur la touche étoile.

frenchwife · Answer

mes deux combines ont laches aussi. je ne sais plus quand je les ai achetes, en 2010? le probleme c'est que je suis aux US. bon je vais essayer d'appeler le SAV et voir si mes appareils ont moins de 2 ans. Merci pour les posts!

AlexVerseau · Answer

+1 J'ai exactement les memes soucis... sauf que moi je l'ai pas acheté, je l'ai gagné :p... mais apparemment il s'agit d'un défaut récurrent, pire qu'un vice caché... En réalité ce téléphone n'est pas un produit CONFORME ! Par conséquent le fabriquant devrait faire diligence pour les échanges !

Les appareils réputés ou programmés pour tomber en panne au bout d'un ou deux ans, ne sont pas CONFORMES, sauf à ESCROQUER les consommateurs !

Eh oui, il semble, vu les témoignages sur ce produit sur 1 site, qu'il n'est pas conforme... ceux qui l'ont commercialisé sont donc fautifs...On peut porter plainte et faire condamner Philips, comme tout fabriquant...qui se fout de notre tête ! :P

AlexVerseau · Answer

Merci ;)
J'ai appelé le SAV Philips et suivi la procédure...et j'ai Reçu mon nouveau pack téléphonique CD2802W/FR... vais l'installer ;)

Du coup, je me suis inscris au Club Philips et j'y ai enregistré mon Téléviseur HD ;)

Ozzalide · Answer

Acheté en avril 2010, mon téléphone fixe Philips CD560 n'est plus sous garantie. Hier il est tombé en panne, il clignote en permanence et ne donne aucune réponse, les batterie et la base sont ok.
Suite a tous vos messages, il me semble donc qu'il s'agit d'une malfaçon.
J'ai donc contacté le SAV de Philips qui m'a évidemment dit qu'il ne ferait rien car plus sous garantie, que ce n'est pas réparable car trop cher, et que oui cela arrive que les appareils tombent en panne. Il a nié tout problème de conception.
J'ai contacté des association de consommateurs.
J'envisage de déposer une plainte contre Philips.
PS : J'ai testé comme conseillé par l'un de vous d'appuyer longuement sur etoile mais rien n'y fait.

pdany4 · Answer

Salut à tous,
Même soucis avec le kit DUO de CD560 acheté chez Boulanger, survenu juste avant la date de fin de garantie, mais temps que je m'en occupe : trop tard. Je viens de leurs écrire pour demander s'ils peuvent faire un geste.
En espérant une réponse positive...
En cas de déception par leur retour, de nombreux messages sur différents sites (dont facebook) pour prévenir d'éviter cette marque qui fait des produits qui tiennent uniquement pendant la période de garantie.
Étant électricien, le boycotte de tout leurs produits ainsi que des conseils aux clients à éviter cette marque leurs fera perdre également beaucoup beaucoup de clients/chiffre d'affaire.
Cordialement.

pdany4 · Answer

Très chère lecteurs/futurs acheteurs, voici la réponse de Philips qui vient d'arriver, je tenais à vous la faire partager (bien que je leurs ai transmis la page de ce post avec beaucoup de plaintes d'utilisateurs, ils ne reconnaissent pas de défauts sur ce modèle)

HONTEUX !!!!

Voici le mail :

PHILIPS

Monsieur XXXXX,


Je fais suite à votre récente demande concernant la prise en charge de votre téléphone.

La durée de garantie est de 24 mois.

Il s'agit d'un appareil de type échangeable durant la période de garantie, appareil non réparable.

Je vous confirme que le modèle CD560DUO ne présente aucune panne de série.

Compte tenu du fait que votre produit est dans sa 3ème année d'utilisation et que sa période de garantie est donc dépassée, nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande.

Je vous confirme que l'Equipe du Service Consommateurs Philips reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Si vous deviez nous recontacter, merci de mentionner votre N° de dossier suivant : XXXXXXXXXX

Pour bénéficier de multiples avantages, enregistrez votre produit sur le Club PHILIPS, en cliquant sur le lien ci-dessous :

www.philips.com/welcome

Très cordialement.

Julien

Votre Conseiller Philips

__________________________________________


Vous souhaitez répondre à cet e-mail ?
Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail ci-dessus sous 14 jours.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) ou gratuitement par email et chat depuis notre site web www.philips.fr. Le service téléphonique est à votre écoute du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00.

Pour découvrir l'ensemble de notre gamme, nous vous invitons à consulter notre site Internet www.philips.com

Les communications sur Internet n'étant pas sécurisées, Philips décline toute responsabilité légale en ce qui concerne le contenu de ce message.

tolbmuh · Answer

Même probleme et 20 euros de pile car j'ai deux combiné...c'est moche!

mak1311 · Answer

J'avais deja repondu, mais apparemment ma reponse a ete supprimer.
Il faut appuyer longtemps sur la touche 0

cadichon17 · Answer

il vient de m'arriver exactement la même panne avec un des DUO, changé les piles, appuyé comme une dingue sur la touche O...........que dalle, moi aussi la garantie a expiré en 2012............dégouttée!!!! et en plus la mauvaise foi du fabricant!!!!

cadichon17 · Answer

je compte acheter un autre modèle par exemple SAGEM Philips.........pas sérieux et de mauvaise foi!

Abaka59 · Answer

Même problème et donc grosse déception à la lecture de ces commentaires puisque mon appareil n'est plus sous garantie (acheté en 2010).

Sylvain37 · Answer

Bonjour,

Je cherche un adaptateur secteur (d'origine) de la base du téléphone Philips CD560.

Dans mon cas, c'est lui qui est tombé en panne.

Je m'adresse à ceux qui ont eu le problème connu de ces téléphones (ex: écrans qui clignotent,etc) et qui pourraient donner une seconde vie à mon téléphone.

Sachant que j'ai essayé d'autre adaptateurs similaires mais il ne sont pas compatibles.

Merci à ceux qui me répondront pour me vendre ou me donner (sait-on jamais...:)..) leur adaptateur.

Cordialement.

matt · Answer

Même problème avec le mien, j'avais oublié de le remettre sur la base et les piles étaient déchargées, j'en ai remis des neuves en attendant de recharger les autres et là le symptôme est apparu les touches s'allument et s'éteignent a intervale régulière (3 secondes). Ceci dit j'ai pu remarquer un truc bizarre quand j'ai remis les pile neuves il s'est affiché pendant quelques instant un text en anglais je crois  "INITIAL" ou qq chose comme ça juste avant que les symptômes débutent, je pense que du coup le logiciel de gestion est effacé et que eprom à été réinitialisé ... Mais bon vu que philips ne veut pas clairement nous dire ce qu'il se passe ce n'est qu'une théorie.

clarte2 · Answer

Appuyer sur la touche zéro mais bien a droite vous verrez il y a un cadenas

PBO31 · Answer

Quel cadenas ?
J'ai le même problème que tout les utilisateurs précédents (2 sur 3 HS)
Appui sur touche 0 ou * : aucun effet !

Nics · Answer

2016 même problème !
Acheter il y a quelques années, quasiment jamais servi (car potable), juste acheté au cas ou ....
Si on l'a utilisé 20 fois en 5 ans c'est le bout du monde.
Clairement obsolescence programmé, donc du vol, ...
Alors que ce type de téléphone devrait marcher au moins 20 ans sans problème ...
Philips vous venez de perdre un autre client !

Téléphone Philips CD560 bloqué

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