Pack GPS takara et abnmt Bouygues ?????
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Bonjour,
Ce post s'adresse à ceux qui ont souscrit à ce pack dont l'offre parait alléchante.
Mais on ignore si Takara rembourse bien l'abonnement (une partie). Quelqu'un a t'il déjà reçu un remboursement ? Êtes vous arrivés à activer votre ligne ? Existe t'il des problèmes autres ?
Merci par avance pour vos réponses
Ce post s'adresse à ceux qui ont souscrit à ce pack dont l'offre parait alléchante.
Mais on ignore si Takara rembourse bien l'abonnement (une partie). Quelqu'un a t'il déjà reçu un remboursement ? Êtes vous arrivés à activer votre ligne ? Existe t'il des problèmes autres ?
Merci par avance pour vos réponses
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84 réponses
bien sur qu une action en justice fonctionne et mémme tres bien ,pour preuve , j ai attaquée HERTZ (loueur de voiture ) avec une 20 personne et embaucher un avocat les sommes etait beaucoup plus importante mais on n a eu gain de cause au finale et 3 ans de procedure .........cordialement
comme je suis dans le meme cas de chez Norauto et avec achat juin toujours rien et pas de reponses a nos messages
pour info cet apm je vais chez Norauto avec un dossier et voir ce que le responsable du rayon ou magasin va me repondre car pour moi (je peux me tromper)mais j'ai acheté une promo chez Norauto et donc Norauto est prestataire de service a lui de faire le "menage" de plus un nouvel element a force d'inonder Takara de mail j'ai reçu une reponse (que je me suis empressé d'imprimer) comme quoi ce n'est pas une operation Takara mais PHONES & PHONES donc publicité mensongere car la socité Norauto nous a vendue une promotion Takara 35° anniversaire
je posterai ce soir les resultats de ma demarche
pour info cet apm je vais chez Norauto avec un dossier et voir ce que le responsable du rayon ou magasin va me repondre car pour moi (je peux me tromper)mais j'ai acheté une promo chez Norauto et donc Norauto est prestataire de service a lui de faire le "menage" de plus un nouvel element a force d'inonder Takara de mail j'ai reçu une reponse (que je me suis empressé d'imprimer) comme quoi ce n'est pas une operation Takara mais PHONES & PHONES donc publicité mensongere car la socité Norauto nous a vendue une promotion Takara 35° anniversaire
je posterai ce soir les resultats de ma demarche
regardez sur le sîte de PHONE&PHONE,
il y a l'offre TAKARA avec l'abonnement à 28,90EUR Bouygues.
il y a flagrant délit de publicité mensongère :
vous téléphonez gratuitement, et en petit caractères, il est indiqué que le remboursement est limité à 21EUR et quelques miettes.........
il y a l'offre TAKARA avec l'abonnement à 28,90EUR Bouygues.
il y a flagrant délit de publicité mensongère :
vous téléphonez gratuitement, et en petit caractères, il est indiqué que le remboursement est limité à 21EUR et quelques miettes.........
Bonjour,
Un pigeon de plus !
Meme probleme que pichoupichou : ouverture de ligne le 6/08. Averti par mail le 06/08 (et le 23/08, le 02/09 le 23/09...). etant en vacances et rentrant le 16/8, et meme si Bouygues facturait le jour de l'ouverture de ligne j'avais encore 5 jours pour envoyer le dossier.
Le 16, j'ai bien trouve une facture mais en date du 27/07 (jour du depart en vacances !) donc au dela du delai de 15 jours, j'ai quand meme envoye tout le dossier.
Depuis, malgre des mails a Takara et custom machin je viens seulement de recevoir le 1er mail de custom (10 jours de delai) comme quoi je vais recevoir un mail de non conformite...
J'ai peu de chance d'etre rembourse mais j'essaie quand meme
Et si quelqu'un a une bonne solution...
Un pigeon de plus !
Meme probleme que pichoupichou : ouverture de ligne le 6/08. Averti par mail le 06/08 (et le 23/08, le 02/09 le 23/09...). etant en vacances et rentrant le 16/8, et meme si Bouygues facturait le jour de l'ouverture de ligne j'avais encore 5 jours pour envoyer le dossier.
Le 16, j'ai bien trouve une facture mais en date du 27/07 (jour du depart en vacances !) donc au dela du delai de 15 jours, j'ai quand meme envoye tout le dossier.
Depuis, malgre des mails a Takara et custom machin je viens seulement de recevoir le 1er mail de custom (10 jours de delai) comme quoi je vais recevoir un mail de non conformite...
J'ai peu de chance d'etre rembourse mais j'essaie quand meme
Et si quelqu'un a une bonne solution...
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Bonjour,
Je suis egalement fait avoir
Comment porter une action en justice comme association
mon email est :
paulselvan@aol.fr
Je suis egalement fait avoir
Comment porter une action en justice comme association
mon email est :
paulselvan@aol.fr
Finalement, après ma mise en demeure il y a 15 jours et sans réponse de la part de Custom Solutions, j'ai contacté la DGCCRF ( https://www.economie.gouv.fr/dgccrf ) qui m'a orienté vers son secteur consommation. La personne que j'ai eu m'a bien confirmé qu'il faut commencer par envoyer une mise en demeure grâce à une LRAR (déjà fait pour mon cas), et, si pas de réponse, contacter (courrier postal ou mail) l'antenne locale de la répression des fraudes en exposant le pb (documents à l'appui) qui doit nous recontacter sous 7 à 10 jours. A partir de là, soit, en faisant des recoupements, ils se rendent compte que de nombreuses personnes ont été escroquées et ils s'occupent du cas, et là en général ça bouge rapidement, ou bien ils nous donnent la marche à suivre pour saisir le juge de proximité.
Dans tous les cas, je me retournerais contre Norauto (pour mon cas - confirmé par la DGCCRF), ensuite, libre à aux de se retourner contre Takara, Custom Solutions, Phone & Phone (bien connu des services de la répression des fraudes, visiblement!), Bouygues ou bien je ne sais qui encore ;-)
Je compte sur vous pour faire toutes ces démarches, plus on sera nombreux, plus on a de chance d'obtenir réparation!
Dans tous les cas, je me retournerais contre Norauto (pour mon cas - confirmé par la DGCCRF), ensuite, libre à aux de se retourner contre Takara, Custom Solutions, Phone & Phone (bien connu des services de la répression des fraudes, visiblement!), Bouygues ou bien je ne sais qui encore ;-)
Je compte sur vous pour faire toutes ces démarches, plus on sera nombreux, plus on a de chance d'obtenir réparation!
salut a tous une action interressante sur 01.net sur le forum puis ACTUALITE DE 01.NET et chercher ensuite dans la liste des clients phone and phone crie a l arnaque ,je m explique ,depuis qu il y des personne nomé FALICITATEUR reponde au arnaque style custon ext ........expliquer leurs votre probleme et ne vous gener pas pour les flinguer voir insulter et oui j ai eu mon premier remboursement incroyable ou bout de 3 mois ...........!moi qui croyait etre NON COMFORME apres avoir faites toutes c est demarche de merde
bonjour.
il me semble que cette affaire se décante.
en ce qui me concerne, mon affaire a trouvé sa solution grâce à l'intervention des services du PDG de Takara, que je remercie vivement.
par contre, je ne remercie pas cdiscount qui a foiré dès le départ.
il me semble que cette affaire se décante.
en ce qui me concerne, mon affaire a trouvé sa solution grâce à l'intervention des services du PDG de Takara, que je remercie vivement.
par contre, je ne remercie pas cdiscount qui a foiré dès le départ.
il semblerai que le PDG de TAKARA ait pris les choses en mains.
pour cdiscount et bouygues : zéro............... ils se sont rejeter la balle pour cette histoire de contrat à nos dépends..
je vais envoyer ma facture de frais surtaxés de téléphone portable à cdiscount, car s'agissant de SAV, le client n'a pas à supporter ces frais.
NB : je plaint le médiateur de la Fourmilière avec les centaines de réclamations.
pour cdiscount et bouygues : zéro............... ils se sont rejeter la balle pour cette histoire de contrat à nos dépends..
je vais envoyer ma facture de frais surtaxés de téléphone portable à cdiscount, car s'agissant de SAV, le client n'a pas à supporter ces frais.
NB : je plaint le médiateur de la Fourmilière avec les centaines de réclamations.
bonjour à vous tous
hier j'ai vue cette annonce sur le site c discount c'est vrai que l'offre est alléchante
un GPS+téléphone portable et abonnement chez bouygue 2h environ plus car c'est le plus beau de tous se soi-disant site de Takara vous rembourse pendant un ans votre abonnement dont 28,90€ donc j'ai appeler le site c discount au numéros suivant 0 899 700 480 et il me dise que l'offre ne tient plus cela m'aurai étonner !!!! enfin ce matin je retourne sur ce site c discount et je l'ais appel au même numéros qu'hier et la on me dit que l'offre tient toujours mais je vois qu'il ne save même ce qu'il dise eux même ce sont tous des menteurs pour nous tous moi qui fessait conffience à Cdiscount car j'ai acheter beaucoup de choses chez eux depuis 2005 et aucun problème mais cela en est trop nous somment tous des vaches à lait il faut toujours que l'on soit pomper pomper et oui le français doit toujours payer j'en ais marre de ce gouvernement de mes fesses
tout ce si est une grosse arnaque faite tous attention maintenant
hier j'ai vue cette annonce sur le site c discount c'est vrai que l'offre est alléchante
un GPS+téléphone portable et abonnement chez bouygue 2h environ plus car c'est le plus beau de tous se soi-disant site de Takara vous rembourse pendant un ans votre abonnement dont 28,90€ donc j'ai appeler le site c discount au numéros suivant 0 899 700 480 et il me dise que l'offre ne tient plus cela m'aurai étonner !!!! enfin ce matin je retourne sur ce site c discount et je l'ais appel au même numéros qu'hier et la on me dit que l'offre tient toujours mais je vois qu'il ne save même ce qu'il dise eux même ce sont tous des menteurs pour nous tous moi qui fessait conffience à Cdiscount car j'ai acheter beaucoup de choses chez eux depuis 2005 et aucun problème mais cela en est trop nous somment tous des vaches à lait il faut toujours que l'on soit pomper pomper et oui le français doit toujours payer j'en ais marre de ce gouvernement de mes fesses
tout ce si est une grosse arnaque faite tous attention maintenant
ARNAQUE ! Entre les recommandés et les coups de fil surtaxés... En fait plus de frais engagés (lettres AR non remboursables + coup de fil surtaxés...) que l'offre ne rembourse... + le reste. A celà vous joignez vos coordonnées bancaire et vous vous emmerdez la vie à perdre du temps. Il vaut mieux laissé tombé, oui c'est de la publicité mensongère, ça devrait être interdit... (C'est de la publicité "agressive", genre tu peux pas passer à côté, un peu comme cdiscount mais vu que ça engraisse les potes de notre président et ministres, je sais pas si ça bougera !) . Au fait monsieur cdiscount c'est bien le monsieur de madame hadopi ? Et la machine à mettre des claques, c'est pas pour eux.
Bonjour à tous,
Sophie est une personne qui est membre de que Choisir, elle souhaite entamer une procédure... voici son email :
sophonie2@gmail.com
Perso : je ne la connais pas. C'est un autre membre qui m'a donné ses coordonnées, et je n'ai pas encore pris contact avec elle parce que j'attends un retour de la part de Custom promo et si en effet, le remboursement n'est pas autorisé, alors là, je vais non seulement la contacter, mais je vais aussi voir le juge de proximité de ma ville...
Quelqu'un disait qu'il était inutile de réagir parce que ça coûtait bien plus cher en recommandé AR et en appel surtaxé !
Moi je n'ai envoyé aucun recommandé, vous pouvez toujours utilisé la lettre suivie, bien moins chère et qui assure que le courrier est bien arrivé et je n'appelle pas les numéros surtaxés non plus...
Parce que beaucoup ont déjà signalé que c'était inutile, donc pourquoi s'obstiner à continuer d'appeler et de se faire taxé ?!
J'ai un numéro de fixe (donc non surtaxé) pour Custom promo qui est le : 04 86 91 40 35
Courage à tous, on est dans la même galère mais on va se serrer les coudes et SURTOUT pas laisser tomber, parce que c'est justement ce qu'ils cherchent !
Bonne journée,
Sthyb.
Sophie est une personne qui est membre de que Choisir, elle souhaite entamer une procédure... voici son email :
sophonie2@gmail.com
Perso : je ne la connais pas. C'est un autre membre qui m'a donné ses coordonnées, et je n'ai pas encore pris contact avec elle parce que j'attends un retour de la part de Custom promo et si en effet, le remboursement n'est pas autorisé, alors là, je vais non seulement la contacter, mais je vais aussi voir le juge de proximité de ma ville...
Quelqu'un disait qu'il était inutile de réagir parce que ça coûtait bien plus cher en recommandé AR et en appel surtaxé !
Moi je n'ai envoyé aucun recommandé, vous pouvez toujours utilisé la lettre suivie, bien moins chère et qui assure que le courrier est bien arrivé et je n'appelle pas les numéros surtaxés non plus...
Parce que beaucoup ont déjà signalé que c'était inutile, donc pourquoi s'obstiner à continuer d'appeler et de se faire taxé ?!
J'ai un numéro de fixe (donc non surtaxé) pour Custom promo qui est le : 04 86 91 40 35
Courage à tous, on est dans la même galère mais on va se serrer les coudes et SURTOUT pas laisser tomber, parce que c'est justement ce qu'ils cherchent !
Bonne journée,
Sthyb.
re bonjour.
j'ai souscrit cette offre fin août; je possède tous les documents contractuels, soit 28,90EUR par mois pendant 12 mois = publicité mensongère ou escroquerie............................. à vous de juger.
par ailleurs, CDISCOUNT propose encore cette offre de 28,90EUR où il est indiqué : REMBOURSé sans aucune autre mention......
voici le lien:
http://www.cdiscount.com/PhoneContract/PhoneContractSelection.aspx?provider=7&ProductId=TAKARAALCATEL383&navid=144
j'ai souscrit cette offre fin août; je possède tous les documents contractuels, soit 28,90EUR par mois pendant 12 mois = publicité mensongère ou escroquerie............................. à vous de juger.
par ailleurs, CDISCOUNT propose encore cette offre de 28,90EUR où il est indiqué : REMBOURSé sans aucune autre mention......
voici le lien:
http://www.cdiscount.com/PhoneContract/PhoneContractSelection.aspx?provider=7&ProductId=TAKARAALCATEL383&navid=144
bonjour
j ai pris ce pack et j ai envoye tous les documents demandes et je n ai pas eu un cts de la part de takara .
mon compte takara me di que ma demande est conforme et le reboursement a venir et le serci custom promo 0486914035 me dit que ma demande n ai pas conforme .je leur ai envoye une lettre recommande avec accuse de reception pour leur dire de me rembourser dans un delai d une semaine sinon je porte plaite aupres de la dgccrf .et j attends .merci de me dire si vous avez fais des demarches et qui ont aboutis . mon adresse: missou38@live.fr
j ai pris ce pack et j ai envoye tous les documents demandes et je n ai pas eu un cts de la part de takara .
mon compte takara me di que ma demande est conforme et le reboursement a venir et le serci custom promo 0486914035 me dit que ma demande n ai pas conforme .je leur ai envoye une lettre recommande avec accuse de reception pour leur dire de me rembourser dans un delai d une semaine sinon je porte plaite aupres de la dgccrf .et j attends .merci de me dire si vous avez fais des demarches et qui ont aboutis . mon adresse: missou38@live.fr
Bon, au moins grâce à internet on sait qu'on est pas le seul à avoir des difficultés et que c'est probablement pas parce qu'on a oublié le petit détail que l'on a pas de nouvelles du remboursement tant attendu.
En guise de comm Takara se pose un peu là : son cadeau d'anniversaire c'est une très mauvaise image de marque. Dommage, la qualité du produit que j'ai acquis grâce à cette offre (GPS) ne méritait pas la contre pub que nous allons tous véhiculer avec vigueur.
Y a t-il eu seulement une personne pour qui tout fonctionne comme miroité ?
Je reste dans l'attente du premier remboursement (demande envoyée le 8 septembre)
Merci à tous de se serrer les coudes, et je vous rejoins si des actions collectives ou individuelles se matérialisent.
En guise de comm Takara se pose un peu là : son cadeau d'anniversaire c'est une très mauvaise image de marque. Dommage, la qualité du produit que j'ai acquis grâce à cette offre (GPS) ne méritait pas la contre pub que nous allons tous véhiculer avec vigueur.
Y a t-il eu seulement une personne pour qui tout fonctionne comme miroité ?
Je reste dans l'attente du premier remboursement (demande envoyée le 8 septembre)
Merci à tous de se serrer les coudes, et je vous rejoins si des actions collectives ou individuelles se matérialisent.
Bonsoir tout le monde, le me suis moi meme fait arnaqué "dossier non conforme", donc pas de remboursement si j'ai bien compris!
Alors pour faire pression, contacter takara est utile?
Ca me desespere, c'etait un cadeau pour mes parents et ca va me ruiner !
Alors pour faire pression, contacter takara est utile?
Ca me desespere, c'etait un cadeau pour mes parents et ca va me ruiner !
Eh bien je ne suis pas seul à avoir cru naîvement que C discount Bouygues et takara étaient des sociétés respectables .......
Maigre consolation
C Discount dans bien des cas déconne complètement ( involontairement ?)mais Custom solution est bien la cheville ouvrière de cette arnaque en bloquant systématiquement les dossiers de façon à ce que les délais soient dépassés et qu'ainsi takara n'ait plus aucune obligation de remboursement et pour le plus grand profit de Bouygues qui bien entendu dira qu'il n' y ait pour rien.
Je crois aussi qu'il faut multiplier les plaintes et faire connaître les pratiques de ces opérateurs sur tous les sites d'évaluation existant sur le net.
Car de toute évidence il s'agit d'une escroquerie à grande échelle.
Maigre consolation
C Discount dans bien des cas déconne complètement ( involontairement ?)mais Custom solution est bien la cheville ouvrière de cette arnaque en bloquant systématiquement les dossiers de façon à ce que les délais soient dépassés et qu'ainsi takara n'ait plus aucune obligation de remboursement et pour le plus grand profit de Bouygues qui bien entendu dira qu'il n' y ait pour rien.
Je crois aussi qu'il faut multiplier les plaintes et faire connaître les pratiques de ces opérateurs sur tous les sites d'évaluation existant sur le net.
Car de toute évidence il s'agit d'une escroquerie à grande échelle.
Bonjour,
Je viens d'avoir Custom promo au tel.
Ils viennent de me confirmer que mon dossier n'est pas valide, malgré le renvoi d'un courrier de réclamation.
Qui est pour une action en justice ?
Sthyb.
Je viens d'avoir Custom promo au tel.
Ils viennent de me confirmer que mon dossier n'est pas valide, malgré le renvoi d'un courrier de réclamation.
Qui est pour une action en justice ?
Sthyb.
Le sous traitant de cdiscount qui prend les abonnements c'est phone and phone (PAP).
Customs solutions c'est en fait PAP.
Celui qui n'émettait pas le contrat d'abonnement c'est PAP.
On voit bien à qui profite l'arnaque. Ce qui m'étonne c'est le manque de réaction de Takara qui paie en partie les pots cassés.
Pour les procédures c'est un peu compliqué. Il me semble que l'arnaqueur serait PAP.... Mais notre seul interlocuteur reste le vendeur : Cdiscount ou autre.
Pour ma part, le service qualité de Cdiscount m'a beaucoup aidé pour le 1er remboursement. Pour le 2ème ce n'est pas encore gagné. Je conseille d'envoyer toujours en LRAR vu la réponse que m'a faite customs solutions à ma question sur la lettre suivie : "ne vous étonnez pas si on ne trouve plus votre dossier"
Bon courage...
Customs solutions c'est en fait PAP.
Celui qui n'émettait pas le contrat d'abonnement c'est PAP.
On voit bien à qui profite l'arnaque. Ce qui m'étonne c'est le manque de réaction de Takara qui paie en partie les pots cassés.
Pour les procédures c'est un peu compliqué. Il me semble que l'arnaqueur serait PAP.... Mais notre seul interlocuteur reste le vendeur : Cdiscount ou autre.
Pour ma part, le service qualité de Cdiscount m'a beaucoup aidé pour le 1er remboursement. Pour le 2ème ce n'est pas encore gagné. Je conseille d'envoyer toujours en LRAR vu la réponse que m'a faite customs solutions à ma question sur la lettre suivie : "ne vous étonnez pas si on ne trouve plus votre dossier"
Bon courage...
Moi je n'avais pas envoyé en LRAR et justement il disent qu'ils n'ont jamais reçu mon dossier !
Et sur les 3 courriers que j'ai envoyé, ils n'auraient eu que la facture Bouygues...
Donc, selon eux, mon dossier est vierge car ils ne sont pas responsables de la perte de courrier.
La conseillère "Sara" de chez custom promo au 04 86 91 40 35 m'a dit :
"On n'est pas la Poste, on ne s'occupe pas du courrier, on est Custom Promo, une société de gestion !"
On peut se demander s'ils ne font pas un peu exprès de ne pas "avoir reçu le dossier"...
Sinon, depuis je passe en "lettre suivie", beaucoup moins cher et il y a un suivi sur le site de la Poste qui dit où se trouve votre lettre !
C'est un carnet que vous achetez à la Poste, cela a un coût, certes, mais c'est moins onéreux que la LRAR, et c'est aussi sûr...
Et sur les 3 courriers que j'ai envoyé, ils n'auraient eu que la facture Bouygues...
Donc, selon eux, mon dossier est vierge car ils ne sont pas responsables de la perte de courrier.
La conseillère "Sara" de chez custom promo au 04 86 91 40 35 m'a dit :
"On n'est pas la Poste, on ne s'occupe pas du courrier, on est Custom Promo, une société de gestion !"
On peut se demander s'ils ne font pas un peu exprès de ne pas "avoir reçu le dossier"...
Sinon, depuis je passe en "lettre suivie", beaucoup moins cher et il y a un suivi sur le site de la Poste qui dit où se trouve votre lettre !
C'est un carnet que vous achetez à la Poste, cela a un coût, certes, mais c'est moins onéreux que la LRAR, et c'est aussi sûr...
Bonjour à tous ,
Ma commande date du 25/07/2010.Ma ligne a été activé le 12/08/10 et j'ai reçu le contrat de la part de Cdiscount le 02/09/10.
Aujourd'hui le 24/11/10, toujours aucun remboursement.
J'ai renvoyé tous les documents demandés en recommandé AR en temps et en heure sauf pour le contrat qui ne m'a pas été envoyé dans les temps par Cdiscount.
Mes demandes sur le site Takara étaient passées conformes puis bizarrement le mois de Septembre est repassé en non conforme.
J'ai reçu plusieurs mails de Custom solutions me disant: "Votre dossier est non conforme car le mois de votre facture ne correspond au mois de votre
demande", l'autre "Votre dossier est non conforme car la facture mensuelle envoyé ne correspond pas a votre mois d'inscription" puis le dernier "Votre
dossier est on conforme pour le motif suivant: facture mensuelle éronné".
Nous vous remercions d'avoir participé à cette offre gérer par Custom promo et regrettons de ne pouvoir donné une suite favorable à votre dossier."
Je les ai appelé à plusieurs reprises, une conseillère me disant que je ne me serais pas inscrit sur le site Takara, une autre que j'aurais envoyé le
formulaire de Septembre au mois d'Août.
J'ai pas corrigé leurs fautes.
Je leur ai expliqué que ce n'était pas possible car si je n'étais pas inscrit je n'aurais pas eu accès au formulaire et qu'il m'aurait été difficile de renvoyer le formulaire de Septembre en Aout vu qu'il n'était pas encore disponible sur le site.
J'ai d'ailleurs remarqué sur ce forum comme sur celui de Lafourmilière ainsi que sur le forum lesarnaques.com que plusieurs personnes avaient eu la même réponse de la part de Custom solutions, ils doivent faire ça à pas mal de monde pour ne pas rembourser.
C'est pour cette raison que si ça vous arrive, qu'ils vous disent la même chose, vous devez poster sur ce forum ainsi que sur les autres pour le faire savoir, ainsi ça pourra servir à tous ceux d'entre nous qui voudraient porter plainte.
J'ai eu une dernière conseillère sympa qui a ouvert une réclamation pour le mois de Septembre qui n'est pas conforme et elle m'a dit qu'il y avait eu
un premier virement que je n'ai toujours pas reçu.
Je vais donc continuer de renvoyer tous les mois les documents demandés et si pas de remboursements eh bien tribunal, pas d'autre choix.
Pour le tribunal, c'est simple, allez ici :
https://www.justice.fr/ , téléchargez le formulaire 12285*02 - Déclaration au greffe de la juridiction de proximité et aussi la notice explicative.
Suivez les explications de la notice et envoyez ou déposez votre formulaire au greffe du tribunal d'instance ou de la juridiction de proximité ( ils sont communs).
Il n'est pas obligatoire d'avoir un avocat. Donc gardez toutes les pièces qui pourraient vous servir( photocopies, AR, captures d'écran..etc...).
Entre temps, mon super GPS TAKARA à 1€ est tombé en panne, et maintenant ceci va concerner plus particulièrement Cdiscount . Donc en panne et Cdiscount me renvoie vers Takara qui me demande d'envoyer le GPS à mes frais mais en plus de payer 15 € pour les frais de retour. Pas question vu que c'est le vendeur professionnel qui doit prendre en charge la garantie (articles L 211-1 et suivants du code de la consommation).
J'ai donc envoyé un recommandé AR à Cdiscount le 06/10/10 et reçu 2 mails le 12/10/10, le 1er me disant : " nous avons bien reçu votre courrier, un de nos conseillers clientèle le prend en charge immédiatement..." et le 2ème " Vous venez de faire appel à notre service-clients par téléphone et nous vous en remercions. Nous espérons avoir répondu favorablement à vos attentes. Comme convenu avec votre télé conseiller, nous allons procéder à l'ouverture d'un dossier pour la commande n°........Un attaché de clientèle va donc prendre en charge votre demande dans les plus brefs délais. Il sera votre principal interlocuteur tout au long de la procédure, jusqu'à sa clôture définitive.
Votre demande sera traitée dans un délai minimum de 72 heures à compter de la date d'envoi de ce mail.
Elles sont longues ces 72h, interminables même...
Dans mon courrier je demandais un numéro de retour pour le GPS et l'échange de ce dernier vu qu'il est tombé en panne à peine 2 mois et demi a
près l'achat.
Voilà, maintenant je vais patienter encore quelques jours pour voir si un conseiller clientèle daigne faire le nécessaire et si rien ne se passe je n'aurai pas d'autre choix que de remplir le formulaire de déclaration au greffe afin de saisir la juridiction de proximité, ceci pour le sav GPS.
Pour ce qui est des remboursements de la part de Takara, je vais patienter et voir si les remboursements se déclenchent et si ma demande de Septembre repasse en conforme, si ce n'est pas le cas je serai contraint de saisir aussi la juridiction de proximité.
Et dire que j'ai renvoyé tous les documents comme c'était demandé en recommandé avec AR et ils trouvent le moyen de me mettre en non conforme.
J'ose même pas penser ce que ça aurait été si je les avais envoyé en lettre normale.
J'ai déposé ce post sur plusieurs forums et sur Lafourmiliere, à ma grande surprise des passages de mon message ont été supprimés, censurés, en particulier les passages qui parlent du tribunal et de la marche à suivre pour saisir la juridiction de proximité ainsi que le passage qui dit "C'est pour cette raison que si ça vous arrive, qu'ils vous disent la même chose, vous devez poster sur ce forum pour le faire savoir, ainsi ça pourra servir à tous ceux d'entre nous qui voudraient porter plainte".
Suite à la censure, j'ai reposté ceci sur Lafourmiliere ;
Bonjour,
Au lieu de vous remonter les manches et de faire le maximum pour régler le problème de centaines voire de milliers de personnes qui sont en train de se faire arnaquer, vous préférez perdre votre temps à censurer les messages ?
De peur certainement que les gens floués comme nous tous ici se ruent vers les tribunaux.
Votre attitude, en effaçant mes propos sur la marche à suivre pour saisir la juridiction de proximité, tend pour moi à démontrer que vous ne cherchez pas à aider les gens mais plutôt à les garder dans l'ignorance quant à la suite qu'ils peuvent engager pour obtenir réparation.
Et dans un sens, vous nous aidez involontairement car maintenant que je sais que vous n'êtes pas là pour aider mais pour désinformer, je vais de ce pas poster sur d'autres forums qui ne censureront pas mes propos, comme par exemple lesarnaques.com.
Sachez aussi qu'au 01/12/10 je déposerai mon formulaire au greffe du tribunal en ce qui concerne la garantie de mon GPS si rien n'a été fait pour m'attribuer un numéro de retour d'ici là.
Merci.
Quelques minutes après avoir déposer ce post, il avait disparu et j'ai reçu un mail disant que mon message ne respectait pas la charte.
Je l'ai donc renvoyé en ajoutant ceci : Ps; je vois maintenant que vous supprimez carrément mes post, super, rdv au tribunal !
Voilà, j'espère que mon post ne sera pas censuré ici, j'estime ne faire de tort à personne en relatant seulement des faits et en expliquant les démarches à entreprendre pour obtenir réparation lorsqu'on a été floué.
Je voudrais juste ajouter que je vais continuer à inonder le net, partout ou je pourrai, je laisserai des messages comme celui ci qui montrent comment des sociétés comme Cdiscount, Takara, Custom solutions, phone and phone s'associent pour mettre sur le marché des offres comme celle ci ( offre Takara 35ème anniversaire).
Elles peuvent ainsi flouer des centaines voire des milliers de personnes en ne respectant pas leurs engagements.
Merci.
Ma commande date du 25/07/2010.Ma ligne a été activé le 12/08/10 et j'ai reçu le contrat de la part de Cdiscount le 02/09/10.
Aujourd'hui le 24/11/10, toujours aucun remboursement.
J'ai renvoyé tous les documents demandés en recommandé AR en temps et en heure sauf pour le contrat qui ne m'a pas été envoyé dans les temps par Cdiscount.
Mes demandes sur le site Takara étaient passées conformes puis bizarrement le mois de Septembre est repassé en non conforme.
J'ai reçu plusieurs mails de Custom solutions me disant: "Votre dossier est non conforme car le mois de votre facture ne correspond au mois de votre
demande", l'autre "Votre dossier est non conforme car la facture mensuelle envoyé ne correspond pas a votre mois d'inscription" puis le dernier "Votre
dossier est on conforme pour le motif suivant: facture mensuelle éronné".
Nous vous remercions d'avoir participé à cette offre gérer par Custom promo et regrettons de ne pouvoir donné une suite favorable à votre dossier."
Je les ai appelé à plusieurs reprises, une conseillère me disant que je ne me serais pas inscrit sur le site Takara, une autre que j'aurais envoyé le
formulaire de Septembre au mois d'Août.
J'ai pas corrigé leurs fautes.
Je leur ai expliqué que ce n'était pas possible car si je n'étais pas inscrit je n'aurais pas eu accès au formulaire et qu'il m'aurait été difficile de renvoyer le formulaire de Septembre en Aout vu qu'il n'était pas encore disponible sur le site.
J'ai d'ailleurs remarqué sur ce forum comme sur celui de Lafourmilière ainsi que sur le forum lesarnaques.com que plusieurs personnes avaient eu la même réponse de la part de Custom solutions, ils doivent faire ça à pas mal de monde pour ne pas rembourser.
C'est pour cette raison que si ça vous arrive, qu'ils vous disent la même chose, vous devez poster sur ce forum ainsi que sur les autres pour le faire savoir, ainsi ça pourra servir à tous ceux d'entre nous qui voudraient porter plainte.
J'ai eu une dernière conseillère sympa qui a ouvert une réclamation pour le mois de Septembre qui n'est pas conforme et elle m'a dit qu'il y avait eu
un premier virement que je n'ai toujours pas reçu.
Je vais donc continuer de renvoyer tous les mois les documents demandés et si pas de remboursements eh bien tribunal, pas d'autre choix.
Pour le tribunal, c'est simple, allez ici :
https://www.justice.fr/ , téléchargez le formulaire 12285*02 - Déclaration au greffe de la juridiction de proximité et aussi la notice explicative.
Suivez les explications de la notice et envoyez ou déposez votre formulaire au greffe du tribunal d'instance ou de la juridiction de proximité ( ils sont communs).
Il n'est pas obligatoire d'avoir un avocat. Donc gardez toutes les pièces qui pourraient vous servir( photocopies, AR, captures d'écran..etc...).
Entre temps, mon super GPS TAKARA à 1€ est tombé en panne, et maintenant ceci va concerner plus particulièrement Cdiscount . Donc en panne et Cdiscount me renvoie vers Takara qui me demande d'envoyer le GPS à mes frais mais en plus de payer 15 € pour les frais de retour. Pas question vu que c'est le vendeur professionnel qui doit prendre en charge la garantie (articles L 211-1 et suivants du code de la consommation).
J'ai donc envoyé un recommandé AR à Cdiscount le 06/10/10 et reçu 2 mails le 12/10/10, le 1er me disant : " nous avons bien reçu votre courrier, un de nos conseillers clientèle le prend en charge immédiatement..." et le 2ème " Vous venez de faire appel à notre service-clients par téléphone et nous vous en remercions. Nous espérons avoir répondu favorablement à vos attentes. Comme convenu avec votre télé conseiller, nous allons procéder à l'ouverture d'un dossier pour la commande n°........Un attaché de clientèle va donc prendre en charge votre demande dans les plus brefs délais. Il sera votre principal interlocuteur tout au long de la procédure, jusqu'à sa clôture définitive.
Votre demande sera traitée dans un délai minimum de 72 heures à compter de la date d'envoi de ce mail.
Elles sont longues ces 72h, interminables même...
Dans mon courrier je demandais un numéro de retour pour le GPS et l'échange de ce dernier vu qu'il est tombé en panne à peine 2 mois et demi a
près l'achat.
Voilà, maintenant je vais patienter encore quelques jours pour voir si un conseiller clientèle daigne faire le nécessaire et si rien ne se passe je n'aurai pas d'autre choix que de remplir le formulaire de déclaration au greffe afin de saisir la juridiction de proximité, ceci pour le sav GPS.
Pour ce qui est des remboursements de la part de Takara, je vais patienter et voir si les remboursements se déclenchent et si ma demande de Septembre repasse en conforme, si ce n'est pas le cas je serai contraint de saisir aussi la juridiction de proximité.
Et dire que j'ai renvoyé tous les documents comme c'était demandé en recommandé avec AR et ils trouvent le moyen de me mettre en non conforme.
J'ose même pas penser ce que ça aurait été si je les avais envoyé en lettre normale.
J'ai déposé ce post sur plusieurs forums et sur Lafourmiliere, à ma grande surprise des passages de mon message ont été supprimés, censurés, en particulier les passages qui parlent du tribunal et de la marche à suivre pour saisir la juridiction de proximité ainsi que le passage qui dit "C'est pour cette raison que si ça vous arrive, qu'ils vous disent la même chose, vous devez poster sur ce forum pour le faire savoir, ainsi ça pourra servir à tous ceux d'entre nous qui voudraient porter plainte".
Suite à la censure, j'ai reposté ceci sur Lafourmiliere ;
Bonjour,
Au lieu de vous remonter les manches et de faire le maximum pour régler le problème de centaines voire de milliers de personnes qui sont en train de se faire arnaquer, vous préférez perdre votre temps à censurer les messages ?
De peur certainement que les gens floués comme nous tous ici se ruent vers les tribunaux.
Votre attitude, en effaçant mes propos sur la marche à suivre pour saisir la juridiction de proximité, tend pour moi à démontrer que vous ne cherchez pas à aider les gens mais plutôt à les garder dans l'ignorance quant à la suite qu'ils peuvent engager pour obtenir réparation.
Et dans un sens, vous nous aidez involontairement car maintenant que je sais que vous n'êtes pas là pour aider mais pour désinformer, je vais de ce pas poster sur d'autres forums qui ne censureront pas mes propos, comme par exemple lesarnaques.com.
Sachez aussi qu'au 01/12/10 je déposerai mon formulaire au greffe du tribunal en ce qui concerne la garantie de mon GPS si rien n'a été fait pour m'attribuer un numéro de retour d'ici là.
Merci.
Quelques minutes après avoir déposer ce post, il avait disparu et j'ai reçu un mail disant que mon message ne respectait pas la charte.
Je l'ai donc renvoyé en ajoutant ceci : Ps; je vois maintenant que vous supprimez carrément mes post, super, rdv au tribunal !
Voilà, j'espère que mon post ne sera pas censuré ici, j'estime ne faire de tort à personne en relatant seulement des faits et en expliquant les démarches à entreprendre pour obtenir réparation lorsqu'on a été floué.
Je voudrais juste ajouter que je vais continuer à inonder le net, partout ou je pourrai, je laisserai des messages comme celui ci qui montrent comment des sociétés comme Cdiscount, Takara, Custom solutions, phone and phone s'associent pour mettre sur le marché des offres comme celle ci ( offre Takara 35ème anniversaire).
Elles peuvent ainsi flouer des centaines voire des milliers de personnes en ne respectant pas leurs engagements.
Merci.
Bonjour à Tous,
Je reviens vers vous pour vous donner des suites à mon dossier...
Le Juge de proximité ne m'a toujours pas répondu.
Beaucoup m'ont contactée pour avoir la copie écran de mon ordi, concernant l'offre Custom Solution, mais personne en réalité ne m'a donné de suite.
Comme je suis pour le
"Quand tu sais, partages, quand tu ne sais pas, demande"...
Là je vais partager...
J'ai envoyé un mail de réclamation en appelant Takara.
Ils 'mont donné un numéro de fax 0493528510, le 02/11/2010.
Je leur ai expliqué tout ce qui se passait... tous les problèmes rencontrés par les clients face à Custom Solution qui perdait bizarrement les dossiers ou qui passait les dossier non-conforme ...
J'ai aussi envoyé un mail à reclamation@takara.fr
Bref, j'ai couvert !
Hier, "L'équipe Opération 35 ans" du mail reclamation@takara.fr m'a répondu et m'a demandé de leur renvoyer les pièces justificatives du dossier... (copie de la facture cdiscount avec le code barre du GPS, ainsi que toutes les factures Bouygues - en ce qui me concerne ce sont ces pièces, pour vous, ce sera peut-être d'autres...)
J'ai tout renvoyé !
Et ce soir, j'ai reçu un autre mail de leur part, et GRAND soulagement, ils ont demandé à Custom Solution de valider mon dossier !
Voilà, alors long est le chemin, mais la fin est proche...
Je leur ai dit que je me réservais le droit de reprendre contact avec eux au cas où les remboursements n'aboutiraient pas !
Donc JE VOUS INVITE TOUS à envoyer vos réclamations à reclamation@takara.fr.
Un délais de 3 semaines est à prévoir, mais ils répondent !
Courage à tous et ceux qui veulent, peuvent me contacter ;)
Sthyb.
Je reviens vers vous pour vous donner des suites à mon dossier...
Le Juge de proximité ne m'a toujours pas répondu.
Beaucoup m'ont contactée pour avoir la copie écran de mon ordi, concernant l'offre Custom Solution, mais personne en réalité ne m'a donné de suite.
Comme je suis pour le
"Quand tu sais, partages, quand tu ne sais pas, demande"...
Là je vais partager...
J'ai envoyé un mail de réclamation en appelant Takara.
Ils 'mont donné un numéro de fax 0493528510, le 02/11/2010.
Je leur ai expliqué tout ce qui se passait... tous les problèmes rencontrés par les clients face à Custom Solution qui perdait bizarrement les dossiers ou qui passait les dossier non-conforme ...
J'ai aussi envoyé un mail à reclamation@takara.fr
Bref, j'ai couvert !
Hier, "L'équipe Opération 35 ans" du mail reclamation@takara.fr m'a répondu et m'a demandé de leur renvoyer les pièces justificatives du dossier... (copie de la facture cdiscount avec le code barre du GPS, ainsi que toutes les factures Bouygues - en ce qui me concerne ce sont ces pièces, pour vous, ce sera peut-être d'autres...)
J'ai tout renvoyé !
Et ce soir, j'ai reçu un autre mail de leur part, et GRAND soulagement, ils ont demandé à Custom Solution de valider mon dossier !
Voilà, alors long est le chemin, mais la fin est proche...
Je leur ai dit que je me réservais le droit de reprendre contact avec eux au cas où les remboursements n'aboutiraient pas !
Donc JE VOUS INVITE TOUS à envoyer vos réclamations à reclamation@takara.fr.
Un délais de 3 semaines est à prévoir, mais ils répondent !
Courage à tous et ceux qui veulent, peuvent me contacter ;)
Sthyb.
Bonsoir à tous,
Je tenais à remercier Sthyb pour tenir tout le monde informé des suites de ce "feuilleton Takara 35ème anniversaire" mis en scène par des gens peu scrupuleux.
J'apprécie aussi l'attitude "Quand tu sais, partages... "
C'est seulement ainsi qu'on pourra obtenir réparation, en se tenant mutuellement informé.
En tous cas, il ne faut pas renoncer.
Je tiens juste à préciser qu'à la fin de mon post précédent, j'ai oublié de citer Bouygues qui est le principal bénéficiaire de cette offre.
Je posterai dés que j'aurai du nouveau.
Merci à tous .
Je tenais à remercier Sthyb pour tenir tout le monde informé des suites de ce "feuilleton Takara 35ème anniversaire" mis en scène par des gens peu scrupuleux.
J'apprécie aussi l'attitude "Quand tu sais, partages... "
C'est seulement ainsi qu'on pourra obtenir réparation, en se tenant mutuellement informé.
En tous cas, il ne faut pas renoncer.
Je tiens juste à préciser qu'à la fin de mon post précédent, j'ai oublié de citer Bouygues qui est le principal bénéficiaire de cette offre.
Je posterai dés que j'aurai du nouveau.
Merci à tous .
Merci sthyb et Rk10,
quant à moi c'est le service médiation de cdiscount qui m'a sorti de la situation.
Mais chaque mois c'est la galère pour faire valider l'envoi.
Ce mois ci c'est le courrier qu'ils ne retrouvent pas. Heureusement que j'avais envoyé en LRAR.
D'ailleurs une opératrice de Customs solution m'avait un peu prévenu de bien envoyer en LRAR.
Perso je pense que c'est phone and phone qui est derrière tout cela car il ouvre les abonnements et customs solutions est "une société ou un sous traitant" de phone and phone.
Mais rien de certain.
Encore merci pour les infos.
quant à moi c'est le service médiation de cdiscount qui m'a sorti de la situation.
Mais chaque mois c'est la galère pour faire valider l'envoi.
Ce mois ci c'est le courrier qu'ils ne retrouvent pas. Heureusement que j'avais envoyé en LRAR.
D'ailleurs une opératrice de Customs solution m'avait un peu prévenu de bien envoyer en LRAR.
Perso je pense que c'est phone and phone qui est derrière tout cela car il ouvre les abonnements et customs solutions est "une société ou un sous traitant" de phone and phone.
Mais rien de certain.
Encore merci pour les infos.