Quelqun aurait il une solution????? : (
natachaaas
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plopus Messages postés 6113 Statut Contributeur sécurité -
plopus Messages postés 6113 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
Voila j'ai un probleme avec mon pc depuis plus de 6 mois et j'ai beau chercher sur des forums je ne trouve pas de solution.. quand je lance un film ou bien encore de la musique, mon ordinateur s'arrête de manière inattendue et inévitablement avec un message d'erreur d'exécution ( runtime error: C : / Programme / Launchmanager / Hotkeysapp ), et ensuite ne veux pas se rallumer tout de suite, il faut que j'attende minimum 10min. Quelqun saurait il d'ou cela pourrait provenir?? J'attend vos reponses!! merci a tous Natacha
Voila j'ai un probleme avec mon pc depuis plus de 6 mois et j'ai beau chercher sur des forums je ne trouve pas de solution.. quand je lance un film ou bien encore de la musique, mon ordinateur s'arrête de manière inattendue et inévitablement avec un message d'erreur d'exécution ( runtime error: C : / Programme / Launchmanager / Hotkeysapp ), et ensuite ne veux pas se rallumer tout de suite, il faut que j'attende minimum 10min. Quelqun saurait il d'ou cela pourrait provenir?? J'attend vos reponses!! merci a tous Natacha
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11 réponses
salut Natacha :)
Utilise ce logiciel de diagnostic :
* Télécharge ZHPDiag
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
http://www.cijoint.fr/
Utilise ce logiciel de diagnostic :
* Télécharge ZHPDiag
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
http://www.cijoint.fr/
merci plopus de m'avoir repondu aussi rapidement :) donc j'ai bien fait tout ce que tu m'as dit mais j'ai lancer plusieurs fois ZHPDiag et il ne repond plus a 54% a chaque fois..: (
ok essaye sa :
Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
* Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.
* Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.
* Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp
si tu as encore des probleme pour lancer ce fix, utilise AVANT ceci :
Télécharger Rkill de Grinler sur le bureau, fait double clic pour le lancer.
Une fenêtre (très rapide) indiquera que tout s'est bien déroulé.
Pour Vista, faire un clic droit sur le fichier rkill téléchargé puis choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour lancer l'outil.
si cela ne fonctionne tu passe au second Rkill COM ,ETC...
Rkill EXE: Rkill EXE:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe
Rkill COM: Rkill COM:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com
Rkill SCR: Rkill RCS:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr
Rkill PIF: Rkill PIF:
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif
NOTA : sa marche quand tu as une fentre noir qui s'ouvre rapidement et ce ferme ensuite poste le rapport crée par Rkill, tu peux le retrouver ici C:\Rkill.log
puis essaye de relancer ZHPdiag ou RSIT
Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
* Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.
* Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.
* Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp
si tu as encore des probleme pour lancer ce fix, utilise AVANT ceci :
Télécharger Rkill de Grinler sur le bureau, fait double clic pour le lancer.
Une fenêtre (très rapide) indiquera que tout s'est bien déroulé.
Pour Vista, faire un clic droit sur le fichier rkill téléchargé puis choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour lancer l'outil.
si cela ne fonctionne tu passe au second Rkill COM ,ETC...
Rkill EXE: Rkill EXE:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe
Rkill COM: Rkill COM:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com
Rkill SCR: Rkill RCS:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr
Rkill PIF: Rkill PIF:
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif
NOTA : sa marche quand tu as une fentre noir qui s'ouvre rapidement et ce ferme ensuite poste le rapport crée par Rkill, tu peux le retrouver ici C:\Rkill.log
puis essaye de relancer ZHPdiag ou RSIT
c'est bon a force de persévérance j'ai reussi!! :) voici le lien http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cijxdBUM6O.txt
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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re
deja plusieurs antivirus c'est un seul par PC :
desinstalle : Norman ASA Antivirus + MC affé + avast
ensuite utilise ces utilitaire pour supprimer les traces des softs :
1.tu télécharge l'utilitaire
http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe
2. Clique sur Enregistrer et enregistre le fichier dans un dossier de ton PC.
3. va au dossier où est enregistré le fichier.
4. Double-clique sur MCPR.exe.
5. Clique sur Exécuter. Une fenêtre de commande apparaît, puis se referme automatiquement. Attend que la seconde fenêtre de commande s'affiche (ne double-clique pas une seconde fois sur MCPR.exe.). Le programme va lancer le nettoyage.
6. Attende la fin du processus, qui peut prendre quelques minutes. Le message suivant apparaîtra dans la fenêtre de commande :
L'ordinateur doit être redémarré pour conclure la désinstallation. Souhaitez-vous redémarrer maintenant ? [o.n]
7. Tape O (ou Y si l'interface te propose [y.n] comme choix) sur ton clavier.
8. Attend que ton PC redémarre.
puis utilise AUSSI celui : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/
=======
ensuite installe antivir gratuit et plus performant :
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
configure le imperativement comme ceci :
https://www.commentcamarche.net/faq/16831-tutoriel-configuration-optimale-d-antivir-personal
=======
puis on passe a la desinfection :
SweeT Im c'est des emoticon pour msn, c'est un spyware ne retelecharge les plus !!!
attention quand tu installe un logiciel a toujours DECOCHER l'installation de toolbar et de sponsor
Télécharge AD-Remover (de C_XX) sur ton Bureau.
https://www.androidworld.fr/
:!: Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours :!:
* Double-clique sur l'icône AD-Remover
* Au menu principal, clique sur "Nettoyer"
* Confirme le lancement de l'analyse et laisse l'outil travailler
* Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report-CLEAN.txt )
(CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )
puis
* Télécharge Malwarebytes
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
* Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.
* Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)
* Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"
* Sélectionnes les disques que tu veux analyser et cliques sur "Lancer l'examen"
* L'analyse peut durer un bon moment.....
* Une fois l'analyse terminée, cliques sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
* Vérifies que tout est bien coché et cliques sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
* Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum
* Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Faites le en cliquant sur "oui" à la question posée
puis fait un scan en avec antivir et poste le rapport
tu dois poster 3 rapports au fur et a mesure
deja plusieurs antivirus c'est un seul par PC :
desinstalle : Norman ASA Antivirus + MC affé + avast
ensuite utilise ces utilitaire pour supprimer les traces des softs :
1.tu télécharge l'utilitaire
http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe
2. Clique sur Enregistrer et enregistre le fichier dans un dossier de ton PC.
3. va au dossier où est enregistré le fichier.
4. Double-clique sur MCPR.exe.
5. Clique sur Exécuter. Une fenêtre de commande apparaît, puis se referme automatiquement. Attend que la seconde fenêtre de commande s'affiche (ne double-clique pas une seconde fois sur MCPR.exe.). Le programme va lancer le nettoyage.
6. Attende la fin du processus, qui peut prendre quelques minutes. Le message suivant apparaîtra dans la fenêtre de commande :
L'ordinateur doit être redémarré pour conclure la désinstallation. Souhaitez-vous redémarrer maintenant ? [o.n]
7. Tape O (ou Y si l'interface te propose [y.n] comme choix) sur ton clavier.
8. Attend que ton PC redémarre.
puis utilise AUSSI celui : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/
=======
ensuite installe antivir gratuit et plus performant :
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
configure le imperativement comme ceci :
https://www.commentcamarche.net/faq/16831-tutoriel-configuration-optimale-d-antivir-personal
=======
puis on passe a la desinfection :
SweeT Im c'est des emoticon pour msn, c'est un spyware ne retelecharge les plus !!!
attention quand tu installe un logiciel a toujours DECOCHER l'installation de toolbar et de sponsor
Télécharge AD-Remover (de C_XX) sur ton Bureau.
https://www.androidworld.fr/
:!: Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours :!:
* Double-clique sur l'icône AD-Remover
* Au menu principal, clique sur "Nettoyer"
* Confirme le lancement de l'analyse et laisse l'outil travailler
* Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report-CLEAN.txt )
(CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )
puis
* Télécharge Malwarebytes
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
* Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.
* Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)
* Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"
* Sélectionnes les disques que tu veux analyser et cliques sur "Lancer l'examen"
* L'analyse peut durer un bon moment.....
* Une fois l'analyse terminée, cliques sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
* Vérifies que tout est bien coché et cliques sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
* Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum
* Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Faites le en cliquant sur "oui" à la question posée
puis fait un scan en avec antivir et poste le rapport
tu dois poster 3 rapports au fur et a mesure
re, des que j'utilise un logiciel tel que malwarebytes' et bien le fameux msg "runtime error" apparait et mon pc s'eteint, ça a fait la meme chose avec lui... donc je ne peux jamais allez au bout des analyses...: (
partypoker c'est bon il a etait supprimer.
sa fait pareil avec le scan antivir ?
va ici :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
tu clic sur lancer la detection, tu devras installer un active X, ensuite recommence le clic sur lancer la detction, tu aura une nouvelle page, chaque ligne correspond a un composant et dessous des lien pour telecharger les mises a jour, tu telecharge juste la derniere en date. et tu met a jour tout ce qui a besoin d'etre a jour
puis
va dans demarrer / executer
tu tape
CHKDSK
puis entrée
un scan va ce lancer laisse le faire et suit les instructions a la fin si on t'en donne.
=======
puis retourne dans demarrer / executer tape
CMD
puis entrée
dans la fenetre noir tu tape
sfc /scannow (il y a un espace entre les 2)
un scan va ce lancer, laisse faire si on te demande le CD de windows met le si tu l'as.
dit moi ce que les 2 commandes t 'on mise.
sa fait pareil avec le scan antivir ?
va ici :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
tu clic sur lancer la detection, tu devras installer un active X, ensuite recommence le clic sur lancer la detction, tu aura une nouvelle page, chaque ligne correspond a un composant et dessous des lien pour telecharger les mises a jour, tu telecharge juste la derniere en date. et tu met a jour tout ce qui a besoin d'etre a jour
puis
va dans demarrer / executer
tu tape
CHKDSK
puis entrée
un scan va ce lancer laisse le faire et suit les instructions a la fin si on t'en donne.
=======
puis retourne dans demarrer / executer tape
CMD
puis entrée
dans la fenetre noir tu tape
sfc /scannow (il y a un espace entre les 2)
un scan va ce lancer, laisse faire si on te demande le CD de windows met le si tu l'as.
dit moi ce que les 2 commandes t 'on mise.
