périphérique réseau indétectable Fermé

Question

Bonjour,   

Sur mon ordinateur de bureau, ma carte réseau intégré à ma carte mère est indétectable que ce soit dans le gestionnaire de périphérique ou dans everest. Ma carte mère est une "Asus P5K-VM" et le contrôleur réseau est normalement un "Marvell 88E8056". J'ai mis les pilotes à jour à partir du CD de la carte mère mais aussi à partir du site constructeur, mais rien à faire, elle reste toujours indétectable. et je ne peux donc pas accéder à internet.  

Rapport everest:  

--------[ EVEREST Ultimate Edition ]------------------------------------------------------------------------------------  

    Version                                           EVEREST v5.50.2100/fr  
    Module de benchmark                               2.5.292.0  
    Site web                                          http://www.lavalys.com/  
    Type de rapport                                   Générateur de rapports  
    Ordinateur                                        XXXXXX  
    Générateur                                        XXXXXX 
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Professional 6.1.7600 (Win7 RTM)  
    Date                                              2010-06-10  
    Heure                                             22:04  


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------  

    Ordinateur:  
      Type de système                                   PC avec processeur x86 ACPI  
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Professional  
      Service Pack du système                           -  
      Internet Explorer                                 8.0.7600.16385  
      DirectX                                           DirectX 11.0  
      Nom du système                                    XXXXX  
      Nom de l'utilisateur                              XXXXX  
      Domaine de connexion                              XXXXX  
      Date / Heure                                      2010-06-10 / 22:04  

    Carte mère:  
      Type de processeur                                QuadCore Intel Core 2 Quad Q9550, 2833 MHz (8.5 x 333)  
      Nom de la carte mère                              Asus P5K-VM  (2 PCI, 1 PCI-E x4, 1 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN, IEEE-1394)  
      Chipset de la carte mère                          Intel Bearlake G33  
      Mémoire système                                   3328 Mo  (DDR2-800 DDR2 SDRAM)  
      DIMM1: Corsair XMS2 CM2X1024-6400                 1 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM  (5-5-5-18 @ 400 MHz)  (4-4-4-13 @ 270 MHz)  
      DIMM2: Corsair XMS2 CM2X1024-6400                 1 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM  (5-5-5-18 @ 400 MHz)  (4-4-4-13 @ 270 MHz)  
      DIMM3: Corsair XMS2 CM2X1024-6400                 1 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM  (5-5-5-18 @ 400 MHz)  (4-4-4-13 @ 270 MHz)  
      DIMM4: Corsair XMS2 CM2X1024-6400                 1 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM  (5-5-5-18 @ 400 MHz)  (4-4-4-13 @ 270 MHz)  
      Type de BIOS                                      AMI (06/20/08)  
      Port de communication                             Port de communication (COM1)  
      Port de communication                             Port imprimante ECP (LPT1)  

    Moniteur:  
      Carte vidéo                                       ATI Radeon HD 4800 Series  (1024 Mo)  
      Carte vidéo                                       ATI Radeon HD 4800 Series  (1024 Mo)  
      Accélérateur 3D                                   ATI Radeon HD 4870 (RV770)  
      Moniteur                                          LG W2452 (Digital)  [24" LCD]  (1808114380)  

    Multimédia:  
      Carte audio                                       ATI Radeon HDMI @ ATI RV770/790 - High Definition Audio Controller  
      Carte audio                                       Realtek ALC883 @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-2]  

    Stockage:  
      Contrôleur IDE                                    Contrôleur IDE standard double canal PCI  
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) ICH9 Family 2 port Serial ATA Storage Controller 1 - 2921  
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) ICH9 Family 2 port Serial ATA Storage Controller 2 - 2926  
      Contrôleur de stockage                            AK8WSHRY IDE Controller  
      Lecteur de disquettes                             Lecteur de disquettes  
      Disque dur                                        GENERIC USB Storage-CFC USB Device  
      Disque dur                                        GENERIC USB Storage-MMC USB Device  
      Disque dur                                        GENERIC USB Storage-MSC USB Device  
      Disque dur                                        GENERIC USB Storage-SMC USB Device  
      Disque dur                                        ST3200822AS ATA Device  (200 Go, 7200 RPM, SATA)  
      Disque dur                                        ST3500320AS ATA Device  (500 Go, 7200 RPM, SATA-II)  
      Disque dur                                        USB Flash Memory USB Device  (489 Mo, USB)  
      Lecteur optique                                   _NEC DVD_RW ND-3530A ATA Device  (DVD+R9:8x, DVD+RW:16x/8x, DVD-RW:16x/6x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW)  
      Lecteur optique                                   HL-DT-ST DVD-RAM GH22NP20 ATA Device  (DVD+R9:16x, DVD-R9:12x, DVD+RW:22x/8x, DVD-RW:22x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)  
      Lecteur optique                                   QTSJGVQ S9EZ0XING9 SCSI CdRom Device  
      État des disques durs SMART                       OK  

    Partitions:  
      C: (NTFS)                                         186.3 Go (46.5 Go libre)  
      D: (NTFS)                                         407.4 Go (286.6 Go libre)  
      G: (FAT32)                                        26767 Mo (26767 Mo libre)  
      Taille totale                                     619.9 Go (359.3 Go libre)  

    Entrée:  
      Clavier                                           Clavier standard PS/2  
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH  
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH  
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH  
      Souris                                            Souris HID  
      Souris                                            Souris HID  

    Réseau:  
      Adresse IP principale                             127.0.0.1  
      Adresse MAC principale                            00-00-00-00-00-00  

    Périphériques:  
      Imprimante                                        Fax  
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer  
      Imprimante                                        Send To OneNote 2010  
      Contrôleur FireWire                               VIA VT6306/6307 Fire II IEEE1394 Host Controller (PHY: VIA VT6307)  
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-2]  
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-2]  
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-2]  
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-2]  
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-2]  
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-2]  
      Contrôleur USB2                                   Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-2]  
      Contrôleur USB2                                   Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-2]  
      Périphérique USB                                  Generic USB Hub  
      Périphérique USB                                  Logitech Mic (Communicate STX)  
      Périphérique USB                                  Logitech QuickCam Communicate STX  
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique de stockage de masse USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique de stockage de masse USB  
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite  
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite  
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite  
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite  
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite  
      Périphérique USB                                  Razer Megalodon  

    DMI:  
      Distributeur du BIOS                              American Megatrends Inc.  
      Version du BIOS                                   0902  
      Fabricant du système                              System manufacturer  
      Nom du système                                    P5K-VM  
      Version du système                                System Version  
      Numéro de série du système                        System Serial Number  
      UUID du système                                   40EF0011-D8000177-1B30001D-606D9FC0  
      Fabricant de la carte mère                        ASUSTeK Computer INC.  
      Nom de la carte mère                              P5K-VM  
      Version de la carte mère                          Rev 1.xx  
      Numéro de série de la carte mère                  MS6C79B33003088  
      Fabricant du châssis                              Chassis Manufacture  
      Version du châssis                                Chassis Version  
      Numéro de série du châssis                        Chassis Serial Number  
      Identifiant du châssis                            Asset-1234567890  
      Type du châssis                                   Desktop Case  
      Sockets mémoire (Total/Libres)                    4 / 0

Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.3

Molette4 · Answer

Bonsoir,

Je te propose de

- Mettre à jour tes pilotes, grâce à ma-config.com.
- Ping 127.0.0.1
- Test branchement de câble (icônes en bas à droite)

Contacte moi par MP pour me donner les résultats. Ce n'est qu'un début, une introduction.

A+

JackOneill44 · Answer

Bonsoir,

Les pilotes ont été "mis à jour" vu que je suis d'abord allé sur le site d'ASUS, pour télécharger les derniers pilotes de ma carte mère. Comme cela n'a pas marché, je suis allé sur le site de Marvell et téléchargé les derniers pilotes en date. Cela n'a pas marché non plus. J'irai, tout de même, voir sur ma-config.com

Le ping 127.0.0.1 marche, je l'ai testé hier soir. (4paquets envoyés, 4 reçues, 0% de pertes)

Et pour le branchement de câble, je ne vois pas lesquels, vu que ma carte réseau est intégrée à ma carte mère.

Merci pour ta réponse.

A+

PS: Je n'arrive plus du tout à me connecter à internet sur mon ordinateur de bureau, donc ma-config.com marchera en hors ligne?

Précisions: Mon PC était relié à ma freebox lors d'un orage en pleine nuit. La freebox n'a pas tenu le coup, mais le PC étant débranché, il n'a rien eu. Mais la carte réseau aurait-elle pu être endommagée vu qu'elle était connectée en ethernet à la freebox?

Molette4 · Answer

Es-tu sur de la qualité de ton câble ? As-tu un câble de rechange ?

Concernant ma config hors ligne : 
https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

La carte réseau n'est pas morte, vu que tu ping ton adresse de rebouclage.
Il est possible d'avoir un problème au niveau de ta box.

Peux-tu te connecter en Wifi ? Peux-tu "pinger" l'adresse 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 (adresse de ta box).

Concernant l'icône, c'est le petit icône avec un seul ou plusieurs ordinateurs en bas à droite : pour voir si ton câble est connecté ou non, simplement.

A+

JackOneill44 · Answer

Le cable est bon, vu que je l'ai testé avec mon portable et il a tout de suite été détecté, et je dois avoir un câble de rechange, mais je ne sais plus où. ^^

Pour la box, c'est une nouvelle que j'ai reçu il y a 3 jours, et je la connecte à mon portable en wifi ou ethernet et elle marche correctement.

Je ne peux pas à me connecter en wifi avec le PC mais je testerai de pinger la freebox avec mon portable ce soir.

Quand je connecte le câble ethernet à l'arrière du PC, aucune LED ne s'allume.

En ce qui concerne l'icône lorsque je connecte le câble, la croix reste affichée me disant qu'il n'y a aucun cable de branché.

A+

Molette4 · Answer

Du PC où tu as le problème, je te conseille d'essayer de pinger ta box. Le diagnostic pourra avancé. 
Si tu as une carte réseau sous la main, en réserve : essaye la.
Si tu as une clé wifi ou une carte wifi, essaye aussi.

Je suppose que tu es en DHCP. 
Je pense que c'est un problème hardware/câble.

Du côté de ta box, tu es sur du port de connexion ? Si tu as un petit switch pour être sur ?

JackOneill44 · Answer

Oui je suis en DHCP, et non je n'ai ni carte réseau, ni clé wifi sous la main. :(

Pour la box, je suis sur que c'est le bon port de connexion, car il n'y a qu'un port ethernet. Aucun switch en vue sur la box.

Je testerai tout ce que tu m'as dit ce soir.

Molette4 · Answer

Quand je parlais de switch, je parlais d'un séparé de la box. Un p'tit 5 ports..

Tiens moi au courant, je continuerai de t'aider ce soir.

N'hésite pas à m'envoyer un MP.

A+

JackOneill44 · Answer

Désolé, non je n'ai rien de tout ça. Je continuerai les tests en rentrant chez moi. 

Merci de ton aide. 

A+

Molette4 · Answer

Pas de soucis, nous allons faire sans.

Bonne journée.

A+

JackOneill44 · Answer

Je viens de tester le ping 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 et les deux me marquent:

PING: échec de la transmission. Défaillance générale.

Paquets: envoyés=4, reçus=0, perdus=4 (perte 100%)

Voici, le résultat de ma-config.com:


Système d'exploitation: Windows 7 (build 7600)
Navigateur web par défaut: Mozilla Firefox
Client e-mail par défaut: Mozilla Thunderbird

Carte mère
SMBios version 2.4
ASUSTeK Computer INC. P5K-VM Rev 1.xx
Bios: American Megatrends Inc. 0902 06/20/2008 taille: 1024Kb
Chipset
Northbridge: Intel P35/G33/G31
Southbridge: Intel 82801IB (ICH9)


Ponts
Intel Corporation:82G33/G31/P35/P31 Express DRAM Controller:
Intel Corporation:82G33/G31/P35/P31 Express PCI Express Root Port
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 1
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 5
Intel Corporation:82801 PCI Bridge
Intel Corporation:82801IB (ICH9) LPC Interface Controller:

Bus Series
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #4:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #5:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #6:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #2:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #1:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #2:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #3:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #1:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) SMBus Controller:
VIA Technologies, Inc.:VT6306/7/8 [Fire II(M)] IEEE 1394 OHCI Controller: M4A series motherboard

Périphérique USB
	Logitech, Inc. QuickCam Communicate STX (Périphérique USB composite)
Logitech, Inc. QuickCam Communicate STX (Logitech QuickCam Communicate STX)
Logitech, Inc. QuickCam Communicate STX (Logitech Mic (Communicate STX))
Logitech, Inc. G15 Keyboard / Keyboard (Périphérique USB composite)
Logitech, Inc. G15 Keyboard / Keyboard (Périphérique dentrée USB)
Logitech, Inc. G15 Keyboard / Keyboard (Périphérique dentrée USB)
Logitech, Inc. G15 Keyboard / LCD (Périphérique dentrée USB)
Logitech, Inc. G15 Keyboard / USB Hub (Generic USB Hub)
Logitech, Inc. MX Revolution/G7 Cordless Mouse (Périphérique USB composite)
Logitech, Inc. MX Revolution/G7 Cordless Mouse (Périphérique dentrée USB)
Logitech, Inc. MX Revolution/G7 Cordless Mouse (Périphérique dentrée USB)
Silicon 10 Technology Corp. Périphérique de stockage de masse USB
Razer USA, Ltd Périphérique USB composite
Razer USA, Ltd Périphérique dentrée USB
Razer USA, Ltd Périphérique dentrée USB
Razer USA, Ltd Périphérique USB composite
Razer USA, Ltd Périphérique audio USB
Clavier


Je n'ai pas tout mis mais il n'y a rien qui correspond à la carte réseau, et dans les pilotes proposés après la détection, il n'y a rien non plus concernant la carte réseau.

Je pense aussi que ce doit être un problème hardware, mais n'étant pas sûr, j'ai préféré éclaircir le problème.

Molette4 · Answer

Et dans le gestionnaire des périphéries, vois-tu une info concernant ta carte réseau ? Suivant la marque de ta carte, as-tu eu un soft d'installation?

JackOneill44 · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques, je ne vois rien concernant la carte réseau. Par contre, avant l'orage, j'arrivais à avoir des infos dessus, vu qu'elle apparaissait dedans.

Il n'y a aucun logiciel d'installation avec la carte mère mais simplement les pilotes à installer. Je n'ai pas pu les installer, car je suis sous seven et ces pilotes n'étaient que pour XP/vista.

Molette4 · Answer

Les pilotes vista et seven sont les mêmes.

Je pense à une défaillance de ta carte réseau sur le coup.
Mais le fait de ping 127.0.0.1 me met dans le doute.

JackOneill44 · Answer

Je sais bien, mais les pilotes ne voulaient pas s'installer, donc je suis directement allé voir sur le site constructeur.

Pour le fait que ma carte soit défaillante, je veux bien croire.

Molette4 · Answer

Si tu peux configurer ta carte, tu la mets en statique, c'est à dire tu configures manuellement ta carte : 

Adresse ip : 192.168.1.5
Masque : 255.255.255.0
Passerelle : 192.168.1.1
DNS : 192.168.1.1

Dit moi, si ça marche.

A+

JackOneill44 · Answer

Ma carte n'apparait nulle part, donc je ne sais pas où la configurer.

A partir de la console, on peut?

Molette4 · Answer

Peux-tu regarder dans le bios, si elle est détectée ? si elle est activée aussi ?

JackOneill44 · Answer

Je viens de regarder dans le bios et effectivement, elle y est.

Marvell GigaBit LAN   [Enabled]
      LAN Boot ROM   [Disabled]

Faut les mettre tout les 2 sur "Enabled" ?

Molette4 · Answer

Essaye de mettre les deux en ebabled, oui. (enabled = activer)

JackOneill44 · Answer

Je viens de les activer tout les 2, mais ca n'a pas l'air de changer quoi que ce soit.
- Toujours la croix sur l'icône en bas à droite.
- ping 127.0.0.1 qui marche mais pas 192.168.0.1 ou 1.1
- Carte réseau qui n'apparait toujours pas dans les périphériques ou dans everest et ma-config.

PS: Je savais ce que voulait dire enabled :)

Molette4 · Answer

J'suis dans le doute la.
Essaye une réparation à l'aide du CD d'installation.

JackOneill44 · Answer

Petite précision. C'est du CD d'installation de la carte mère que tu parles ou de seven.

Je n'ai, de toute façon, pas eu le temps de le faire hier.

Molette4 · Answer

Essaye avec celui de windows seven.

JackOneill44 · Answer

Bon, je viens de faire une réinstallation, vu qu'en bootant sur le CD ou en le lançant directement à partir du bureau, je n'ai pas vu de réparation disponible.

L'installation s'est passée normalement, mais je n'ai pas pu réactiver windows vu que c'est une version étudiante, et donc activable que par internet ^^!
Je ne me rappelais plus de ce détail.

Sinon j'arrive quand même à retourner sur le bureau pendant une période indéterminée, mais mon problème de réseau persiste toujours.

Je compte me prendre une nouvelle carte mère (plus grande vu que j'ai la place) et remonter mon PC, car ma carte mère est trop petite (µATX) et ma carte graphique trop imposante, donc elle cache les autres ports PCI et je ne peux donc pas brancher de carte réseau. Je me servirai de l'actuelle carte pour monter un autre PC, vu qu'elle fonctionne encore.

Merci quand même de ton aide.

PS: Si tu as d'autres idées, je suis toujours preneur :)

Molette4 · Answer

Bonjour,

Je ne connais pas la version étudiante de windows Seven, donc je n'y ai pas pensé non plus.
Il doit forcément y avoir un mode de réparation sur ton CD.

Si tu comptes t'acheter une nouvelle configuration, c'est un choix. Trouvé l'erreur pourrait être bien aussi. 
Je réfléchis tout de même.

A+

JackOneill44 · Answer

Je pense aussi qu'il doit avoir un mode de réparation sur le CD mais je ne l'ai pas vu (je n'ai peut être pas cherché au bon endroit)

J'ai aussi décidé de changer de carte mère, car je compte rajouter d'autres éléments dedans et l'ancienne posait problème par sa taille.

De toute façon, je la garde pour la monter sur un autre ordinateur donc j'essaierai quand même de régler le problème.

A+

Molette4 · Answer

D'accord. N'hésite pas à me tenir au courant de l'évolution des choses.

A+ au plaisir.

Périphérique réseau indétectable

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