User32, shell32.dll

Bonjour à tous
j'ai lu et relu téléchargé, installé ce qui m'a été conseillé pour résoudre mon pb qui est

La DLL sustème user32.dll a été repositionnée en mémoire. L'application ne s'exécutera pas correctement.
Le repositionnement a été fait car la DLL C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll occupait une zone d'adresse réservée pour les DLL système de Windows NT/ Le vendeur ayant fourni la DLL doit être contacté pour en obtenir une nouvelle.

Voilà les mise à jour ne fonctionnent pas et j'ai téléchargé de nouvelles DLL, mais il ne s'installe pas quand je le colle dans le system32 il ne l'accepte pas en disant que la ressource est utilisée par un autre utilisateur ou un autre programme, mais je ne sais pas qui utilise cette ressource.

Enfin voilà mon petit soucis qui m'empêche de lancer quelque programme.

Merci pour vos réponses