Synchronisation itunes

bonjour à tous
j'ai un probleme depuis quelque temps avec itunes, depuis que mon disque dur a planté et que j'ai du réinstaller l'application
en effet, le site enregistre les sauvegardes de mon iphone mais lorsque je veux faire une synchronisation le message suivant apparait : l'iphone ne peut etre synchroniser. vous ne possedez pas les autorisations d'accès pour cette opération
je ne comprends pas pourquoi ça bloque
merci d'avance pour votre aide