enregistrement avast Résolu

Question

bonjour.Une manoeuvre malencontreuse a supprimé avast de mon ordinateur .Je viens de télécharger la version 5 mais je n'arrive pas à l'activer .Lorsque je vais sur l'interface de l'enregistrement on me signale comme "enregistré" alors que je n'ai pas eu la page d'enregistrement à remplir.Quand j'ouvre l'interface graphique j'ai l'indicateur"non sécuriser"mais le bouton "rétablir"est inactif de même que "démarrer le programme"
J'ai réinstallé plusieurs fois mais j'ai toujours le même problème

H_sergio · Answer

vérifie bien que tu as la clé de avast 5 enregistrée quelque part sur ton ordi , tu l'avais reçue par mail en fichier joint 
désinstalle totalement avast ; fais un nettoyage avec CCleaner , redémarre et réinstalle avast ;normalement ça devrait bien fonctionner

si tu était passé de avast 4.8 à 5 version gratuite , refais une demande  de clé

popiette42 · Answer

Merci pour ta réponse mais j'ai le même dilemme.j'ai fait une demande de clé mais quand je veux l'installer suivant le mode d'emploi je ne peux pas car je n'ai pas la case "s'enregistrer" du fait que mon statut est "déjà enregistré"Je vais nettoyer avec cleaner on ne sait jamais A plus

Philippe · Answer

Bonjour,

Il faudrait voir dans les paramètres de Avast:

Clique droit sur Avast Boule Orange, Ouvrir Avast, Onglet Paramètres (en haut à droite), Mise à jour, Ouvrir la ligne de commande (réglage du proxy), sélectionnez détection automatique (utilise les paramètres d'internet explorer) cliquez sur Ok.

fermez avast et redémarrez l'ordinateur, si nécessaire faire une mise à jour programme.

A+Lusche Philippe

popiette42 · Answer

merci mais rien n'y fait :état de protection inconnu "ce service ne peut pas être paramétré" "cet agent n'est pas connu"
J'ai contacté avast mais je n'ai pas de réponse Je pense me driger vers un autre av facile mais lequel?J'ai essayé "commodo" mais tout mon systéme buggait sans arrêt J'aimerais résoudre avast

popiette42 · Answer

Je crois que je vais abandonner d'autant plus que j'ai vu sur les forums que d'autres avaient le même probléme donc ça ne vient pas forcément de mon inexpérience .Pour supprimer je passe par le panneau de configuration?Il y aura peut-être des restes ailleurs mais où?

popiette42 · Answer

Je viens d'avoir une réponse d'avast qui me dit que je n'ai pas désinstallé correctement.Il me donne un outil pour le faire Je vais essayer et si je n'y arrive pas peut-être lancerai-je encore un sos

popiette42 · Answer

Merci beaucoup pour ton aide et ta patience.J'ai tout nettoyé(avec mon dictionnaire anglais!)et j'ai pu réinstallé avast Je dois avoir sur mon ordinateur des résidus de toutes sortes que j'aimerais éradiquer de la sorte
Merci encore

popiette42 · Answer

J'ai utilisé ASWCLEAR 5 mais toutes les explications sont en anglais et même si je comprends intuitivement ce qu'il faut faire on ne sait jamais car il m'est arrivé de devoir formater mon ordinateur pour une manip mal comprise 
Oui il marche avast 
Je pose parfois des questions dont la réponse peut paraître évidente mais je suis une sénior néophyte et je remercie toutes ces personnes sympa sur les forums et qui m'aide à avancer
Tchao ,merci

Enregistrement avast

8 réponses

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