échec du périphérique erreur 19 (livebox)

Bonjour, pardon si ma question est redondante, pourtant j'ai regarder partout mais je n'ai pas trouver de topic avec le même soucis que le mien.
Mon problème, je viens de changer de fournisseur d'accès pour aller chez orange j'ai configurer ma clé wifi ( clé wep) avec ma livebox et j'ai des déconnections intempestives avec le message suivant: échec du périphérique erreur 19
J'ai regarder sur le site de l'assistance orange et rien n'y correspont, j'ai appelé le site assistance et sous prétexte que ma clé wifi n'est pas une sagem on ne peut m'aider ou alors le service me sera facturé. Ce que je ne comprends pas c'est que chez mon fournisseur précédent elle fonctionnait parfaitement. Idem sur un autre pc. En ce qui concerne le wifi de ma livebox cela fonctionne parfaitement puisque je la détecte de mon iphone..
Pourriez vous m'apporter vos lumière s'il vous plaît??