bootmgr is missing;;; Fermé

Question

bonjour à tous, 

après un problème de touchpad mon netbook acer aspire one AO531h est revenu du magasin ou je l'ai acheté(boulanger), celui indiquait qu'il y avait une erreur et qu'il fallait taper ctrl+alt+del to restart, mais le pc avait du mal a lancer windows et pour arriver a mon bureau c'etait le parcours du combattant!! il ne démarrait qu'une fois sur 7!! 

je suis retournée chez boulanger en expliquant mon problème, ils m'ont dit qu'il fallait créer les cd de sauvegarde acer pour restaurer le pc car j'avais peut etre un virus, mais j'avais réussi a faire un scan complet avec antivir et je n'en avais pas

j'ai donc acheté un lecteur graveur externe et arrivé a créer les 2 dvd de sauvegarde et hier j'ai lancé la restauration sortie usine mais celle ci a échoué! j'ai fait ok, et le logo acer s'est affiché puis :BOOTMGR is missing, press ctrl+alt+del to restart

que faut-il que je fasse? merci de votre aide, car je ne sais plus quoi faire

mon pc est encore sous garantie  (je l'ai eu en juin)

menu65 · Answer

salut

alt+f10 pendant le boot pour démarrer la partition recovery

jlpjlp · Answer

slt ceci

https://www.commentcamarche.net/faq/20538-bootmgr-absent-bootmgr-is-missing

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-6074929-bootmgr-is-missing

vero4873 · Answer

ok, et merci a toi menu65 et a toi jlpjlp, quand j'ai fait alt+F10, ça me dit en anglais:

windows has encountered a problem communicating with a device connected to your computer
this error can be caused by unplugging a removable storage de vice such as an external usb drive while the device is in use, or by faulty hardware such as a hard drive or cd rom drive that is failling, make sure any removable storage is properly connected and then restart your computer, 
if you continue 
to receive this error message contact the hardware manufacturer


j'ai débranché le lecteur externe usb, mais bon ça me le marque encore

donc je vais aller dans le bios comme jlpjlp me le dit

vero4873 · Answer

alors, je suis dans le boot

boot priority order:

1.IDEO: WDC WD1600BEVT_22ZCTO
2.IDE1:
3.USB FDD:
4.USB HDD:
5.network Boot : Atheros  Boot Agent
6.USB CDROM:

donc je vais avec la flèche qui descend sur USB CD ROM et j'appuue sur F5 pour le remonter en haut de la liste, est ce bien cela? et ensuite je branche mon lecteur externe et lance la restauration? comme il est noté qu'il ne faut surtout pas faire de betise donc je préfere demander car je ne suis pas une super pro de l'informatique!!

vero4873 · Answer

bon je me suis lancée, j'ai mis le cd rom en premier, mis le dvd de sauvegarde acer dans le lecteur, et la page acer erecovery management est apparue j'ai choisi la restauration voulu, et la ça me dit d'attendre le chargement des fichiers, je crois que ça va etre bon! enfin je le dirais demain quand la restauration sera finie, mais je croise les doigts pour que ça marche cette fois ci!, 

ça y est la restauration commence! merci jlpjlp, je donne des news des que c'est fini, bonne soirée

jlpjlp · Answer

alors?

vero4873 · Answer

la restauration est a 20%, c'est assez long, hier c'etait pareil, j'ai commencé vers 14 h, et quand je suis allée coucher vers minuit, c'etait a 75%, quand je me suis levée, il y avait un message qui me disait de mettre le deuxième dvd, 
mais la ça va plus vite qu'hier, j'espère que ça va marcher! et après la restauration faut-il que je retourne dans le bios pour remettre le cd rom à sa place ou je le laisse en premier de la liste?

jlpjlp · Answer

après la restauration tu peux remettre en demarrage le disque dur en priorité

vero4873 · Answer

bonjour jlpjlp

La progression de la restauration a atteint les 43%, c'est très long mais la première fois que je l'ai fait je n'avais pas cette barre de progression, en haut du panneau il y a  destination: HARDDISKO/PARTITION2 donc je pense que c'est en bonne voie!!  le temps restant est de 12h!!  donc demain matin je te donnerai des nouvelles (bonnes j'espère!)  bonne soirée

vero4873 · Answer

bonjour,
ce matin, la restauration était terminée donc j'ai tapé OK pour redémarrer le pc

 j'ai eu le logo acer, windows qui essayait de se lancer puis  rien, encore un message qui me dit que  disk read error  occured, press ctrl alt del to restart, mais encore rien, donc j'ai arreté le pc( ç'etait toujours ce message avant la première restauration),

 j'ai fait F2 pour remettre le bon ordre dans le Boot, ensuite le message qe windows n'a pas pu démarrer, donc j'ai fait dernière bonne configuration, toujours rien, normalement: rien, en mode sans echec: rien, le petit trait blanc en haut a gauche qui clignote sur ecran noir

j'ai encore etteind puis ce message:

Intel UNDI. PX2-Z1 (build 082)
Copyright (c) 1997-2000 Intel corporation

For Atheros PC IE Ethernet Controller vl.0.013(2008/10/15

Check cable connection...!
PXE-MOF: Eciting Intel PXE ROM.
No bootable device-- insert boot disk and press any key

Que doivent faire??? merci d'avance

jlpjlp · Answer

slt  


il se peux que le souci vienne du disque dur qui est HS 
si il est sous garanti il risque de falloir le ramener 

avant  

voir ici 

https://www.commentcamarche.net/faq/2792-disk-boot-failure-insert-system-disk-and-press-enter 

puis 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2217900-a-disk-read-error-occured 

puis 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/


rq: pour formater le pc
sous vista
http://www.vista-xp.fr/forum/topic32.html
sous 7
http://www.vista-xp.fr/forum/topic3610.html
sous XP
http://www.depannetonpc.net/...

vero4873 · Answer

ok je vais voir sur les liens que tu m'as mis , merci

vero4873 · Answer

bon finalement je suis allée le ramener chez boulanger car ça commençait à me prendre la tete!!, ils vont essayé de le restaurer eux meme sinon ils le retournent chez Acer! merci encore pour ton aide jlpjlp

jlpjlp · Answer

ok
tiens nous au courant pour voir si c'était bien un souci materiel 


merci

a plus

vero4873 · Answer

ok  dès que je le récupererai je posterai pour te dire ce qu'il avait, à bientot

jlpjlp · Answer

ok merci

vero4873 · Answer

bonsoir jlpjlp,

je suis allée rechercher le pc, il y avait bien un gros problème!!:
changement du disque dur,de la carte mère et la barette memoire!!!réinstallation du système d'exploitation
pc remis a neuf quoi , pas étonnant que ça me prenait tant la tete!!

voila les bonnes nouvelles biensur la garantie a marché !

merci a +

jlpjlp · Answer

slt ok c'etait bien materiel

acer n'est toujours pas au top de la qualité :(


heureusement c'etait sous garanti!!!!

bizarre quand même d'avoir changé autant de matos ; ils n'ont pas du chercher et remplacer d'office !

Bootmgr is missing;;;

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