Attention Pixmania : arnaque ou escroquerie ?

Bonjour,
J'ai cru acheter sur ce site un véhicule télécommandé pour mon petit-fils. J'ai payé 29 € et j'ai reçu une sorte de jouet (qui vaut 1 €) qui n'est pas téléguidé. Ce "véhicule" a émis quelques bruits bizarres, il s'est déplacé d'un mètre puis s'est immobilisé définitivement.
Je contacte Pixmania. Un ordinateur me répond et me donne une liste de deux pages de formalités à accomplir pour renvoyer le matériel dans son emballage etc... Ils doivent savoir qu'un enfant déchire toujours les emballages lorsqu'il ouvre un cadeau.
Bref, j'ai l'impression de m'être fait arnaquer comme un débutant.

Que me conseilleriez-vous de faire ?
Laisser tomber et ne plus rien acheter chez Pixmania ?
Ou bien vous avez le n° de téléphone ou l'adresse émail d'un vrai responsable qui va me répondre autre chose qu'un message d'ordinateur ?

Merci d'avance de vos éventuelles réponses.