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63 réponses
Bonjour,
Qqun pourrait-il me confirmer d'expérience où se passent les audiences car même des tribunaux j'obtiens des réponses divergentes !!!
Le tribunal local me dit que même l'injonction de payer est à envoyer au tribunal compétent pour Acer soit très loin de chez moi (!), donc en cas de report avec audience... je ne pourrai pas y aller et j'aurais toutes les chances d'être déboutée à ce qui m'a été dit.
Qqun a-t-il déjà eu une expérience concrète de tout ça ?
Merci
Qqun pourrait-il me confirmer d'expérience où se passent les audiences car même des tribunaux j'obtiens des réponses divergentes !!!
Le tribunal local me dit que même l'injonction de payer est à envoyer au tribunal compétent pour Acer soit très loin de chez moi (!), donc en cas de report avec audience... je ne pourrai pas y aller et j'aurais toutes les chances d'être déboutée à ce qui m'a été dit.
Qqun a-t-il déjà eu une expérience concrète de tout ça ?
Merci
andreevelyne
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mardi 27 octobre 2009
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28 octobre 2009
27 oct. 2009 à 20:31
27 oct. 2009 à 20:31
Je suis très mécontent de la réparation qui a été effectuée le 17 06 2009 alors que le PC
portable était encore sous garantie ( achat le 16 08 2008 Acer -modèle 7720 ).La carte mère
a été changé par le SAV acer le 17 06 2009.
Le portable de ma fille n'a pas eté utililé ( car elle travaillait pendant les vacances ).
Fin septembre, elle s'aperçoit qu'elle ne peut plus recharger la batterie du PC et qu'il
ne fonctionne plus sur secteur.
Donc retour à la FNAC le 5 10 2009.Déception, il ne prenne pas la panne ( connecteur d'alimentation ) en charge
car le garantie est passée de quelques jours.
On me demande 154,56 euros pour réparer un portable dont la carte mère vient d'être changé.
Pour moi c est un vice de forme, donc c'est à eu de prendre en charge la réparation.
J'ai un numéro de teléphone ( 09 69 32 03 42 ) mais ils n ont personne pour me répondre à par un technicien
qui me répète qu ils ne peuvent pas prendre en charge.Aucun responsable pas de service réclkamation.
Très mauvais produit et service apres vente chez acer.En un an 4 envois au SAV acer.
portable était encore sous garantie ( achat le 16 08 2008 Acer -modèle 7720 ).La carte mère
a été changé par le SAV acer le 17 06 2009.
Le portable de ma fille n'a pas eté utililé ( car elle travaillait pendant les vacances ).
Fin septembre, elle s'aperçoit qu'elle ne peut plus recharger la batterie du PC et qu'il
ne fonctionne plus sur secteur.
Donc retour à la FNAC le 5 10 2009.Déception, il ne prenne pas la panne ( connecteur d'alimentation ) en charge
car le garantie est passée de quelques jours.
On me demande 154,56 euros pour réparer un portable dont la carte mère vient d'être changé.
Pour moi c est un vice de forme, donc c'est à eu de prendre en charge la réparation.
J'ai un numéro de teléphone ( 09 69 32 03 42 ) mais ils n ont personne pour me répondre à par un technicien
qui me répète qu ils ne peuvent pas prendre en charge.Aucun responsable pas de service réclkamation.
Très mauvais produit et service apres vente chez acer.En un an 4 envois au SAV acer.
bonjours à tous, je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problemes avec le SAV d'ACER.Cela fait depuis le mois d'Aout que j'ai envoyer mon pc portable en reparation sous garantie et nous sommes la mi-janvier 2010 et toujours pas de pc remboursé ou reparé en vu.J'appelle 2 fois par semaine et j'ai toujours la meme reponse:il est au services reparation ou bien il est en expertise,ils ne disent jamais la meme chose en plus on a du mal a comprendre ce que nous disent les conseillés.Pouvez vous m'aider à trouver une adresse Email à qui je pourrais adresser mon mécontentement car je commence à en avoir vraiment marre.Merci de votre aide!!!
Coucou,
Je pense que tu trouveras rtout ce qu'il faut ici, inutile de perdre ton temps en téléphone ou mails : ils ne répondent pas, et te balladent au téléphone. Passe de suite au recommandé avec accusé de réception ils ne réagissent qu'à ça, avec menace de saisir le tribunal de proximité. Et selon leur réponse ou non réponse, fais-toi de suite assister par ta protection juridique si tu en as une, et / ou une association genre UFC. Ils ne comprennent que ça, et bien souvent même ça, ça ne suffit pas il faut aller au tribunal !
Bon courage...
Je pense que tu trouveras rtout ce qu'il faut ici, inutile de perdre ton temps en téléphone ou mails : ils ne répondent pas, et te balladent au téléphone. Passe de suite au recommandé avec accusé de réception ils ne réagissent qu'à ça, avec menace de saisir le tribunal de proximité. Et selon leur réponse ou non réponse, fais-toi de suite assister par ta protection juridique si tu en as une, et / ou une association genre UFC. Ils ne comprennent que ça, et bien souvent même ça, ça ne suffit pas il faut aller au tribunal !
Bon courage...
salut,je te remecie pour les conseils que je vais suivre des la semaine prochaine.On verra bien ce que sa va donner en tous cas j'espere que cela va fonctionner .Je tiendrais au courant par message si j'ai eu du nouveau.En tous cas je ne prendrais plus la marque acer.Et je vais aller feliciter le magasin auchan et le conseiller qui m'a dit que acer etait geniale et vite en reponse au niveau du service apres vente.Bonne soirée.
Bonsoir, ces questions ne concernent pas la partie
High Tech du site mais la partie Droit/Finances et
plus particulièrement le forum "Consommation".
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Merci.
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