Désinstaller norton Internet sécurity

Bonjour,

Je viens d'acquérir un ordinateur packard Bell en version windows 7. J'ai déjà contracté la neuf box de SFR et je souhaitais donc installer mon pack sécurité sfr sur mon ordi. Or cela n'est pas possible car il faut que je désinstalle Norton Interent securité.

Je suis aller dans ajout/suppression de programme et il apparait bien dans la liste, mais avec un bouton "supprimer/modifier" Quand on clique dessus, rien en se passe. j'ai essayer d'éteindre, allumer, mais je ne réussi pas à supprimer le logiciel et je veux installer le pack sécurité que je paye de sfr.

Je suis allée voir sur des forums mais les questions sont anciennes et les solutions ne s'adaptent pas soit à mon ordi (on nous dit d'aller dans "assistance packard bell / smart restore" - mais je n'ai pas "assistance packard bell" et dans le guide, il ne connait pas "smart restore"

On nous dit aussi d'aller sur http://service1.symantec.com mais apriori il n'existe que les logiciel pour XP/vista/ou 2000 - rien pour windows 7

Peut-être est ce tout simple mais je n'ai pas la solution alors je remercie très sincèrement celui qui pourra m'aider.

a+