Association avec duo sur alcatel versatis xl

Bonjour,apres achat d'un telephone alcatel versatis XL + Duo compatible ADSL,ayant effectué les branchements recommandes sur ma box (orange) Internet et telephone illimité les diodes rouges etant parfaitement allumées,j'ai mis en place la base et le combiné No1 dans une piece au Ier etage de ma maison,à proximité de ma box et non loin de mon ordinateur,et le duo au RDC branché sur le courant electrique.Or toutes les communications(arrivée et départ) arrivent au RDC,alors que l'écran de l'appareil de l'étage m'affiche "non associé" et que l'appareil reste parfaitement muet!!!!!!!!!problemes d'association que je n'ai pu résoudre,malgréun appel à l'assistance téléphonique au 0820 820 217. Merci à ceux ou celles qui pourront m'explquer que faire pour régler ce probleme ; No de la base directrice :FR 002088