Possibilitée d'annuler un réengagement ??
davids91
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davids91 -
davids91 -
Bonjour,
je suis un peu déçu!parceque je voulais tout simplement apeller le service clientele de chez orange pour quil me communique le numero de deblocage de mon samsung player style F480 et j'en ai profité pour me renseigner sur le iphone et la personne mavait dit vous le voulez ?je lui ai dis pourquoi pas !par contre en 12 mois je lui demande bien si il y a les 100€ davantage en souscrivant sur un forfait origami stars plus special iphone il ma dit biensur et je fais le changement de forfait sur le site!je raccroche avec ce charmant monsieur !et je reçois un sms d'orange qui me remerci pour mon réengagement de 24 mois!la blague je les rapelles !et il etait trop tard !lol
je les rapelles le lendemain!et le service de reclamation me remet le forfait a 12mois par contre il me precise bien quil ny aura aucune offre pour les 100€! jai donc recu ce telephone le 10/12:2009 et jai 14jrs pour me retracter !ce que jai fais cest que jai ecris au directeur generale de france telecom pour voir ce quil pouvait faire !savoir si il pouvait me faire la fameuse remise des 100€ promi par le chargé clientele!"il faut vraiment ce mefier par téléphone"je voulais savoir si en renvoyant mon telephone dans les 14jours ,je pouvais annuler mon reengagement des 12 mois?et ouvrire une nouvelle ligne?car cest beauoup plus avantageux!!
merci pour votre aide precieuse
david
je suis un peu déçu!parceque je voulais tout simplement apeller le service clientele de chez orange pour quil me communique le numero de deblocage de mon samsung player style F480 et j'en ai profité pour me renseigner sur le iphone et la personne mavait dit vous le voulez ?je lui ai dis pourquoi pas !par contre en 12 mois je lui demande bien si il y a les 100€ davantage en souscrivant sur un forfait origami stars plus special iphone il ma dit biensur et je fais le changement de forfait sur le site!je raccroche avec ce charmant monsieur !et je reçois un sms d'orange qui me remerci pour mon réengagement de 24 mois!la blague je les rapelles !et il etait trop tard !lol
je les rapelles le lendemain!et le service de reclamation me remet le forfait a 12mois par contre il me precise bien quil ny aura aucune offre pour les 100€! jai donc recu ce telephone le 10/12:2009 et jai 14jrs pour me retracter !ce que jai fais cest que jai ecris au directeur generale de france telecom pour voir ce quil pouvait faire !savoir si il pouvait me faire la fameuse remise des 100€ promi par le chargé clientele!"il faut vraiment ce mefier par téléphone"je voulais savoir si en renvoyant mon telephone dans les 14jours ,je pouvais annuler mon reengagement des 12 mois?et ouvrire une nouvelle ligne?car cest beauoup plus avantageux!!
merci pour votre aide precieuse
david
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6 réponses
oui, tu peux annuler le contrat puisk tu es encore ds la période de rétractation. S'il ne peut pas te rembourser les 100euros comme cè prévu sur leur publicité, tu les attaques pour publicité mensongère
merci a vous pour votre reponse mais vous savez dun conseiller a un autre ca change davis a chaque fois y en a un qui vous dis vous pouvez et un autre qui vous dis, vous etes réengager pour 12mois donc vous ne pouvez pas!!jai pas envi de me retrouver a payer 2 forfait si je renvoi celui la et je reouvre une ligne orange???
merci
merci
prends ton contrat et relis le bien, si tu es encore dans le délai de rétractation pas de problème, tu annules l'engagement et prends un forfait ailleurs, mais verifie bien k tu es encore dans ce delai
re bonsoir
jai trouvé un article interessant d"orange
Article 6. Échange - Remboursement
6.1 Conformément aux dispositions des article L.121-20 et L.121-20-2 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose
du droit de renoncer et retourner le Produit commandé dans un délai de 7(sept) jours calendaires à compter de la date
de livraison dudit Produit. Lorsque ce délai expire le samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au
premier jour ouvrable suivant.
Les frais et risques liés au retour du Produit demeurent à la charge et sous la responsabilité de l’acheteur sauf en cas
de refus de prendre livraison du Produit.
Au titre de cette faculté, l’acheteur pourra demander :
- le remboursement du Produit lequel interviendra sous 30 jours à compter de la date à laquelle Le coffret ou le Produit
est réceptionné par Orange France, Ce droit s’exerce, sans pénalité, à l'exception des frais de retour lesquels sont à la
charge de l’acheteur.
L’acheteur dispose également d’un délai de 7 (septs) jours calendaires à compter de la date d’activation de l’offre de
service de téléphonie mobile souscrite pour y renoncer. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un
jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Cette faculté de rétraction ne peut être exercée pour
l’offre de service de téléphonie mobile lorsque l’acheteur l’a utilisée avant la fin du délai de rétractation.
par contre je ne sais pas si ca sapplique pour un réengagement!je dois etre encore dans la periode des 7jrs si on enleve les jours feriée ;je les recu le 10/12
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Article 6. Échange - Remboursement
6.1 Conformément aux dispositions des article L.121-20 et L.121-20-2 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose
du droit de renoncer et retourner le Produit commandé dans un délai de 7(sept) jours calendaires à compter de la date
de livraison dudit Produit. Lorsque ce délai expire le samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au
premier jour ouvrable suivant.
Les frais et risques liés au retour du Produit demeurent à la charge et sous la responsabilité de l’acheteur sauf en cas
de refus de prendre livraison du Produit.
Au titre de cette faculté, l’acheteur pourra demander :
- le remboursement du Produit lequel interviendra sous 30 jours à compter de la date à laquelle Le coffret ou le Produit
est réceptionné par Orange France, Ce droit s’exerce, sans pénalité, à l'exception des frais de retour lesquels sont à la
charge de l’acheteur.
L’acheteur dispose également d’un délai de 7 (septs) jours calendaires à compter de la date d’activation de l’offre de
service de téléphonie mobile souscrite pour y renoncer. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un
jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Cette faculté de rétraction ne peut être exercée pour
l’offre de service de téléphonie mobile lorsque l’acheteur l’a utilisée avant la fin du délai de rétractation.
par contre je ne sais pas si ca sapplique pour un réengagement!je dois etre encore dans la periode des 7jrs si on enleve les jours feriée ;je les recu le 10/12
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