Incredimail

Bonjour,je voudrais vous demander s'il vous plait un petit service, je suis sous xp familiale,et suis sur orange, et vous devez je pense savoir qu'avec orange et les autres aussis je pense!!!! dans la messagerie ouvrir une deuxieme messagerie avec l'adresse de notre choix ce que j'ai fais pour ma compagne,je lui ai ouvert une messagerie avec son nom( par exemple solene!!!!!!!!@orange.fr)et j'ai telecharger incredimail,a son nom et quand je lui envoies un message elle le reçois bien sur orange mais pas sur incredimail,il y a t'il une manipulation a faire!!! par contre elle peut en envoyer sans probleme
J'espere que j'ai etais assez claire dans ma question!!!! je vais attendre avec impatience des petites reponses de votre part, en vous disans merci a l'avance!!! bonne journée a tous, merci