Probleme topachat,la poste?

Bonjour,
Voila je devais recevoir lundi mon colis devant contenir mon ecran,mes enceintes,ma carte mere,ma carte graphique,mon dd,mes ram,mon lecteur et enfin mon processeur.Sauf que lundi rien je me rend à la poste de ma ville ils me disent que le colis à eu probleme que je l'aurai demain,pas de probleme sauf qu'aujourd'hui rien je retourne à la poste ils me disent que le colis est dans un centre de tri proche de ma région qu'il à été endommagé et qu'il doivent le refaire et le vérifier,je me rend sur place ils ont mon colis et il à été vérifié je le recupère tout content je rentre chez moi,l'ouvre et je me rend compte qu'il manque le processeur!!!
J'appel topachat qui me dise de fournir une lettre ecrit à la main décrivant ce qu'il manquait précisément dans le colis,des photos du cartons(que j'ai ouvert)pour voir si il n'était pas endommagé,une photocopie du bon de commande et de la facture.Qui est responsable la poste?topachat?Est ce que selon vs j'ai une chance d'etre dédommagé?Merci a tous et mort a topachat!!