plus possible d'accéder à alice mail Fermé

Question

Bonjour,
Je n'arrive plus à aller sur mes mails. J'ai une nouvelle fenêtre qui me demande mon identifiant et mon mot de passe contrairement à auparavant où on me demandait que mon mot de passe. Je rempli et rien. J'ai beau essayer à nouveau. Je tombe sur la fenêtre INTERNET EXPLORER NE PEUT AFFICHER CETTE PAGE WEB. J'en ai ras le bol. Ca dure depuis plusieurs jours. Je ne sais pas si j'ai des mails enfin bon. Je crois que je vais changer d'opérateur.

krolik · Accepted Answer

Aucun mail chez ALICE pendant 15 jours

Alice m'informe que je ne recevrai aucun mail pendant 15 jours.

Je n'avais plus aucun mail sur adresse Alice depuis le 8 novembre. Je viens de les contacter : 3 fois 15 minutes d'attente. Finalement un conseiller me répond que c'est normal, et que en effet :
- il y a un problème de maintenance générale,
- que non, aucun client n'a été prévenu,
- que le problème va probablement durer 15 jours !!!!, 
- qu'il et normal de ne pas pouvoir récupérer les mais sur le serveur Aliceadsl.fr puisqu'il y a un problème et que non aucune solution alternative n'a été prévue,
- qu'il ne sait pas ce que le service commercial prévoit en terme de dédommagement du préjudice,

Finalement pour "ne pas me faire perdre plus de temps", il a raccroché.

En attendant d'organiser mon départ chez un autre FAI, j'envoie copie de ce mail à différents médias pour que les choses bougent chez ALICE.

sylvanna31 · Answer

je suis dans le même cas que toi ..... impossible de lire mes emails, Alice ne reconnait pas mes identifiants grrrrrrrrrrrrr

SONIA · Answer

idem, slt, depuis 11h30 ce matin je n'arrive plus à acceder à mon mail alice, premier conseil, appel et résilie, deuxième dés que tu as la solution, tu me la donnes à moi aussi, mais surtout tu ouvres une autre boîte mail et tu transféres toutes tes données sur celle-ci, c peut être le moyen le plus sûr pour garder t coordonnées

sylvanna31 · Answer

je pense qu'ils sont encore en train de bidouiller leur service 

çà commence a bien faire ....

c'est sûr je résilie, mais j'attends des mails importants .........

poupie · Answer

Moi aussi

lollily · Answer

bonjour à tous,

je suis dans la même galere que vous tous !!!!

sylvanna31 · Answer

je suis allée rouspéter ici 

http://contact.aliceadsl.fr/contact.aspx?CategorieID=1326&pCatID=1251&sendRequested=1

sylvanna31 · Answer

voici ce que l'on me dit lorsque j'entre mon identifiant 

"La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis."

bah voyons .........

pat · Answer

Bonjour, idem cela a commencé ce matin avec Incrédimail qui ne reconnait ni identifiant ni mot de passe venant d'alice !!!!!

lu "Hello,

49000 aliciens nous ont quitté en juillet, aout et septembre soit 6/8% des abonnés (à ponderer toujours avec le fait que un petit nombre sont passé d'alice à FREE) mais bon bref  les "7% de pertes comme à l'armée" ca commence sérieusement à bien faire, les changements d'e-mails de certains abonnés en 9/10 jours chrono ne vont rien faire pour arranger les choses...

perdre 20% des abonnés en 1 an et pas broncher c'est bien qu'il y a quelque
chose de fusion...nel (oh!) qui se trame dans les trimestres qui vont venir...

ps: l'engloutissage de AOL France, CEGETEL et C-I s'est faite en 2 ans... perso
la rentrée scolaire 2010 risque bien de se faire sans la blonde."  ici http://forum-alice.info/index.php

antheva · Answer

Le probleme de login viens du fait que La grosse daube de FREE,s'occupe de faire la migration des adresses.
Don voila,bienvenus dans le monde merveilleux de FREE!!!!

sylvanna31 · Answer

fini alice/free

je viens  de résilier et  changé de FAI 

j'ai réussi après moultes essais a voir mes mails  oufffffffffff

Poustof · Answer

Evidemment je n'ai pas mis mon adresse email, mais moi c'est encore plus grave, je n'ai plus accés à mes emails, mes emails ont disparu de mon compte !, ma fonction TV a disparu de mon compte et je paye toujours 34.95€ par mois depuis 2007! j'ai évidemment appelé, au téléphone que des incapable nord africaine avec de la tchach du bled mais rien de plus excelentes pour vendre une bourka mais pour le reste s'il vous plait Monsieur Tiscali prenez des Indoux eux au moins ils connaissent leur métier !et la même réponse programmée <<on est en travaux !>> j'ai écris à 3 endroits en même temps, service clients, technique et qualité, aucune réponse de leurs parts !
Nous sommes certifiés à mon boulot, visiblement les réclamations ne sont pas traités de même façon chez Tiscali/Alice mais savent t'ils se que veut dire certifié ????
Maintenant j'en suis sur qu'Alice c'est une belle suceuse qui m'a bien pompé mon fric ! le pire dans tout ça c'est que j'ai même pas pris mon pied !
Allez sérieusement Tiscali/Alice laissez la place aux professionnels il y en a , essayez autre chose, chaussure, vaisselle il y a du boulot .....mdr

Pour info je fais un regroupement en vue de déposer une plainte, pour ceux que ça interresse il y a mon email, plus nous serons nombreux et plus on va les poutrers .
et comme ils disent aux antilles <<tchimbé raid et pa moli car c'est moli qui raid>> pour la traducton demandez à vos amis antillais(e)s

malou · Answer

idem pour moi on me dit que j ai 6 pages de mails des que j y accede je veut les lire ou les effaceer on me dit internet explorer ne peut ouvrir la page

ghilas · Answer

moi aussi bordellllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll

ericdc · Answer

Bonjour. Vous pensez que cette P... d' Alice] afficherait un message pour signaler le problème et bien non.. Vraiment prendre les clients pour des cons. j'ai ouvert une boite sur Gmail . espace illimité, taille mail importante super gestion gratuite des spams. Alors j' attend que cette blondasse me laisse accéder à ma boite pour récupérer toutes mes adresses et salut la compagnie.
C'est extrêmement grave pour les utilisateurs qui gèrent leurs mails pro sur Alice.
Bise à vous tous et courage

Mactor · Answer

J'ai réussi à me connecter en passant par la https://imp.free.fr/  mais au bout de 2 minutes, la connection s'e'st arretée et impossible de se reconnecter. Je pt1cable !

sylvanna31 · Answer

miracle, j'arrive a entrer sur mes emails

mais quelle abominable fond de page (un bleu horrible)

pour ma part, ce n'est qu'une question de jours pour ne plus être chez "AliceMerdique"

bon courage !!

jeanbel · Answer

Bonjour,

Je suis dans le même cas,plus possible de lire mes mails et  on me demande un mot de passe qui ne passe pas!!!
Depuis le mois d"Août c'est le bordel complet chez Alice et au 1033 on a affaire à des bons à nib,
La réponse éternelle""on remonte votre cas,,je dois être au ciel!!!!!!!!!!

C'est un scandale et je suis entrain de saisir la DCCRF car les prélèvements continuent!!!!
Je ne sais ou aller comme FAI,on va voir.
J'appelle tous les jours le 1033!!!

riquou71 · Answer

Bjr,

Je vous rejoins avec tous mes problèmes pour accéder à la messagerie ALICE : problème d'identification, connexion, déconnexion, fenêtres qui changent sans arrêt, impossible de lire les mails, impossibilité de 
configurer mes services téléphoniques de puis le mois d'août !!!

Après plusieurs contacts et plus de 5mn43 d'attente pour que l'on prenne en compte mon appel, l'opératrice 
me dit que c'est la maintenance..... et que tout va rentrer dans l'ordre bientôt !!

Toujours rien, bien au contraire c'est de pire en pire depuis hier !!!

MARRE MARRE de payer pour un tel service !!!!

Je suis prêt à vous rejoindre pour engager une action devant un organisme de consommateurs et faire valoir
ce que de droit.

jbrade02 · Answer

bonjour,
j'ai le même problème que vous depuis hier matin, identifiant incorrect,plus de dossier messagerie,le pire plus de contact etc........
ras le bol.

Mactor · Answer

j'aimais beaucoup la messagerie alice, agréable et conviviale.
Je suis déçu de passer chez free, je n'aime pas leur gestion des emails...

mais je crois que nous n'avons pas le choix, quand on constate que Free a mangé tous les autres, il reste 
très peu de FAI sur le marché et ces derniers vont faire ce qu'ils veulent...

bon courage à tous....

chatnoir77 · Answer

bonjour
je  me rallie a vous et j'ai les mêmes problèmes depuis le 9 novembre alors que je suis "abonnée depuis un temps certain...." et de plus je ne vois plus mes dossier d'archivage avec tous mes contacts !!!
horreur!
j'attends, je peste, bref j'appelle aussi et je retourne sans cesse essayer de me connecter

bonne journée
chatnoir77

gilbert · Answer

J'ai exactement le même problème. Effectivement la migration d'Alice vers Free est laborieuse. Ce matin, l'espace d'un instant, ma messagerie s'est ouverte mais avec le design Free (c'est à dire pas terrible) et non celui d'Alice (qui est quand même pas mal). Si je quitte Alice, ce ne sera pas pour rejoindre Free. La Darty box est tentante, surtout qu'en cas de nécessité les techniciens sont sympa et peuvent même dans certains cas se déplacer à domicile.

manue · Answer

je suis dans le meme cas et qui c est effectivement tres embetant surtout lorsque que l ont a besoin de consulter ces mails pour travailler!

sylvanna31 · Answer

l'action à faire est de résilier le contrat !!

moi c'est fait !!

Arno · Answer

IDEM ! !

Depuis lundi,
- j'accède très difficilement à ma boîte mail ;
- la vitesse est incroyablement lente ;
- j'ai plein de bugs ;
- je ne vois plus que le répertoire "inbox".

Il faut reprendre l'ancienne interface !
En multipliant les posts de mécontentement nous réussirons peut-être à peser dans la balance...
Courage !

sanka · Answer

bonjour tout le monde, ils sont vraiment trop forts, ils me disent qu'une réponse me sera adressée sur ma boite mail, C'EST PARCE QU'ELLE MARCHE PAS QUE JE LEUR AI ECRIT !!!!!!!!!!!!!

fanch · Answer

Y en n'a marre je divorce avec alice 3 ans avec sans problème aujourd'hui elle ma tromper avec free !!!

babyboom44 · Answer

bonsoir, 
J'ai eu le même probleme, mais j'ai réussi a aller sur ma boite mail mais d'une lenteur, par contre depuis cette apres midi je ne peux plus téléphoner, j'aimerai savoir si d'autre personne on le même soucis!
Merci

academicien76 · Answer

Bonjour, je pense qu'il faut absolument alerter les médias afin de faire pression ! Pour cela créer un collectif "usagés en colère contre Alice ", gérer tout cela à partir d'un site internet. Je pense qu'une telle opération a des chances d'être efficace. Moi-même je n'ai pas beaucoup de temps et je ne suis pas un spécialiste en création de  sites internet. Si quelqu'un a la possibilité d'organiser cela, je suis prêt à le suivre.

babyboom44 · Answer

avez vous egalement des problémes de telephone?

lili · Answer

chez moi non plus,plus de téléphone,ou une fois de temps en temps,ce qui engendre donc un dépassement du forfait du portable,plus d mail non plus (ou si furtivement,ça s'en va et çà revient....)plus moyens d'etre joignable en résumé...
une tentative d'appel au service client qui enchaine la rengaine "il faut attendre",apres bien sur 15 minutes d'attente.......
marre!!!!!!!
ok pour se joindre à tous ceux qui sont pénalisés!!!!!

riquou71 · Answer

Effectivement, tous les contacts sont dans la nature !!!!

Aberrant, j'en ai marre

phil41 · Answer

merci alice , 
je me joint a vous pour pousser un coup de gueule , y en a marre , ma femme ce servait de cette boitte mail pour sont boulot . chez moi plus de téléphone non plus  .
par chance j 'arrive bientôt a la date anniversaire de la souscription , je vais pourvoir dire au revoir a toute cette bande de nul .
si une action en justice ou quelque chose du genre ce met en place , merci de nous informer .
en attendant on paye pour pas grand chose !

Mactor · Answer

c'est la cata je n'arrive pas à me connecter. On dirait que cette migration chez free n'a pas été planifié...
on se moque de nous et ça m'agace prodigieusement
je quitte ce FAI le plus tôt possible..mais pour aller ou..tempis je pars..prenez soin de l'opéra, de l'avenue des Lilas, la la la

pierrot · Answer

salut
j'avais le même pbme
mais depuis ce matin ma messagerie tourne comme un avion
seul truc qui va pas: je trouve plus mes mails envoyés que je gardais précieusement !

alexis@teuhnisdidier.fr · Answer

je m'appelle alexis et je fais du teuhnis avec didier ( dj )

ptitemiss · Answer

Bonsoir,

Je suis dans le même cas que vous, je ne sais pas ce que fait Alice mais j'en ai marre.
Je n'avais plus acces a mes e-mails, maintenant je peux y acceder mais j'ai perdu toute mes données et mes contacts, la grosse galere.
Dans ma famille, je suis la seule a pouvoir acceder a mes e-mails alors que l'on ai sur le même abonnement, comment expliquez-vous cela ? Ca ne s'explique pas.
Vivement que tout cela soit remis en place car comme le souligne certaines personnes, quand on appelle le 1033, on nous dit ne vous inquiétez pas, ça va revenir bientôt.
C'est dans combien de temps bientôt ?
Aucune idée.
Bon courage a ceux qui géraient leurs mails pro sur Alice et aux autres.

Bonne soirée

BASTET · Answer

cela fait 1 an que j'ai résilié mon abonnement chez Alice (trop de problèmes)
depuis, je suis chez Orange et tout va bien
j'avais cependant l'accès gratuit à ma boîte mail
or, comme vous, depuis plus d'une semaine je ne peux plus consulter mes mails
je suis d'accord pour signer une pétition contre Alice qui ne fait vraiment pas de merveilles.

charlotte76 · Answer

RAS LE BOL!!
moi non plus cela ne fonctionne plus, d'autant plus dommageable que c'était une boite professionelle!!! plus de contacts, plus d'accès à mes mails pro,, la cata!! je propose une résiliation pur et simple! ils ne remplissent plus les termes du contrats, mais continuent à prélever en temps et en heure, sans compte prorata!
alors ,à vos contrats!

mickmickael · Answer

bjr a tous meme souci que vous tous, ah alice quand tu nous tiens (ca ne fait q1 mois que je suis chez eux ) et j en ai deja ras le bol on m avait prevenu mais je disais 'mais non ' et en fait 'mais si ' il me reste 11 mois chez cet (operateur) mais je pense resilier avant "1 miracle est toujours possible" allez courage a+

roer · Answer

ok pour  ensemble reclamer des dommmages subits par alice  tous ensemble  moi cela a commencé par le telephone et depuis 15 jours plus de mails  alice nous repond toujours qu'il y a des travaux....  nous sommes des clients  et le client est ROI

gwen44 · Answer

bonsoir j'ai le meme probleme que vous depuis une semaine je m'identifie, plusieur fois il me dis que mes identifiants ne sont pas bon , en allant a l'acceuil alice puis "consulter les mails" j'arrive a m'identifier mais quand je clic sur un mail pour le lire, le temps de chargement est extremement long et je suis renvoyer a la page d'identification!!!! et on paye pour ca !!!!!
ok avec vous pour une action

chateaubogros · Answer

idem pour moi mais il est possible de tout récupérer en allant sur le site de free et mettre l'adresse et mot de passe alice dans webmail

phil73 · Answer

essayer avec Entourage (12.2.3 sur mac dans mon cas )

Jen Kram le moulin de tonnaK · Answer

Moi, je n'est plus rien ! Vide plus de mails, dont ceux des derniers jours, non lus. Plus de carnet d'adresses.
et cela sur mes cinq boites. ça va CHIER... J'ai pas encore Tel, mais ça va etre la teuf à Alice.
la moindre des choses, est de prévenir, nous aurions sauvegarder.
J'ai juste perdu tt mes contacts, leurs derniers mails et ils vont me demmander de la tune a la fin du mois, tu vas voir !

Alice · Answer

Pour ma part, j'ai téléphoné 3 fois au 1033, avec un délai d'attente trop long. Et toujours la même réponse "Alice est en maintenance mais pas pour longtemps"!

Au 3ème appel, j'ai dit à l'interlocutrice que j'allais résilier mon contrat et que je bloquerai le prélèvement, ce à quoi cette idiote m'a répondu "le fait de ne pouvoir accéder à vos mails n'a rien à voir avec votre facture".

Je viens à l'instant d'envoyer un message à Alice adsl, qui m'indique que j'aurai une réponse dans ma boîte mail...à laqselle je ne peux pas accéder. C'est le chat qui se mord la queue!

Dites-moi svp comment résilier mon abonnement.

Merci

valeti · Answer

je me joins a vous pour une action contre alice en effet depuis 15 jours on se moque de nous plus de possibilité d'acceder a ma boite mail et le telephone marche une fois sur 10 .Ce que je trouve inadmissible c'est qu'ils n'ont pas prit la peine de nous prévenir et que lorsqu'on appelle le service client ils se foutent royalement de ce que vous pouver leur dire la seule reponse que j'obtiens c'est "il faut attendre c'est pareil pour tous les abonnés" que vous ne puissiez pas travailler car plus de messagerie ce n'est pas leur problème.Je suis cliente chez eux depuis longtemps sans problème mais la franchement je vais me renseigner pour changer d'opérateur ,le respect aurait ete au moins de nous avertir.En conclusion tenez moi au courant je me joins a vous pour une plainte et obtenir reparation car en attendant le prélèvement du  montant de notre abonnement n'est pas mis en suspent lui !!

cathy · Answer

Bonjour, 
je suis une ancienne de infonie, racheté par tiscali, racheté par alice, racheté par free ...... 
j'ai gardé Alice pour mes enfants et heureusement j'ai pris une livebox pro pour ma société. 
j'ai eu le temps de me créer une nouvelle adresse mail chez orange pour mes messages perso et de prévenir tous mes contacts. 
mes enfants ont une adresse hotmail et ne se servaient pas de celle d'Alice. 
je résilie alice aujourd'hui et je me joins à vous si vous entamer une procédure. 
j'ai eu plusieurs soucis de téléphone sur plusieurs années où alice me soumettait un remboursement mais je n'ai jamais rien eu. 
bon courage à tous. 
cathy 06 22 91 24 91

gwatine · Answer

Bonjour,
Il semble que la mutation soit en bonne voie.
Le site Alice n'a pas changé la direction vers la nouvelle boite, mais on peut y accéder par : https://zimbra.aliceadsl.fr/
Quant aux adresses des contacts, mystère ! il vaut mieux les avoir conservé ailleurs.

jpsarc · Answer

Bonjour à tous c'est la même chose pour moi, fuyez ce genre de fournisseur
Résumé des actions faites par Alice depuis le mois d'avril
10 avril lettre indiquant que le prélèvement pour ma connexion ADSL allait passer de 20E à 29.90E ça ne m’intéresse pas de payer plus cher la TV ne fonctionne pas dans ma ville pb débit
14 jours pour résilier, donc résiliation effectuée aucun problème
Abonnement à un nouveau fournisseur (aucun problème)
Suppression de mes 125000 points Reciprock qui me donnait des heures gratuites pour surfer en bas débit depuis n'importe où surprise il avait été gagné avec mon ADSL
Toutes mes boites à lettre ont une capacité réduite a 10Mo (pourquoi pas)
Il me reste une connexion Bas débit RTC au 08 60 01 55 xx   communications facturées par France Telecom (Normal)
Prélèvement de 29.90E par Alice (ce fut une soi-disant erreur)
Après avoir téléphoné 5 fois au 1033 et une lettre recommandée je récupère mes 29.90E
début octobre 
Courant octobre un mail indique que mes adresses ne vont plus être reroutées ,j'en mets un maximum sur Gmail c'est plus facile à gérer et surtout elle ne devrait pas changer sans arrêt
Hé oui j'ai un adresse Freesbee qui était gérée  par Tiscali puis par Alice
Aujourd'hui Freesbee ne fonctionne plus aces impossible
Je viens d'essayer la connexion bas débit elle ne fonctionne plus depuis quelques jours
Nota pour info le compte Orange bas débit fonctionne encore.
Impossible d'avoir accès sur le portail à mes adresses Alice
c'est dommage cela marchait bien avant la venue de Free chez Alice
Orange; edf; la Securité Sociale et bien d'autres voudraient officialiser le courrier par Internet pour économiser les timbres et le papier on y est pas encore..... avec tout ça

dounut · Answer

Bonjour à tous,

Comme vous je subis l'incompétence d'Alice et compagnie depuis presque 3 semaines... avec les conséquences qu'on connait: plus de carnet d'adresse, plus rien dans la boite, et cette fameuse migration vers Zimbra. J'avais envoyé un mail au service clientèle mais je n'ai eu aucune réponse...

Et puis je me suis finalement lancée aujourd'hui et j'ai accepté la migration. 
Et bien cela m'a permis de récupérer mes contacts (que je me suis empressée de sauvegarder tellement heureuse de les récupérer !!), et j'ai voulu tester l'envoi de message. Bon ça merde grave, mais j'ai trouvé où étaient cachés tous mes anciens messages. Il faut aller dans "dossier" puis sur "oubox" et là tous mes messages sont réapparus ! ouf !!! 

Voilà, si ça peut en soulager qq uns comme moi !!! 

Maintenant que j'ai récupéré le plus important, je vais vite préparer ma résiliation!!!

jpsarc · Answer

Bonjour MIDOU,

un conseil : ouvrez un compte gmail afin d'avoir une adresse xxxxx @gmail.com ou fr  (je dirais éternelle)

y en a marre de prévenir tous ses amis que votre adresse a changé soit à cause du fournisseur ou de vous qui desirez changer de ....

recopiez le lien ci dessous  et lisez
je viens de faire cela ici il y a 1//2 heure çà fonctionne 
la seule adresse qui ne fonctionne plus c'est avec freesbee.fr (qui date de 8 ans )elle a été coupée par Alice 

sans préavis il y a 15 jours

https://www.arobase.org/gmail/gmail-recuperer-messages-autres-comptes.htm 

on peut récuperer les mails de 4 ou 5 adresses
bon courage

jpsarc · Answer

Bonjour pepite,

J'ai recu ce mail a mes 3 adresses Alice releve sur windows mail

Objet: compte xxx1@aliceadsl.fr

Bonjour,

Votre messagerie comportais un renvoi ou une reponse automatiques.
Ceux-ci ont été retirés.
Aussi, votre boite email a été temporairement desactivée.
Aucune demande n'est necessaire pour rÃ©activer votre messagerie : la simple
consultation de ce message indique que la boite est à nouveau utilisable.

Mailer-Daemon
mes 3 adresses alice sont redevenues actives

ne pouvant aller sur le portail et compte tenu que le reroutage n'est plus possible 

maintenant je prélève les messages avec Gmail regarder les précédents messages le lien

je ne suis plus client alice en adsl mais seulement en RTC donc il ne peuvent pas me virer mes adresses

essayer de mettre outlook express en route et vous recevrez peut être ce mail "Mailer-Daemon"
Tenez informé ?

shamballa · Answer

Bonjour à tous, je suis comme vous, impossible depuis plus d'une semaine de recevoir mes mails sur n'importe quelle boîte,j'ai la web mail et incredimail qui marchait très bien jusqu'à présent. je suis allée sur outlook que j'ai demandé ce matin. J'ai reçu le message d'alice me parlant d'une migration vers zimbra, mais ils ne disent pas que l'on doit faire quelque chose, si je comprends bien, ce sont eux qui font tout mais en tapant zimbra, on n'obtient que le site d'Alice, rien d'autre et ça ne change rien pour les mails. Je n'y connais pas grand chose mais j'en ai marre, depuis qu'ils sont repris par free, il n'y a que des problèmes, c'est pareil pour la télé. Alors que ceux qui sont chez free n'ont pas de problème, faut il changer pour eux, je pensais que tout se ferait automatiquement mais c'est bien compliqué. Si vous avez une solution, je suis preneuse.
Merci et bonne journée.

Lotherani · Answer

Ancienne abonnée Alice, ma mailbox doit normalement rester active pendant 4 ou 5 ans.
Un petit mot pour souhaiter bon courage à ceux qui voudront résilier (un vrai parcours du combattant, on vous demande des recommandés ils les reçoivent, les perdent, vous demandent d'envoyer photocopie du premier AR dans un second recommandé...) bref on s'est bien marré pendant près de 4 mois, je vous passe les insultes de la part du service client et les fois où ils nous ont juste raccroché au nez. On a fini par bloquer les prélèvements bancaires ils ne comprennent que ça.
Je suis dégoûtée de ce fournisseur, encore plus que d'Orange qui nous a jamais rendu la caution de 9O euros...actuellement chez Neuf-SFR tout va bien (jusqu'à quand???)

Chriss84 · Answer

J'écris mes messages sur un autre forum "Rediriger Mail "Tiscali"..... 

Ci-dessous la proposition que j'ai faite vendredi sur cet autre forum :
Oui, je pense que sans une intervention extérieure on peut nous promener encore longtemps car, aujourd'hui vendredi le service devait re-fonctionner et il ne fonctionne toujours pas.

Aussi j'ai appelé la Direction générale de la concurrence, de la consommation
et de la répression des fraudes : n° de téléphone 3939 (répond jusqu'à 19 heures) qui m'a donné les coordonnées des interlocuteurs à contacter pour intervention dans ce dossier.
Donc j'ai les téléphones et les adresses, je les appellerai lundi.

Par curiosité j'ai également appelé le 1033, la version du jour est "il nous faut régénérer votre mot de passe car il n'a que 5 caractères, nous vous le transmettrons ultérieurement".
Or je l'ai passé en 7 caractères dès qu'Alice me l'a demandé. La hotline ne peut ni me communiquer le délai ni le mode de transmission de ce mot de passe régénéré à venir !!!

Je les ai informés que j'ai contacté la Direction générale................et que je leur adresse une lettre recommandée de mise en demeure d'exécution du service qui m'est prélevé mensuellement.

Je vous invite à faire de même.

Très très en colère...

cecsoc · Answer

Bonsoir!

Évidement, je suis suis autant embêté que vous, mais il faut avoir en tête que ceci est un service et que par définition, il est gratuit. Vous payez pour un abonnement ADSL, pas pour cette adresse ou ces adresses que vous avez créées.

Fort heureusement, j'ai créé une adresse autre et tout ce qui est important passe par cette autre adresse, finalement, je ne perds que les pubs. Ce n'est pas plus mal.

Imaginez qu'un jour, MSN tombe en panne aussi pour cause de migration... Vous pensez que vous porterez plainte contre Microsoft pour quelque chose de gratuit?

Aussi, si vous utilisez les adresses Alice à des fins professionnelles, c'est un gros risque. Généralement, il faut se créer un nom de domaine et ensuite créer une adresse via ce nom de domaine. D'une, c'est plus sérieux sur une carte de visite, et de deux, c'est bien plus sûr, en cas de pépin, vous avez un interlocuteur qui saura vous dépanner et vous expliquer ce qu'il se passe.

Je vous explique ça car je travaille sur une hotline d'un autre opérateur, et je peux vous dire que quand il y a un gros bug, une panne ou quoi que ce soit d'important, les conseillers sont généralement les derniers prévenus. Et vous aurez beau nous/leur demander quoi que ce soit, le rétablissement ne se fera que lorsque ces messieurs d'en haut l'auront décidé.

Bonne soirée (en espérant que la semaine prochaine sera la semaine du rétablissement)

Cédric.

chriss 84 · Answer

Vous avez raison il nous faut réagir. Habituellement j'interviens sur un autre forum "Rediriger mail Alice vers Gmail" où pas mal de mécontents se manifestent dont moi. Ci-dessous message déposé vendredi soir.


Oui, je pense que sans une intervention extérieure on peut nous promener encore longtemps car, aujourd'hui vendredi le service devait re-fonctionner et il ne fonctionne toujours pas.

Aussi j'ai appelé la Direction générale de la concurrence, de la consommation
et de la répression des fraudes : n° de téléphone 3939 (répond jusqu'à 19 heures) qui m'a donné les coordonnées des interlocuteurs à contacter pour intervention dans ce dossier.
Donc j'ai les téléphones et les adresses, je les appellerai lundi.

Par curiosité j'ai également appelé le 1033, la version du jour est "il nous faut régénérer votre mot de passe car il n'a que 5 caractères, nous vous le transmettrons ultérieurement".
Or je l'ai passé en 7 caractères dès qu'Alice me l'a demandé. La hotline ne peut ni me communiquer le délai ni le mode de transmission de ce mot de passe régénéré à venir !!!

Je les ai informés que j'ai contacté la Direction générale................et que je leur adresse une lettre recommandée de mise en demeure d'exécution du service qui m'est prélevé mensuellement.

Je vous invite à faire de même.

Très très en colère...

chriss 84 · Answer

Vous avez raison il nous faut réagir, ci-dessous mon message déposé hier ici. Habituellement j'interviens sur un autre forum "Rediriger mail Alice vers Gmail" où pas mal de mécontents se manifestent dont moi.

Oui, je pense que sans une intervention extérieure on peut nous promener encore longtemps car, aujourd'hui vendredi le service devait re-fonctionner et il ne fonctionne toujours pas.

Aussi j'ai appelé la Direction générale de la concurrence, de la consommation
et de la répression des fraudes : n° de téléphone 3939 (répond jusqu'à 19 heures) qui m'a donné les coordonnées des interlocuteurs à contacter pour intervention dans ce dossier.
Donc j'ai les téléphones et les adresses, je les appellerai lundi.

Par curiosité j'ai également appelé le 1033, la version du jour est "il nous faut régénérer votre mot de passe car il n'a que 5 caractères, nous vous le transmettrons ultérieurement".
Or je l'ai passé en 7 caractères dès qu'Alice me l'a demandé. La hotline ne peut ni me communiquer le délai ni le mode de transmission de ce mot de passe régénéré à venir !!!

Je les ai informés que j'ai contacté la Direction générale................et que je leur adresse une lettre recommandée de mise en demeure d'exécution du service qui m'est prélevé mensuellement.

Je vous invite à faire de même.

Très très en colère...

sboiv · Answer

pour lire les mails taper alice ail dans google et ensuite taper son adressemail dans la fenêtre et ensuite son mot de passe c'est la seule solution (plus question d'utiliser outlook (ou outlook express). la cause une migration de la messagerie sans doute à cause du rachat par free.

goldwinger1500 · Answer

Bjour, moi aussi j'ai exactement le meme problème.....identifiant et mot de passe non reconnus sur portail Alice et sur outlook express.  En fait j'étais un très ancien abonné Infonie puis Tiscali puis j'ai radié mon contrat a l'époque ou Alice a fusionné avec Tiscali mais je pouvais toujours envoyer et recevoir mes messages puisque les anciens abonnés pouvaient garder ce privilège. Mais d'après ce que j'ai pu savoir ??, le ménage à ete fait dans les anciens abonnés, donc plus d'abonnement = plus d'adresse mail gratos !!! donc parametres effacés des serveurs d'Alice. 

Merci de me confirmer mais il me semble que c'est cela.

fuckalice · Answer

pareil je vois que je suis pas tout seul...
plus d'acces à ma messagerie depuis un mois je viens d'avoir le 1033, voilà la réponse
"attendez encore 48h, si ca ne marche tjrs pas, créez une nouvelle adresse" !!!
on se moque vraiment de nous!!!
je vais résilier aussi et envoyer une lettre de réclamation...

chriss 84 · Answer

1033 ce soir, votre mot de passe est en 5 caractères, patientez nous régénérons votre mot de passe et (ça c'est nouveau) vous l'envoyons par téléphone ou par courrier. Il suffit de patienter et vous retrouverez votre boîte mail.

Seul problème résiduel (!) mais il semble qu'il n'y ait que moi que ça surprenne, ça fait pratiquement un mois que je n'ai plus accès à ma boîte mails et que je suis obligée de me déplacer pour pallier à ce problème (gestion association et club de sports) !!! 
Ca en fait des km et du temps perdu !!!

Busyspider · Answer

Bonjour à tous,

Dans certains cas, il est possible de régénérer son mot de passe
Voici sur C-Alice - FAQ migration plateforme mail les informations .


.

goldwinger1500 · Answer

Merci marci a BUSYSPIDER le lien donné : http://console.aliceadsl.fr/mdp_change.pl
fonctionne très bien ! Je peux enfin retourné dans ma messagerie.

MERCI BEAUCOUP

Busyspider · Answer

Je ne sais pas, il faut poser la question au spécialiste sur C-Alice sur ce topic spécial migration mail

.

Estelle · Answer

Je n'arrive encore pas à accéder à ma boite de réception. 
Depuis la nouvelle configuration, j'ai perdu mes brouillons et je trouve les nouvelles fonctions 
assez illogiques. 

Prenons notre "mail" en patience.

Anita · Answer

coucou j'ai trouver ça sur un forum si ça peux vous aidez votre mot de passe a était coupé par alice  il était trop long aussi vous pouvez le récuperer avec ce lien alice aurais pu nous avertir pfff 
http://console.aliceadsl.fr/mdp_change.pl 
je suis parti sur bouygues j'ai pris idéo et c'est super 
à tout ceux qui reste ou vont chez Alice je leur souhaite bonne chance

rub1 · Answer

sur outlook, (pour chez) mail.aliceadsl.fr est passé en pop.aliceadsl.fr ce w-e
si cela peut aider

loussa · Answer

Même problem pour moi chez Alice. Essayer la plateforme Zimbra Alice, ou l'interface et beaucoup plus conviviale. J'ai adressé un email à Alice, avec bien du mal pour trouver comment l'envoyer, il y a 15 jours : toujours pas de réponse ! Je pense qu'Alice est en train de se faire reprendre par Free, et que leurs serveurs sont en travaux en permanence, en attendant de standardiser tout. 

Je crois aussi que je vais changer d'operateur .......

Busyspider · Answer

Bonjour

Alice en train de se faire reprendre par Free ???  Ben  c'est  fait depuis septembre 2008 !!!

Alice n'est plus que la marque commerciale, le Fai est bien Free S.a.s (pour la marque "Alice") 

La migration de la plateforme mail  sur les  infrastructures Free est maintenant terminée.

Si cela ne fonctionne pas pour vous, je ne sais vraiment pas pourquoi hormis les cas précis évoqués sur cette FAQ

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fafa · Answer

J'ai contacté il y a queilques temps Alice pour le même problème (je ne peux pas accéder à mes mails), ils m'ont suggérer de télécharger Modzilla Firefox, ce que j'ai fait. Une fois entré sur Modzilla, je tape dans la fenêtre : AliceWebMail et je tape mon adresse e-mail ainsi que mon mot de passe, et là, je peux enfin lire mes e-mails. J'espère que  ce système ne va durer trop longtemps car je trouve que c'est Modzilla n'est pas très explicite.
 

                                                                                                     Fanny.

murielle · Answer

Toujours sans internet ou presque.... La boite a changé et impossible de trouver les messages, PPS et vidéo. Merci de revenir comme avant avec une boite facilement accessible. Ras le bol de cette messagerie très laide.

manuciao · Answer

avec zimbra alice ca marche tres bien. essayez

Kti · Answer

alice ras le bol !!!je suis en colère on paye plein pot et pas de chaines tv et obligé de payer la ligne téléphonique !!!portant je suis en banlieue parisienne C'EST INADMISSIBLE !!!!!! ce matin AUCUNE connexion possible !!!

moi aussi ça me gonfle !!!!

 je pense sérieusement à me désabonner de ce vendeur.........

larame · Answer

je ne sais pas si vous êtes comme moi : ras le bol de ces technologies qui bugent !!! la faute aux commerciaux qui sont pressés de mettre en vente des produits non finis. Je ne pense pas qu'il faille changer d'opérateur ils sont tous moins bien qu'alice : pb d'installation de box, surdité style bidonchon du service après-vente, paiement de la hotline . Je reste chez alice car c'était bien quand elle était tiscali. j'aimerai qu'elle arrête de se faire racheter ! Free ne vaut rien, 9 non plus, sfr, ...de la merde !!! Bon courage si vousvousamusez à changer; pas moi, ils ne sont pas hônnetes et vous découvrez de nouveaux points cachés, vous lisez toutes les conditions ? c'est ardu ! l'installation ne fonctionne jamais du premeir coût , heureusement que je m'y connais un peu en infromatique pour me dépatouiller de leurs saloperies  ! si ovus attendez la hotline, bon courage !
Faites comme moi n'utilisez plus votre boite alice, créer vous une boite yahoo sur laquelle vous transferez vos messages dès que possible , alice est sur zimbra une saloperie de free qui fonctionnait aléatoirement de novembre à fevrier,  
En bref les plus d'alice : hotline gratuite, pas de véritable concurrence, entente sur les prix 1centime d'écart n'est pas de la concurrence, quand votre quartier est mal cablé, vous n'atteignez jamais les débits promis !

les moins : 1 hélas les changements fréquents de propriétaire qui ne la rendent pas fiable et qui baissent la qualité (mettre des mois pour adapter une technologie, c'est scandaleux), 2 une énormité : les techniciens n'interviennent que par téléphone, vous ête obligés d'avoir soit une deuxième ligne non dégroupée soit un portable, ce qui peut vous couter très cher en fonction de votre abonnement portable !

marco · Answer

J'ai eu le même pb voici une semaine. Interrogé la maintenance free, dur à trouver et incapable de répondre. Puis c'est revenu tout seul après 24h. Ce 25 mars, ça m... à nouveau depuis hier soir. Délai infini pour avoir la connexion avec ma boite libertysurf.fr. Vraiment pénible....
Marco

nanou50100 · Answer

coucou jai eu lememe  probleme  il faut que  ds ta barre de recherche il faut  que tu mettre zimbra alice adsl est tu mes tes  identifiant voila tu pe me  contacter  sur anou5@live.fr

naleen · Answer

bonjour, je suis moi aussi chez alice et depuis hier, je ne peux plus ouvrir ma boite de récéption.Il doit donc y avoir un pb au niveau de la maison mère.
esperons que ca passe vite...

daxouh · Answer

bonsoir , etant excedé par les problemes de la messagerie internet de alice , j'ai donc telephoner au 10 33 pour ceux qui ne savent pas, et j'ai obtenu en reponse : allez sur zimbra.aliceadsl.fr et la comme par hasard ca fonctionne helas pas de courrier ok c'est les fetes, mais on vient nous faire des louanges alice c'est bien alice c'est si alice c'est cela, desormais ca ne prend plus, ca fait 6 mois (pour ma part) que je galere pour lire mes messages  : un courrier de la part d'alice ca ne reglerais pas tout???

kami · Answer

je connais beaucoup de personne qui on se problème, la seul solution quittez   alice, le problème ils sont tous pareil

mannie · Answer

je voudrais vider la corbeille spams boite saturée

jordaan · Answer

adresse mail mon mot de passe etc.....

Plus possible d'accéder à alice mail

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