Remboursement d'un avoir!!!

Bonjour,
je souhaiterais savoir si on peut remplacer un avoir par de l'agent????pour etre plus clair
j'ai ma tv qui est tomber en panne encore sous garantie pendant 1 ans chez conforama,au service aprés vente ils me disent qu'ils ne réparent plus ce modéle et que le modéle n'existe plus en magasin,ils m'ont donner un avoir du montant de l'achat de la tv,hors les prix pour un tv (plasma,lcd parce qu'il n'y a plus que sa) actuellement sont 2 foix plus cher que mon avoir!!!!!!!!
donc c'est pour cella que je souhaiterais savoir si je pourrais récuper de l'argent pour aller acheter un TV ailleur que chez ces voleurs!!!!????merci