Message d'erreur " erreur 10"

SAlut J'essaie d'installer Norton antivirus corporation 8.1 et quand il essaie de démarrer le service symantec antivirus client il me donne ce message

Impossible de démarrer le service symantec antivirus client sur ordinateur client

Erreur 10: Environnement incorrect

ce message arrive si jessaie de partir le servie manuellement

Configuration: Windows XP professionel