Http://www.cdiscount.com très mauvais plan!

Bonjour,

J'ai acheter un Aspirateur-Nettoyeur de tapis. ICI :(https://www.cdiscount.com/ )

J'ai reçu mon colis, je les essayé, et j'ai été très deçu de ces performances . J'avais pris la garantie serinité 3 ans. Mon aspirateur en fin de vie, aspire bien mieux.

Quand j'ai contacté , SAV , elle dit vous garder le produit on vous fait un rabais, chose que je n'es pas accepeter etant donné que je n'étais pas du tout stastifaite de la performance du produit en question.

Je renvois aspirateur d'origine, tout en prennant soins de rien oublier et de bien nettoyé le tout. Le plastic exterieur étais déjà abimé, un plastic rigide que j'ai du prendre un ciseaux pour l'ouvrir.



Aujourduis, ont me refuse le remboursement pour cause, il ne peuvent plus le renvendre...(Toutefois, je ne peux accepter celui-ci.

En effet, le produit n''est pas propre à sa re commercialisation)

Je les appellé deux fois ce matin... SAV La premiere dame me réponds nous allons essayé de faire quelque chose pour vous ect ... et raccroche le téléphone... Sans me dire le déroulement , rien .

Je decide de renouvellé l'appelle une heure plus tard ,la dame SAV me dit nous allons voir qu'es-ce que ont peut faire et genre me fait patienter et racchroche le téléphone à nouveau . J'ai attendu envain leurs appel tél puisque ils ont mon téléphone et pusique ont ma raccroché au nez. Je suis resté plus 20 mn à chaque appel, cout d'apelle ( 1,35€ l'appel puis 0,34€ la minute )

Maintenant ,il vont me renvoyé le produit .

Je me suis retracté dans les délais légales.

Que puis-je faire ? Que dois-je faire?

Dois-je accpeter l'aspirateur à nouveau?

Le produit a été très peu utilisé( test seulement ) es -ce qu' il ont droit de refusé mon remboursement- de retraction etant donné que j'ai ouvert le colis?

Merci pour votre aide