Désinstallation orange et livebox

Bonjour,
Je viens de changer de fournisseur d'acces à internet, j'étais chez orange et j'ai pris une bbox. Voilà mon problème la résiliation orange et la création de mon compte bbox c'est fait durant mes vacances, à mon retour j'ai installé ma bbox sans aucun pb, cela fonctionne très bien, seul point noir je n'arrive pas à desinstaller les appications orange, et la live box. J'ai fais plusieurs manipulations: panneau de configuration, desinstallation de logiciel, j'ai selectionné orange, et même procédure via CCleaner. Le résultat est tjs le même j'ai un écran blanc qui s'affiche et un message d'erreur "veuillez attendre la fin du programme". J'ai bien tout fermé, j'ai attendu de trés longue minutes (j'ai même laissé tourné quelques heures) rien n'y fais. J'ai essayé de reinstaller pour pouvoir desinstaller proprement mais je n'y arrive pas car je n'ai plus d'acces internet orange.
Je sais je ne suis pas trés douée en informatique mais merci de me répondre car en plus il parait que orange sont des logiciel assez lourds sur mon ordi.
Merci d'avance de vos réponses.