Cdiscount+fia-net inadmissible

j'ai fait une commande de balles de tennis chez cdiscount qui soit disant étaient en stock pour un montant de 100 euros je devais les recevoir sous un semaine aucune nouvelle pendant un mois j'ai saisi fia-net pour regler leur litige mais j'ai pu constater comme leur inutilité etait grande les commerçants s en moque finalement au bout de plus d'un mois cdiscount à décidé tout seul que j'avais demandé le remboursement ce qui est faux et me les ont mis sous forme d'avoir il a fallu que j'appelle plusieurs fois pour avoir ce remboursement sous forme de cheque alors que les appels sont tres chers alors un conseil avec cdiscount quand tout va bien rien à redire mais au moindre problème vous tomberez dans une galère pour vous en sortir et voici pourfinir le rapport rendu par fia-net démontrant son inutilité.

Message à destination de l'internaute :
Le commerçant n'a pas réagi à votre relance dans les délais qui lui étaient demandés par FIA-NET.

Nous clôturons donc ce dossier en votre faveur et en sa défaveur : il viendra impacter négativement ses statistiques de résolution de litiges disponibles dans sa fiche marchand.

FIA-NET vous indique également les démarches à suivre pour faire respecter vos droits en passant à un stade supérieur (judiciaire par exemple)

Notre démarche s'arrête ici : notre service se limite à la résolution amiable des litiges, mais non contentieuse. Cette démarche n'a pourtant pas été vaine, car elle permet de continuer à améliorer en permanence la transparence dans l'annuaire FIA-NET et la qualité des sites référencés, dont tous les internautes bénéficient.


Message à destination du commerçant :

Vous n'avez pas répondu à la dernière demande d'action ou d'information qui vous a été faite dans le délai qui vous était imparti.

Nous sommes donc contraints de clore ce dossier en votre défaveur (absence de réaction) : ceci impactera négativement votre taux de résolution de litiges disponible sur votre fiche marchand.